Feilsøkingshåndbok Forretnings-PC-er fra HP
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informasjonen som gjengis i dette dokumentet, kan endres uten forvarsel. Microsoft, Windows og Windows Vista er enten varemerker eller registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA og/eller andre land. De eneste garantiene som gis for HPprodukter og –tjenester, er definert i de eksplisitte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. Ingen anførsler i dette dokumentet må tolkes som en ekstra garanti.
Om denne boken ADVARSEL: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til personskade eller livsfare. FORSIKTIG: Tekst som er markert på denne måten, angir at hvis anvisningene ikke blir fulgt, kan det føre til skade på utstyr eller tap av data. MERK: Tekst som er merket på denne måten, inneholder viktig, supplerende informasjon.
iv Om denne boken NOWW
Innhold 1 Diagnoseprogrammets funksjoner Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Få tilgang til HP Vision Field Diagnostics ............................................................................ 1 Kategorien Survey (Oversikt) ............................................................................................... 2 Kategorien Test .....................................................................
Kontakte brukerstøtte ......................................................................................................................... 45 Tillegg A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) POST-tallkoder og tekstmeldinger ..................................................................................................... 47 Tolke POST-diagnose frontpanel-LED-er og lydsignaler ...................................................................
1 Diagnoseprogrammets funksjoner Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics MERK: HP Vision Field Diagnostics følger med på CD bare for enkelte datamaskinmodeller. Med verktøyet Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics kan du vise informasjon om datamaskinens maskinvarekonfigurasjon og utføre maskinvarediagnosetester på datamaskinens delsystemer. Verktøyet forenkler prosessen med å identifisere, diagnostisere og isolere maskinvareproblemer.
MERK: Hvis systemet ikke starter opp fra CD-en i den optiske stasjonen, eller fra USBflashstasjonen, kan det hende at du må endre oppstartsrekkefølgen i Computer Setup (F10) Utility. Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility hvis du vil ha mer informasjon. 5. På oppstartsmenyen velger du enten verktøyet HP Vision Field Diagnostics for å teste de ulike maskinvarekomponentene på datamaskinen, eller verktøyet HP Memory Test for å teste bare minnet.
Kategorien Test Kategorien Test lar deg velge forskjellige deler av systemet du vil teste. Du kan også velge hvilken type test og testmodus du vil ha. Du kan velge mellom tre testtyper: ● Quick Test (Hurtigtest) – Genererer et forhåndsdefinert skript med en prøve på hver maskinvarekomponent. Du kan endre hvilken av hurtigtestene som utføres, ved å velge eller oppheve valg av enkelte tester i sjekklisten for maskinvarekomponenter.
Kategorien Status viser også følgende: ● Enhetene som er i ferd med å testes ● Teststatusen (running (kjører), waiting (venter), passed (bestått) eller failed (ikke bestått)) for hver enhet som testes ● Den generelle fremdriften til alle enhetene som testes ● Fremdriften til hver av enhetene som testes ● Forløpt testtid for hver av enhetene som testes Kategorien History (Historikk) Kategorien History (Historikk) inneholder informasjon om tidligere utførte tester.
Kategorien Help (Hjelp) Kategorien Help (Hjelp) inneholder avsnittet Vision Help (Visjonshjelp), og avsnittet Test Components (Testkomponenter). Denne kategorien omfatter søke- og indeksfunksjoner. Du kan også se gjennom HP End User License Agreement (EULA) (HPs lisensavtale for sluttbrukere) og versjonsinformasjonen for programmet HP Vision Field Diagnostics i denne kategorien. Avsnittet Vision Help (Visjonshjelp) inneholder informasjon om hovedfunksjonene i Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics.
7. Klikk koblingen Diagnostic (Diagnostikk). 8. Klikk på koblingen Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics. 9. Klikk på Download (Last ned). MERK: Nedlastingen inneholder instruksjoner for hvordan du oppretter den oppstartbare CD-en eller USB-flashstasjonen. Beskytte programvaren For å beskytte programvaren mot tap eller skade, bør du ha en sikkerhetskopi av all systemprogramvare, alle applikasjoner og relaterte filer lagret på harddisken din.
