Troubleshooting Guide

ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
ソフトウェアのトラブルは多くの場合、以下のような原因で発生します。
●
アプリケーションが正しくインストールまたは設定されていない
●
アプリケーションを実行するための十分なメモリの空き容量がない
●
アプリケーション間でリソースの競合が発生している
●
必要なデバイス ドライバーがインストールされていない
●
出荷時とは異なるオペレーティング システム（OS）をインストールしている場合に、その OS
がお使いのシステムでサポートされていない
ソフトウェアに関するトラブルが発生した場合は、以下の表にある解決方法を参照してください。
表 2-18 ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
コンピューターの起動が進まず、HP ロゴ画面が表示されない
原因
解決方法
POST エラーが発生した ビープ音およびキーボードのランプを確認します。考えられ
る原因については、「付録 A
50 ページ
の
「POST エラー
メッセージ」」を参照してください
詳しくは、リストア キットを参照するか、またはサポート
窓
口にお
問い合わせください
HP ロゴ画面が表示された後、コンピューターの起動が進まない
原因
解決方法
システム ファイルが壊れている 起動時に F11 キーを押してリカバリ パーティションから起動
し、工場出荷時の設定を復元します
注意： システムを復元すると、ハードディスク ドライブ上
のすべてのデータが消去されます。すべてのデータ ファイル
をバックアップしてから、復元プロセスを実行してください
[Illegal Operation has Occurred]というエラー メッセージが表示される
原因
解決方法
使用中のソフトウェアが、お使いのバージョンの Windows で
Microsoft 社の認可を得ていない
ソフトウェアがお使いのバージョンの Windows でマイクロソ
フトの認可を得ているかどうかを確認します（詳しくは、ソ
フトウェアのパッケージを参照してください）
コンフィギュレーション ファイルが壊れている 可能な場合は、データをすべて保存し、プログラムをすべて
終了してからコンピューターを再起動します
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第 2 章 診断ユーティリティを
使用しないトラブルシューティング JAWW