Troubleshooting Guide

Solução de problemas de memória
Se você encontrar problemas de memória, algumas causas e soluções comuns são relacionadas na
tabela a seguir:
CUIDADO: A energia ainda poderá ser fornecida para os DIMMs quando o computador estiver
desligado (dependendo da configuração do Management Engine (ME) em alguns modelos). Para evitar
danificar os DIMMs ou placa do sistema, desconecte o cabo de alimentação do computador antes de
tentar reposicionar, instalar ou remover um módulo DIMM.
Em relação aos sistemas que admitem memória ECC, a HP não oferece suporte à combinação de
memórias ECC e não-ECC. Caso contrário, o computador não inicializará o sistema operacional.
NOTA: Em alguns modelos, a contagem de memória será afetada pelas configurações com o
Management Engine (ME) ativado. O ME utiliza 8 MB de memória do sistema em modo de canal simples
ou 16 MB de memória em modo de canal duplo para efetuar download, descompactar e executar o
firmware ME para Out-of-Band – OOB (Fora de Banda), armazenamento de dados de terceiros e outras
funções de gerenciamento.
Tabela 2-12 Solução de problemas de memória
O sistema não é inicializado ou não funciona corretamente após a instalação de módulos de memória adicionais.
Motivo
Solução
Nos sistemas Intel, o módulo de memória A não é instalado no
soquete DIMM1.
Assegure-se de que o módulo de memória esteja instalado no
soquete preto DIMM1 na placa do sistema. Este soquete deve
ser ocupado por um módulo de memória. Ocupe os soquetes
DIMM na seguinte ordem para os sistemas Intel: DIMM1,
DIMM3, DIMM2, DIMM4.
Em sistemas AMD, um módulo de memória não é instalado no
soquete de memória na placa do sistema.
Os soquetes devem ser ocupados com pelo menos um
módulo de memória. Instale os módulos de memória na
seguinte ordem: XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.
O módulo de memória não corresponde ao tipo correto ou ao
nível de velocidade para o sistema, ou o novo módulo de
memória não está encaixado corretamente.
Substitua o módulo pelo dispositivo padrão da indústria e
correto para o computador. Em alguns modelos, módulos de
memória ECC e não-ECC não podem ser combinados.
Erro de falta de memória.
Motivo
Solução
A configuração da memória talvez não esteja correta. Utilize o Gerenciador de dispositivos para verificar a
configuração da memória.
A memória não é suficiente para executar o aplicativo. Examine a documentação do aplicativo para verificar quais
são as exigências de memória.
A contagem de memória durante o POST está incorreta.
Motivo
Solução
Os módulos de memória talvez não estejam instalados
corretamente.
Examine se os módulos de memória foram instalados
corretamente e se são do tipo correto.
Gráficos integrados podem utilizar a memória do sistema. Nenhum procedimento é necessário.
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