2 Feilsøking uten diagnoseprogrammet Dette kapittelet inneholder informasjon om hvordan du identifiserer og retter mindre problemer, for eksempel problemer med harddisk, optisk stasjon, grafikk, lyd, minne og programvare. Hvis det oppstår problemer med datamaskinen, kan du se i tabellene i dette kapittelet for å finne mulige årsaker og anbefalte løsninger.
● Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes. Bruk “Siste kjente konfigurasjon” ved oppstart av operativsystemet. ● Se den omfattende tekniske støtten på nettet, på http://www.hp.com/support. ● Se Nyttige tips på side 8 i denne håndboken. Hvis du ønsker å løse problemene elektronisk, gir HP Instant Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp.
plugger du den inn igjen. Datamaskinen starter på nytt hvis den er konfigurert til å slås på automatisk når strømmen kobles til igjen i Computer Setup. Hvis den ikke starter på nytt, trykker du på av/på-knappen for å starte datamaskinen. ● Omkonfigurer datamaskinen etter at du har installert et utvidelseskort eller annet utstyr som ikke følger plug and play-spesifikasjonene. Se Løse problemer med installering av maskinvare på side 30 for instruksjoner.
Løse generelle problemer Det kan hende du selv enkelt kan løse de generelle problemene som er beskrevet i denne delen. Hvis et problem vedvarer, og du ikke er i stand til å løse det selv eller ikke er lysten på å gi deg i kast med oppgaven, kan du ta kontakt med en autorisert forhandler eller distributør. ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på systemkortet.
Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.) Jeg hører ingen lyd, eller lyden er for lavt. Årsak Løsning Det er mulig at systemlyden er satt til et lavt nivå eller at den er dempet. 1. Kontroller F10 BIOS-innstillingene for å forvisse deg om at de interne høyttalerne ikke er dempet (disse innstillingene får ingen påvirkning på de eksterne høyttalerne). 2. Kontroller at de eksterne høyttalerne er riktig tilkoblet og slått på, og at riktig høyttalervolum er valgt. 3.
Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.) Dårlig ytelse registreres. Årsak Løsning For mange applikasjoner i gang. 1. Lukk applikasjoner du ikke trenger i øyeblikket, for å frigjøre minne. 2. Legg til mer minne. Enkelte programmer kjører i bakgrunnen og kan lukkes ved å høyreklikke på de tilhørende ikonene på oppgavelinjen.
Tabell 2-1 Løse generelle problemer (forts.) Systemet slår seg ikke på, og varsellampene på forsiden av datamaskinen blinker ikke. Årsak Løsning Trykk og hold inne strømbryteren i mindre enn 4 sekunder. Hvis harddisklampen ikke blir grønn, gjør du slik: NOWW 1. Kontroller at enheten er koblet til et strømuttak som virker. 2. Åpne dekslet og kontroller at strømbryteren er riktig koblet til systemkortet. 3. Kontroller at begge strømforsyningskablene er riktig koblet til systemkortet. 4.
Løse problemer med strømtilførselen I tabellen nedenfor finner du en oversikt over vanlige årsaker til og løsninger på strømproblemer. Tabell 2-2 Løse problemer med strømtilførselen Strømforsyningen slår seg av i rykk og napp. Årsak Løsning Strømforsyningen vil ikke slå seg på på grunn av en intern strømforsyningsfeil. Kontakt en autorisert serviceleverandør for å skifte ut strømforsyningen.
Løse problemer med harddisken Tabell 2-3 Løse problemer med harddisken Det oppstår en harddiskfeil. Årsak Løsning Harddisken har ødelagte sektorer eller er skadet. 1. I Microsoft Windows XP høyreklikker du på Start og velger Utforsker og ønsket stasjon. Velg Fil > Egenskaper > Verktøy. Under Feilsøking klikker du på Kontroller. I Microsoft Windows Vista høyreklikker du på Start, velger Utforsk, og høyreklikker på ønsket stasjon. Velg Egenskaper, og deretter velger du kategorien Verktøy.
