Troubleshooting Guide

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전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법
이 장에서는 하드 드라이브, 광 드라이브, 그래픽, 오디오, 메모리 및 소프트웨어에서 발생하는 사소한
문제들을 확인하고 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 컴퓨터에 문제가 발생하면 이 장의 예상
원인 및 권장 조치에 대한 표를 참조하십시오.
주: POST(전원 켤 때 자체 테스트) 중 화면에 나타나는 특정 오류 메시지에 관한 자세한 내용은
부록 A,
46페이지의 POST 오류 메시지를 참조하십시오.
안전 및 편의
경고! 컴퓨터를 잘못 사용하거나 안전하고 편안한 작업 환경을 만들지 못하면 작업하기 불편하거나
심각한 부상을 입을 수도 있습니다. 작업할 공간을 선택하고 안전하고 편리한 작업 환경을 만드는 방
법에 대한 자세한 내용은
http://www.hp.com/ergo 의 안전 및 편의 설명서 를 참조하십시오. 본 장비는
모든 검사를 마쳤으며 FCC 규정 15 항에 근거한 Class B 디지털 장치 제한 사항을 준수합니다. 자세한
내용은
안전 수칙 및 규정 정보 설명서를 참조하십시오.
기술 지원 센터에 문의하기 전에
컴퓨터에 문제가 있으면 기술 지원 센터에 문의하기 전에 정확한 문제를 식별할 수 있도록 아래의 적
절한 해결책을 시도해 보십시오.
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HP 진단 도구를 실행합니다.
●
Computer Setup 에서 하드 드라이브 자가 진단을 실행합니다. 자세한 내용은 Computer Setup
(F10)
유틸리티 설명서 를 참조하십시오.
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컴퓨터 앞면에 있는 전원 LED 가 빨간색으로 깜박이는지 확인합니다. 깜박이는 빛이 오류 코드로
서 문제를 진단하는 데 도움을 줍니다. 자세한 내용은 부록 A,
46페이지의 POST 오류 메시지를
참조하십시오.
●
화면에 아무 것도 표시되지 않는 경우 가능하면 모니터를 컴퓨터의 다른 비디오 포트에 연결하거
나 아니면 정상적으로 작동하는 모니터로 교체합니다.
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네트워크에서 작업 중인 경우 다른 케이블을 사용해 다른 컴퓨터를 네트워크와 연결해 봅니다. 네
트워크 소켓이나 케이블에 문제가 있을 수도 있습니다.
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최근에 새 하드웨어를 추가한 경우에는 해당 하드웨어를 제거한 다음 컴퓨터가 정상적으로 작동
하는지 확인합니다.
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최근에 새 소프트웨어를 설치한 경우에는 해당 소프트웨어를 제거한 다음 컴퓨터가 정상적으로
작동하는지 확인합니다.
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컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 모든 드라이버를 로드하지 않은 채 부팅되는지 확인합니다. 운영
체제를 부팅할 때는 “마지막으로 사용한 구성”을 사용합니다.
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2 장 전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법
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