Troubleshooting Guide

Solução de problemas de instalação de hardware
Talvez seja preciso reconfigurar o computador ao incluir ou remover hardware, como uma unidade ou
placa de expansão adicional. Se você instalar um dispositivo plug and play, o Windows o reconhece
automaticamente e configura o computador. Se você instalar um dispositivo que não seja plug and play,
deverá reconfigurar o computador depois que concluir a instalação do novo hardware. No Windows,
use o Assistente para adicionar hardware e siga as instruções exibidas na tela.
AVISO! Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema
é continuamente alimentada. Para reduzir o risco de lesões provocadas por choque elétrico e/ou
superfícies quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe os componentes internos
do sistema esfriarem antes de tocá-los.
Tabela 2-10 Solução de problemas de instalação de hardware
Um novo dispositivo não é reconhecido como parte do sistema.
Motivo
Solução
O dispositivo não está posicionado ou conectado
corretamente.
Confirme se o dispositivo está apropriada e firmemente
conectado e se os pinos no conector não estão tortos.
O(s) cabo(s) do novo dispositivo externo está(ão) frouxo(s) ou
os cabos de alimentação estão desconectados.
Confirme se todos os cabos estão apropriada e firmemente
conectados e se os pinos no cabo ou conector não estão
tortos.
O interruptor de alimentação do novo dispositivo externo não
está ligado.
Desligue o computador, ligue o dispositivo externo e, em
seguida, ligue o computador para integrar o dispositivo ao
sistema do computador.
Quando o computador informou que a configuração havia
sofrido alterações, você não as aceitou.
Reinicialize o computador e siga as instruções para aceitar as
alterações.
Ao ser incluída, uma placa plug and play talvez não se
configure automaticamente se a configuração padrão entrar
em conflito com outros dispositivos.
Utilize o Gerenciador de Dispositivos do Windows para
cancelar a seleção das definições automáticas da placa e
escolha uma configuração básica que não gere conflito entre
os recursos. É possível utilizar o Utilitário de Configuração
para reconfigurar ou desativar dispositivos a fim de solucionar
conflito entre os recursos.
As portas USB no computador estão desabilitadas no Utilitário
de Configuração.
Acesse o Utilitário de Configuração (F10) e ative as portas
USB.
O computador não é inicializado.
Motivo
Solução
Foram utilizados módulos errados de memória na atualização,
ou os módulos de memória foram instalados no local errado.
1. Reveja o Guia de Hardware para seu sistema para
determinar se você está usando o correto modulo de
memória e para verificar a instalação apropriada.
2. Observe os bipes e luzes dos LEDs na parte frontal do
computador. Bipes e LEDs piscantes são códigos de
problemas específicos.
3. Se o problema ainda assim não puder ser resolvido, entre
em contato com o Suporte ao cliente.
32 Capítulo 2 Solução de problemas sem diagnóstico PTWW