Tabell 2-3 Løse problemer med harddisken (forts.) Ikke systemdisk/NTLDR mangler melding. Årsak Løsning Systemet prøver å starte fra en medieenhet som ikke er oppstartbar. Fjern medieenheten fra stasjonen. Systemet prøver å starte fra harddisken, men harddisken er kanskje blitt skadet. 1. Sett inn en oppstartbar medieenhet i stasjonen, og start datamaskinen på nytt. 2. Kontroller harddiskformatet med fdisk: NTFSformatering: bruk en tredjepartsleser for å bedømme stasjonen.
Tabell 2-3 Løse problemer med harddisken (forts.) Det ser ut til at datamaskinen har låst seg. Årsak Løsning Programmet som er i bruk, har sluttet å reagere på kommandoer. Prøv den vanlige fremgangsmåten i Windows avslutningsprosedyre. Hvis dette ikke lykkes, trykker du på strømbryteren i fire sekunder eller mer for å slå av strømmen. Start datamaskinen på nytt ved å trykke på strømbryteren igjen. Den flyttbare harddisken har ikke strøm til harddiskkabinettet.
Løse minnekortleserproblemer Tabell 2-4 Løse minnekortleserproblemer Minnekortet fungerer ikke i digitalkameraet etter at det ble formatert i Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows Vista. Årsak Løsning Som standardprosedyre formateres alle minnekort med en kapasitet på over 32 MB til formatet FAT32 i Windows XP og Windows Vista. De fleste digitalkameraer bruker formatet FAT (FAT16 og FAT12), og fungerer ikke med FAT32-formaterte kort.
Tabell 2-4 Løse minnekortleserproblemer (forts.) Jeg er usikker på hvordan jeg tar ut minnekortet. Årsak Løsning MERK: blinker. Du må aldri ta ut kortet mens den grønne lampen Hvis du har installert minnekortleseren og starter opp til Windows, vil ikke datamaskinen gjenkjenne leseren eller kortene. Årsak Løsning Hvis leseren nettopp ble installert på datamaskinen, og du slår på datamaskinen for første gang etter dette, trenger operativsystemet et øyeblikk på å gjenkjenne enheten.
Løse problemer med skjermen Hvis du støter på skjermproblemer, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med skjermen, og de vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell. Tabell 2-5 Løse problemer med skjermen Tom skjerm (ikke bilde). Årsak Løsning Skjermen er ikke slått på, og skjermlampen lyser ikke. Slå på skjermen og sjekk at skjermlampen lyser. Feil skjerm. Prøv med en annen skjerm. Kabelforbindelsene er ikke riktige.
Tabell 2-5 Løse problemer med skjermen (forts.) Når et PCI-Express-grafikkort er installert, kan den integrerte grafikken ikke aktiveres. Årsak Løsning På systemer med integrert Intel-grafikk, kan ikke integrert grafikk aktiveres dersom et PCI-Express x16-grafikkort er installert. Integrert grafikk kan aktiveres i Computer Setup bare hvis det er installert et PCI- eller PCI Express x1-grafikkort, men ikke hvis det er satt inn et grafikkort i sporet for PCI Express x16.
Tabell 2-5 Løse problemer med skjermen (forts.) Utydelige tegn. Årsak Løsning Kontrollene for lysstyrke og kontrast er ikke riktig innstilt. Juster skjermkontrollene for lysstyrke og kontrast. Kablene er ikke godt nok festet. Pass på at videokabelen er ordentlig koblet til grafikkortet og skjermen. Umulig å stille inn skarphet eller ønsket oppløsning. Årsak Løsning Hvis grafikkontrolleren er oppgradert, kan det hende at de riktige grafikkdriverne ikke er lastet.
Tabell 2-5 Løse problemer med skjermen (forts.) Meldingen “Out of Range” (Utenfor rekkevidde) vises på skjermen. Årsak Løsning Skjermoppløsningen og oppdateringsfrekvensen er satt høyere enn det skjermen støtter. Start datamaskinen på nytt, og gå inn i Sikkermodus. Endre innstillingene til en støttet innstilling, og start datamaskinen på nytt, slik at de nye innstillingene registreres. Vibrasjoner eller lyder kommer fra innsiden av en CRT-skjerm når den slås på.
