Ghid de depanare PC-uri HP pentru afaceri
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informaţiile conţinute în acest document pot fi modificate fără înştiinţare prealabilă. Microsoft, Windows şi Windows Vista sunt fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite şi/sau în alte ţări. Singurele garanţii pentru produsele şi serviciile HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de garanţie care însoţesc aceste produse şi servicii.
Despre acest manual AVERTISMENT! Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat rănirea fizică sau pierderea vieţii. ATENŢIE: Textul evidenţiat în această manieră indică faptul că nerespectarea instrucţiunilor poate avea ca rezultat deteriorarea echipamentului sau pierderea de informaţii. NOTĂ: Textul evidenţiat în această manieră furnizează informaţii suplimentare importante.
iv Despre acest manual ROWW
Cuprins 1 Caracteristici de diagnosticare a computerului Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Accesarea utilitarului HP Vision Field Diagnostics .............................................................. 1 Fila Survey (Supraveghere) ................................................................................................. 2 Fila Test .................................................................
Contactarea asistenţei pentru clienţi .................................................................................................. 48 Anexa A Mesaje de eroare POST Coduri numerice POST şi mesaje text ............................................................................................... 50 Interpretarea codurilor de diagnosticare semnalizate de LED-uri şi a codurilor de diagnosticare sonore de la panoul frontal POST ..............................................................................
1 Caracteristici de diagnosticare a computerului Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics NOTĂ: HP Vision Field Diagnostics este inclus pe CD numai la anumite modele de computere. