Troubleshooting Guide

Solução de problemas de áudio
Se o computador tiver recursos de áudio e você deparar-se com problemas de áudio, consulte as
causas e soluções comuns relacionadas na tabela a seguir.
Tabela 2-6 Solução de problemas de áudio
O som está entrecortado.
Motivo
Solução
Recursos do processador estão sendo usados por outros
aplicativos abertos.
Feche todos os aplicativos que utilizam intensamente o
processador.
Latência direta no som, comum em muitos aplicativos de
media player.
Somente no Windows XP:
1. No Painel de controle, selecione Sons e dispositivos
de áudio.
2. Na guia Áudio, selecione um dispositivo na lista
Reprodução de som.
3. Clique no botão Avançado e selecione a guia
Desempenho.
4. Defina o controle deslizante Aceleração de hardware
em Nenhum e o controle deslizante Qualidade de
conversão da taxa de amostra em Bom e teste
novamente o áudio.
5. Defina o controle deslizante Aceleração de hardware
em Completo e o controle deslizante Qualidade de
conversão da taxa de amostra em Ótima e teste
novamente o áudio.
O alto-falante ou fone de ouvido não reproduz nenhum som.
Motivo
Solução
O controle de volume do software está abaixado ou
desativado.
Clique duas vezes no ícone do Alto-falante na barra de
tarefas e, em seguida, assegure-se de que a caixa Áudio
desativado não está selecionada e ajuste o volume
deslizando o controle.
O áudio está oculto no Utilitário de Configuração. Ative o áudio no Utilitário de Configuração: Security
(Segurança) > Device Security (Dispositivo de Segurança) >
System Audio (Áudio do Sistema).
Os alto-falantes externos não estão ligados. Ligue os alto-falantes externos.
O dispositivo de áudio pode estar conectado no conector
errado.
Assegure-se de que o dispositivo está inserido no conector
correto do computador. Os alto-falantes poderão ser ligados
no conector de saída de linha da parte traseira e os fones de
ouvido poderão ser ligados no conector para fones de ouvido
na parte frontal.
Os alto-falantes externos estão conectados no conector de
áudio incorreto em uma placa de som recentemente instalada.
Consulte a documentação da placa de som para obter a
conexão correta dos alto-falantes.
O áudio digital de CD não está ativado. Ative o áudio digital de CD. No Gerenciador de Dispositivos,
clique com o botão direito do mouse no dispositivo CD/DVD e
selecione Propriedades. Assegure-se de que Ativar o áudio
digital de CD para este dispositivo CD-ROM está marcado.
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