Tabell 2-5 Løse problemer med skjermen (forts.) Noen av symbolene som skrives inn, vises ikke på riktig måte. 24 Årsak Løsning Fonten du bruker, støtter ikke det bestemte symbolet. Bruk tegnkartet for å finne og velge riktig symbol. Klikk på Start > Alle programmer > Tilbehør > Systemverktøy > Tegnkart. Du kan kopiere symbolet fra tegnkartet og inn i et dokument.
Løse lydproblemer Hvis datamaskinen har lydfunksjoner og du får lydproblemer, finner du de vanligste årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-6 Løse lydproblemer Lyden kobles inn/ut. Årsak Løsning Prosessorressurser brukes av et annet åpent program. Avslutt alle åpne prosessorintensive programmer. Latenstid for direkte lyd, vanlig i mange applikasjoner for mediespillere. Kun i Windows XP: 1. Fra Kontrollpanel velger du Lyder og lydenheter. 2.
Tabell 2-6 Løse lydproblemer (forts.) Det kommer ikke lyd ut av høyttaleren eller hodetelefonen. Årsak Løsning FORSIKTIG: Når du forsøker å gå ut av ventemodus, må du ikke holde strømbryteren nede i mer enn fire sekunder. Ellers slås datamaskinen av, og du kommer til å miste data som ikke er lagret. Intern høyttaler er deaktivert i Computer Setup. Aktiver den interne høyttaleren i Computer Setup. Velg Advanced (Avansert) > Device Options (Enhetsalternativer) > Internal Speaker (Intern høyttaler).
Løse problemer med skriveren Hvis du støter på skriverproblemer, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren, og de vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell: Tabell 2-7 Løse problemer med skriveren Skriveren skriver ikke ut. Årsak Løsning Skriveren er ikke slått på og tilkoblet. Slå på skriveren og pass på at den er tilkoblet. De riktige skriverdriverne for programmet er ikke installert. 1. Installer den riktige skriverdriveren for programmet. 2.
Løse tastatur- og museproblemer Hvis du støter på tastatur- eller museproblemer, kan du se dokumentasjonen som fulgte med skriveren, og de vanligste årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell: Tabell 2-8 Løse problemer med tastaturet Tastaturkommandoer eller tastetrykk gjenkjennes ikke av datamaskinen. Årsak Løsning Tastaturkabelen er ikke koblet ordentlig til. 1. I Windows XP klikker du på Start > Avslutt.
Tabell 2-9 Løse museproblemer (forts.) Musen reagerer ikke på bevegelse eller er for langsom. Årsak Løsning Programmet som er i bruk, har sluttet å reagere på kommandoer. Slå av datamaskinen ved hjelp av tastaturet, og start så datamaskinen på nytt. Det kan være at musen trenger rengjøring. Fjern kuledekslet fra musen, og rengjør de innvendige delene. Det kan være at musen trenger reparasjon. Du finner betingelsene angitt i din verdensomfattende begrensede garanti. Datamaskinen er i ventemodus.
Løse problemer med installering av maskinvare Det er mulig du må konfigurere datamaskinen på nytt når du legger til eller fjerner maskinvare, som for eksempel en stasjon eller et utvidelseskort. Hvis du installerer en plug and play-enhet, gjenkjenner Windows enheten automatisk og konfigurerer datamaskinen. Hvis du installerer utstyr som ikke følger plug and play-spesifikasjonene, må du konfigurere datamaskinen på nytt etter at det nye utstyret er ferdig installert.
Tabell 2-10 Løse problemer med installering av maskinvare (forts.) Strømlampen blinker rødt fem ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper fem ganger. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å blinke. Årsak Løsning Minne er installert feil eller er ødelagt.
