Troubleshooting Guide

NOTA: O software HP Vision Field Diagnostics está incluído somente em alguns modelos de
computador.
Se você já tiver o download do HP Vision Field Diagnostics em um CD ou unidade flash USB, então
comece o seguinte procedimento no passo 2.
1. No Windows Explorer, vá para C:\SWSetup\ISOs e grave o arquivo Vision Diagnostics.ISO em
um CD ou copie-o na unidade flash USB.
2. Quando o computador estiver ligado, insira o CD na Unidade Óptica ou unidade flash USB na
porta USB do computador.
3. Encerre o sistema operacional e desligue o computador.
4. Ligue o computador. O sistema inicia no HP Vision Field Diagnostics.
NOTA: Se o sistema não inicializar a partir do CD na unidade óptica ou a partir da unidade flash
USB, pode ser necessário que você altere a ordem de inicialização no utilitário Computer Setup
(F10). Consulte o Guia do Utilitário de Configuração (F10) do Computadorpara obter mais
informações.
5. No menu de inicialização, selecione o utilitário HP Vision Field Diagnostics para testar os vários
componentes de hardware no computador ou o utilitário HP Memory Test somente para testar a
memória.
NOTA: O HP Memory Test é um utilitário de diagnóstico de memória completo que é executado
como um aplicativo independente, fora do HP Vision Field Diagnostics.
6. Se executar HP Vision Field Diagnostics, selecione o idioma apropriado e clique em
Continuar.
7. Na página do Contrato de Licença do Usuário Final, selecione Agree (Concordo) se você
concordar com os termos. O utilitário HP Vision Field Diagnostics será iniciado com a guia
Pesquisa sendo exibida.
Guia Pesquisa
A guia Pesquisa mostra importantes informações sobre a configuração do sistema.
No campo Visualizar nível, você pode selecionar Sumário para se visualizar dados limitados da
configuração, ou selecionar Avançado para visualizar todos os dados na categoria selecionada. Por
padrão, o Visualizar Nível é definido para Visão Geral que exibe na tela informação geral sobre todas
as categorias de componentes.
Na seção Categoria, você pode selecionar as seguintes categorias de informação para exibir:
Todas — Apresenta uma lista de todas as categorias de informação sobre o computador.
Arquitetura — Apresenta informações sobre o BIOS do sistema e sobre dispositivos PCI.
Controle de Equipamentos—Mostra o nome do produto, o número de série do sistema, etiqueta do
equipamento e informação exclusiva sobre Identificação universal.
Áudio—Exibe informação sobre os controladores de audio presentes no sistema, incluindo placas de
áudio PCI.
Comunicação — Apresenta informações sobre as configurações das portas paralela (LPT), serial
(COM), USB e controladores de rede do computador.
2 Capítulo 1 Recursos para diagnósticos do computador PTWW