Troubleshooting Guide

Conteúdo
1 Recursos para diagnósticos do computador
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1
Acessando o HP Vision Field Diagnostics ........................................................................... 1
Guia Pesquisa ..................................................................................................................... 2
Guia Teste ........................................................................................................................... 4
Guia Status .......................................................................................................................... 5
Guia Histórico ...................................................................................................................... 5
Guia Erros ............................................................................................................................ 5
Guia Ajuda ........................................................................................................................... 6
Salvar e Imprimir Informações no HP Vision Field Diagnostics ........................................... 6
Fazendo o Download da Versão mais Recente do Software HP Vision Field
Diagnostics .......................................................................................................................... 6
Proteção do software ........................................................................................................................... 7
2 Solução de problemas sem diagnóstico
Segurança e conforto ........................................................................................................................... 8
Antes de ligar para o suporte técnico ................................................................................................... 8
Dicas Úteis ........................................................................................................................................... 9
Solução de problemas gerais ............................................................................................................. 11
Solução de Problemas de Energia ..................................................................................................... 15
Solução de problemas de unidade de disco rígido ............................................................................ 16
Solução de problemas com leitor de cartão de mídia ........................................................................ 20
Solução de problemas de vídeo ......................................................................................................... 22
Solução de problemas de áudio ......................................................................................................... 27
Solução de problemas de impressora ................................................................................................ 29
Solução de problemas de teclado e mouse ....................................................................................... 30
Solução de problemas de instalação de hardware ............................................................................ 32
Solução de Problemas de Rede ......................................................................................................... 34
Solução de problemas de memória .................................................................................................... 37
Solução de problemas no processador .............................................................................................. 39
Solução de problemas de CD-ROM e DVD ....................................................................................... 40
Solução de Problemas com Unidade Flash USB ............................................................................... 43
Solução de problemas de componentes do painel frontal ................................................................. 44
Solução de problemas de acesso à Internet ...................................................................................... 45
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