Løse nettverksproblemer Vanlige årsaker til og løsninger på nettverksproblemer er listet opp i tabellen nedenfor. Disse retningslinjene omfatter ikke feilsøking i forbindelse med nettverksoppkoblinger. Tabell 2-11 Løse nettverksproblemer Wake-on-LAN-funksjonen virker ikke. Årsak Løsning Wake-on-LAN er ikke aktivert. Slik aktiverer du Wake-on-LAN i Windows XP: 1. Velg Start > Kontrollpanel. 2. Dobbeltklikk på Nettverkstilkoblinger. 3. Dobbeltklikk på Lokal tilkobling. 4. Velg Egenskaper. 5.
Tabell 2-11 Løse nettverksproblemer (forts.) Nettverksstatuslyset blinker aldri. MERK: Lyset for nettverksstatus skal blinke når det er nettverksaktivitet. Årsak Løsning Ingen aktive nettverk er registrert. Kontroller at kablene og nettverksutstyret er ordentlig koblet til. Nettverkskontrolleren er ikke riktig innstallert. Kontroller enhetsstatusen i Windows, for eksempel Enhetsbehandling med hensyn til innlastede drivere og appleten Nettverkstilkoblinger i Windows med hensyn til forbindelsesstatus.
Tabell 2-11 Løse nettverksproblemer (forts.) Nettverkskontrolleren sluttet å virke da et utvidelseskort ble tilføyd datamaskinen. Årsak Løsning Nettverkskontroller deler avbruddsordrelinje med et utvidelseskort. Endre ressursinnstilling for kortet i menyen Computer Setup Advanced. Nettverkskontrolleren trenger drivere. Sjekk at driverne ikke ble slettet ved et uhell da du installerte driverne for et nytt utvidelseskort.
Løse problemer med minnet Hvis det oppstår problemer med minnet, kan du finne vanlige årsaker og løsninger i følgende tabell: FORSIKTIG: Det kan fremdeles være strømtilførsel til DIMM-ene når datamaskinen er slått av (avhengig av innstillingene for Management Engine (ME) på enkelte modeller). Hvis du vil unngå skade på DIMM-ene eller systemkortet, må du trekke ut datamaskinens strømledning før du forsøker å sette inn på nytt, installere eller fjerne en DIMM-modul.
Tabell 2-12 Løse problemer med minnet (forts.) Ikke nok minne til å utføre operasjonen. Årsak Løsning For mange minnefaste programmer (TSR) er installert. Lukk alle residente programmer som du ikke trenger. Systemet har ikke nok minne til å kjøre programmet. Sjekk minnekravene for programmet eller installer mer minne i datamaskinen. Strømlampen blinker rødt fem ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder, og datamaskinen piper fem ganger. Lydsignalene stopper etter den 5.
Løse problemer med prosessoren Hvis du får prosessorproblemer, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell: Tabell 2-13 Løse problemer med prosessoren Dårlig ytelse registreres. Årsak Løsning Prosessoren er varm. 1. Pass på at luftstrømmen til datamaskinen ikke er blokkert. 2. Pass på at viftene er tilkoblet og at de fungerer ordentlig (enkelte vifter går bare når det trengs). 3. Pass på at prosessorens kjølelamell er ordentlig installert.
Løse problemer med CD- og DVD-spillere Hvis du støter på CD-ROM- eller DVD-problemer, kan du se de vanlige årsakene og løsningene som finnes i tabellen nedenfor, eller dokumentasjonen som fulgte med den valgfrie enheten. Tabell 2-14 Løse problemer med CD- og DVD-spillere Systemet vil ikke starte fra CD- eller DVD-spilleren Årsak Løsning Enheten er tilkoblet en SATA-port som er skjult i Computer Setup.
Tabell 2-14 Løse problemer med CD- og DVD-spillere (forts.) Kan ikke vise film i DVD-spilleren. Årsak Løsning Filmen kan ha innstillinger for et annet land. Se dokumentasjonen som fulgte med DVD-stasjonen. Dekoderprogramvare er ikke installert. Installer dekoderprogramvare. Ødelagt media. Skift ut mediet. Filmklassifisering sperret av foreldrekontroll. Bruk DVD-programvare for å fjerne foreldrekontroll. Media installert opp ned. Installer det på nytt. Kan ikke åpne spilleren (plateskuffen).
