Troubleshooting Guide

소프트웨어 문제 해결
대부분의 소프트웨어 문제에 대한 원인은 다음과 같습니다.
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응용프로그램이 올바로 설치되지 않았거나 올바로 구성되지 않았습니다.
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응용프로그램을 실행할 메모리가 불충분합니다.
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응용프로그램 사이에 충돌이 있습니다.
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필요한 모든 장치 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
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출하 시 설치한 운영체제 이외에 시스템을 설치한 경우 시스템이 지원하는지 확인합니다.
소프트웨어 문제가 발생하면 다음 표에서 알맞은 해결 방법을 참조하십시오.
표 2-18 소프트웨어 문제 해결
컴퓨터 작동이 중단되고 HP 로고 화면이 나타나지 않습니다.
원인
해결책
POST 오류가 발생했습니다. 신호음 및 컴퓨터 앞면의 LED 표시등을 살펴 보십시오. 가능
한 원인을 확인하려면 부록 A,
46페이지의 POST 오류 메시
지를 참조하십시오.
Restore Kit 또는 전 세계 공통 제한 보증의 조항과 조건을 확
인하십시오.
HP 로고 화면이 나타난 후 컴퓨터 작동이 중단됩니다.
원인
해결책
시스템 파일이 손상되었을 수 있습니다. 시스템이 시작될 때 F11 키를 눌러 복구 파티션으로 부팅하고
기본값으로 복원을 실행합니다.
주의: 시스템을 복원하면 하드 드라이브의 모든 데이터가 지
워지므로 복원 프로세스를 실행하기 전에 모든 데이터 파일을
백업하십시오.
“Illegal Operation has Occurred(비정상적인 동작이 발생했습니다.)”라는 오류 메시지가 표시됩니다.
원인
해결책
사용 중인 소프트웨어는 해당 버전의 Windows 버전용으로
Microsoft 가 인증한 소프트웨어가 아닙니다.
시스템에 설치된 Windows 버전용으로 Microsoft 가 인증한 소
프트웨어인지 확인합니다(프로그램 포장 상자 참조).
구성 파일이 손상되었습니다. 가능한 경우 모든 데이터를 저장하고 모든 프로그램을 닫은 후
컴퓨터를 다시 시작합니다.
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2 장 전문가의 진단 없이 문제를 해결하는 방법
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