Troubleshooting Guide

1 Recursos para diagnósticos do
computador
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics
NOTA: O software HP Vision Field Diagnostics está incluído no CD de apenas alguns modelos de
computador.
O utilitário Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics permite a você visualizar as informações sobre a
configuração de hardware do computador e executar testes de diagnóstico de hardware nos
subsistemas do computador. Esse utilitário simplifica o processo de efetivamente identificar,
diagnosticar e isolar problemas de hardware.
A guia Pesquisa é exibida quando se invoca o software HP Vision Field Diagnostics. Essa guia mostra
a configuração atual do computador. A guia Pesquisa oferece acesso a diversas categorias de
informação sobre o computador. Outras guias oferecem informações adicionais, incluindo opções de
teste para diagnóstico e resultados dos testes. As informações apresentadas em cada uma das telas
do utilitário podem ser salvas como um arquivo html e armazenadas em um disquete ou em uma
unidade flash USB.
Utilize o HP Vision Field Diagnostics para determinar se todos os dispositivos instalados no computador
são reconhecidos pelo sistema e funcionam adequadamente. A execução de testes, embora opcional,
é recomendável após a instalação ou conexão de um novo dispositivo.
Testes devem ser efetuados e seus resultados salvos e impressos, para que se tenha disponível
relatórios impressos antes de telefonar para o Centro de suporte ao cliente.
NOTA: Dispositivos de terceiros podem não ser detectados pelo software HP Vision Field
Diagnostics.
Acessando o HP Vision Field Diagnostics
Para acessar o HP Vision Field Diagnostics, você deve gravar o utilitário em um CD ou copiá-lo em
uma unidade flash USB então inicializar a partir do CD ou unidade flash USB. Também pode ser feito
download a partir de
http://www.hp.com.br e gravado em CD ou instalado em uma unidade flash USB.
Consulte
Fazendo o Download da Versão mais Recente do Software HP Vision Field Diagnostics
na página 6 para obter mais informações.
PTWW Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics 1