Løse USB-flashstasjonsproblemer Hvis det oppstår problemer med USB-flashstasjonen, finner du vanlige årsaker og løsninger i tabellen nedenfor. Tabell 2-15 Løse USB-flashstasjonsproblemer USB-flashstasjonen vises ikke som en stasjonsbokstav i Windows. Årsak Løsning Stasjonsbokstaven etter den siste fysiske stasjonen er ikke tilgjengelig. Endre standardstasjonsbokstaven for flashstasjonen i Windows. Kan ikke finne (identifisere) USB-flashstasjonen.
Løse problemer med komponenter på frontpanelet Hvis du får problemer med enheter tilkoblet frontpanelet, kan du se oversikten over de vanligste årsakene og løsningene i tabellen nedenfor. Tabell 2-16 Løse problemer med komponenter på frontpanelet En USB-enhet, hodetelefoner eller en mikrofon gjenkjennes ikke av datamaskinen. Årsak Løsning Enheten er ikke koblet ordentlig til. 1. Slå av datamaskinen. 2. Koble til enheten foran på datamaskinen igjen, og start datamaskinen på nytt.
Løse problemer med Internett-tilgang Hvis du får problemer med Internett-tilgang, kan du kontakte Internett-leverandøren eller se de vanlige årsakene og løsningene som er angitt i følgende tabell: Tabell 2-17 Løse problemer med Internett-tilgang Kan ikke koble til Internett. Årsak Løsning Kontoen hos Internett-leverandøren er ikke riktig konfigurert. Kontroller Internett-innstillingene eller kontakt Internettleverandøren din for å få hjelp. Modemet er ikke konfigurert riktig. Tilkoble modemet på nytt.
Tabell 2-17 Løse problemer med Internett-tilgang (forts.) Internett bruker for lang tid på å laste ned nettsteder. Årsak Løsning Modemet er ikke konfigurert riktig. Kontroller at modemet er tilkoblet og virker som det skal. Windows XP 1. Velg Start > Kontrollpanel. 2. Dobbeltklikk på System. 3. Klikk på kategorien Maskinvare. 4. I området Enhetsbehandling klikker du på knappen Enhetsbehandling. 5. Dobbeltklikk på Modemer. 6. Dobbeltklikk på Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Løse problemer med programvaren De fleste programvareproblemene har følgende årsaker: ● Programmet ble ikke installert eller konfigurert på riktig måte. ● Det er ikke nok minne tilgjengelig for å kjøre dette programmet. ● Det er en konflikt mellom programmene. ● Pass på at du har installert alle nødvendige drivere. ● Hvis du har installert et annet operativsystem enn det fabrikkinstallerte operativsystemet, må du forsikre deg om at det støttes på ditt system.
Kontakte brukerstøtte Kontakt en autorisert forhandler eller distributør hvis du trenger hjelp og service. Gå til http://www.hp.com for å finne en forhandler eller distributør i nærheten. MERK: Hvis du tar med deg datamaskinen til en autorisert forhandler eller serviceleverandør for service, må du huske på å oppgi konfigurasjons- og oppstartspassord hvis de er definert. Se nummeret på listen i garantien eller i håndboken Support Telephone Numbers (Støttetelefonnumre) for teknisk assistanse.
A POST-feilmeldinger (POST = Selvtest ved oppstart) Dette tillegget viser feilkodene, feilmeldingene og de forskjellige indikatorlysene og lydsignalene som du kan støte på under POST eller omstart av datamaskinen, den mulige kilden til problemet og hva du kan foreta deg for å finne en løsning på problemet. POST Message Disabled skjuler de fleste systemmeldingene under POST, som for eksempel opptelling av minne og tekstmeldinger som ikke er feilmeldinger.
