Troubleshooting Guide

Guia Status
A guia Status exibe o status dos testes selecionados. A barra de progresso principal exibe o percentual
concluído do atual conjunto de testes. Durante o andamento do teste, será exibido um botão Cancelar
Teste para usar caso deseje cancelá-lo.
A guia Status também mostra:
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Os dispositivos sendo testados
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O status do teste (em execução, aguardando, aprovado ou reprovado) de cada dispositivo sendo
testado
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O andamento geral do teste de todos os dispositivos sendo testados
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O andamento geral do teste de todos os dispositivos sendo testados
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Os tempos de teste decorridos para cada dispositivo sendo testados
Guia Histórico
A guia Histórico contém informações sobre as execuções de testes passados.
O Log de Histórico exibe todos os testes executados, o número de vezes da execução, o número de
vezes que falharam, a data em que cada teste foi executado e o tempo decorrido para concluir cada
teste. O botão Limpar Histórico limpa o conteúdo do Log de Histórico.
O conteúdo do Log de Histórico pode ser salvo como um arquivo HTML em um disquete ou unidade
flash USB clicando no botão Salvar.
Guia Erros
A guia Erros exibe informação detalhada sobre quaisquer erros encontrados, assim como quaisquer
ações recomendadas.
O Log de Erros exibe os testes dos dispositivos que falharam durante os testes de diagnóstico e incluem
as seguintes colunas de informação.
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A seção Dispositivo exibe o dispositivo testado.
●
A seção Teste exibe o dispositivo o tipo de teste executado.
●
O Tempo de Falhas é o número de vezes que o dispositivo falhou no teste.
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O Código de Defeito fornece um código numérico para a falha. Os códigos de erro estão definidos
na guia Ajuda.
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A seção de Descrição descreve o erro encontrado no teste de diagnóstico.
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A seção Razão descreve a causa provável do erro.
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O Reparo recomendado apresenta a ação recomendada para resolver a falha de hardware.
●
A Identificação da Garantia é um exclusivo código de erro associado com o erro específico em
seu computador. Quando entrar em contato com o Centro de Suporte HP para solicitar assistência
devido a uma falha de hardware, esteja preparado para fornecer a Identificação da Garantia.
O botão Limpar Erros limpa o conteúdo do Log de Erros.
PTWW Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics 5