POST-tallkoder og tekstmeldinger Denne delen omfatter de POST-feilene som er forbundet med tallkoder. Denne delen omfatter noen av tekstmeldingene du kan støte på under POST. MERK: Maskinen vil pipe én gang etter at en POST-tekstmelding vises på skjermen. Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling 101-Option ROM Checksum Error System-ROM eller ROM-kontrollsum for utvidelseskortalternativ. 1. Angi korrekt ROM. 2. Foreta en ROM-flash hvis nødvendig. 3.
Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.) Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling 163-Time & Date Not Set Ugyldig tid eller dato i konfigureringsminne. Tilbakestill dato og klokkeslett i Kontrollpanel (du kan også bruke Computer Setup). Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut RTC-batteriet.
Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.) Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling 301-Keyboard Error Tastatur-feil. 1. Koble til tastaturet på nytt mens datamaskinen er slått av. 2. Undersøk om kontakten har bøyde eller manglende pinner. 3. Sørg for at ingen av tastene er trykket ned. 4. Bytt tastatur. 1. Koble til tastaturet på nytt mens datamaskinen er slått av. 2. Bytt systemkortet. 1. Koble til tastaturet på nytt mens datamaskinen er slått av. 2.
Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.) Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling 605-Diskette Drive Type Error Ikke samsvar for stasjonstype. 1. Koble fra eventuelle andre diskettkontrollerenheter (tapestasjoner). 2. Trykk Clear CMOS. (Se Tillegg B, Passordsikkerhet og tilbakestilling av CMOS på side 58.) 660-Display cache is detected unreliable Integrert displayhurtigbuffer for grafikkontroller virker ikke skikkelig og vil bli deaktivert.
Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.) Kontrollpanelmelding Beskrivelse Anbefalt handling 1720-SMART Hard Drive detects imminent failure Harddisken holder på å gå i stykker. (Enkelte 1. harddisker har en fastvareoppdatering som vil ta hånd om en feilaktig feilmelding.) Finn ut om harddisken gir korrekt feilmelding. Start Computer Setup, og kjør testen Drive Protection System (System for harddiskbeskyttelse) under Storage (Lagring) > DPS Self-test (DPS selvtest). 2.
Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.) Kontrollpanelmelding 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution Beskrivelse Minnefeil under POST-utføring av Management Engine (ME) BIOS Extensions option ROM. MEBx-valg eller avslutning førte til konfigureringsfeil. Anbefalt handling 3.
Tabell A-1 Tallkoder og tekstmeldinger (forts.) Kontrollpanelmelding Network Server Mode Active and No Keyboard Attached Parity Check 2 Beskrivelse Anbefalt handling Grafikkort fra tredjeparter kan forårsake problemer. Fjern grafikkort fra tredjeparter, og se om det løser problemet. Tastaturfeil ved aktivering av nettverksservermodus. 1. Koble til tastaturet på nytt mens datamaskinen er slått av. 2. Undersøk om kontakten har bøyde eller manglende pinner. 3.
Tolke POST-diagnose frontpanel-LED-er og lydsignaler Denne delen omfatter frontpanelets LED-koder samt lydsignaler som kan forekomme før eller under POST, og som ikke nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding. ADVARSEL: Når datamaskinen er koblet til en vekselstrømkilde, er det alltid spenning på systemkortet.
Tabell A-2 LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (forts.) Aktivitet Lydsignale r Rød strømlampe blinker fire 4 ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å lyse til problemet er løst. Rød strømlampe blinker fem 5 ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å lyse til problemet er løst.
Tabell A-2 LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (forts.) Aktivitet Lydsignale r Mulig årsak Anbefalt handling Rød strømlampe blinker ni ganger med ett sekunds mellomrom etterfulgt av en pause på to sekunder. Lydsignalene stopper etter den 5. gjentakelsen, men lampene fortsetter å lyse til problemet er løst. 9 Systemet slås på, men klarer ikke å starte opp. 1. Sjekk at spenningsvalgbryteren som sitter bak på strømforsyningen (enkelte modeller), er innstilt på riktig spenning.
Tabell A-2 LED-lamper på frontpanelet og lydsignaler (forts.) Aktivitet Lydsignale r Mulig årsak Anbefalt handling du skifte strømbryteren. Hvis problemet vedvarer, må du skifte ut systemkortet. 5. NOWW Hvis 5 V_aux-lampen på systemkortet ikke lyser, må du fjerne utvidelseskortene ett etter ett, helt til 5 V_aux-lampen tennes. Hvis problemet vedvarer, må du bytte strømforsyning.
B Passordsikkerhet og tilbakestilling av CMOS Denne datamaskinen støtter funksjoner for sikkerhetspassord, som kan etableres via Utilities-menyen i Compaq Computer Setup. Denne datamaskinen støtter to funksjoner for sikkerhetspassord, som kan etableres via Computer Setup Utilities-menyen: konfigureringspassord og oppstartspassord. Hvis du etablerer bare et konfigureringspassord, kan alle brukere få tilgang til all informasjon på datamaskinen unntatt Computer Setup.
Tilbakestille passord-jumperen Slik går du frem hvis du vil deaktivere passordfunksjonene for oppstart eller konfigurering, eller hvis du vil fjerne oppstarts- eller konfigureringspassordet: 1. Avslutt operativsystemet fullstendig, slå av datamaskinen og eventuelle eksterne enheter, og koble deretter strømledningen fra strømuttaket. 2. Strømledningen skal være frakoblet. Trykk på nytt på strømknappen for å fjerne eventuell reststrøm fra systemet.
Fjerning og tilbakestilling av CMOS I datamaskinens konfigurasjonsminne (CMOS) lagres informasjon om datamaskinkonfigurasjonen. Hvis du bruker CMOS-knappen for å tilbakestille CMOS-innstillingene, slettes ikke passordene for oppstart og konfigurasjon. Fjerning av CMOS fjerner innstillinger for Active Management Technology (AMT) i Management Engine BIOS Extension (MEBx), inkludert passordet. Passordet blir satt til standardpassordet, admin, og må tilbakestilles. AMT-innstillingene må også tilbakestilles.
4. Finn frem til CMOS-knappen, trykk den inn og hold den i 5 sekunder. MERK: Kontroller at du har koblet vekselstrømledningen fra vegguttaket. CMOS-knappen vil ikke tømme CMOS hvis strømledningen er tilkoblet. Figur B-1 CMOS-knappen MERK: Hvis du trenger hjelp til å CMOS-knappen og andre systemkortkomponenter, kan du se Illustrated Parts & Service Map (IPSM) (Illustrert deleservicekart) for det bestemte systemet. 5. Sett dekslet eller tilgangspanelet tilbake på plass. 6.
C System for harddiskbeskyttelse (DPS) Drive Protection-system (DPS) er et diagnoseverktøy som er innebygd i harddiskene som finnes i enkelte datamaskiner. DPS er utformet for å hjelpe deg å diagnostisere problemer som kan føre til utskifting av harddisken som ikke dekkes av garantien. Når disse PC-ene bygges, brukes DPS til å teste alle installerte harddisker, og registrert nøkkelinformasjon blir permanent skrevet på disken. Testresultater blir skrevet til harddisken hver gang du kjører DPS.
Når testen er fullført, vil en av tre meldinger vises: ● Test Succeeded (test vellykket). Completion Code 0 (fullføringskode 0). ● Test Aborted (test avbrutt). Completion Code 1 or 2 (fullføringskode 1 eller 2). ● Test Failed (test mislyktes). Drive Replacement Recommended (harddisk-erstatning anbefales). Completion Code 3 through 14 (fullføringskode 3 til 14).
Stikkordregister B blinkende lamper 54 brukerstøtte 7 Brukerstøtte 45 C CMOS fjerning og tilbakestilling 60 sikkerhetskopiering 58 D diagnoseverktøy 1 F feil koder 46, 54 meldinger 47 flashstasjonsproblemer 40 frontpanel, problemer 41 G generelle problemer 10 H harddisk:problemer 15 I Internett-tilgangsproblemer 42 K konfigureringspassord 58 L lyd:problemer 25 lydsignaler 54 lysdioder blinkende PS/2-tastatur 54 Lysdioder blinkende strøm- 54 64 Stikkordregister M minnekortleserproblemer 18 museprobleme
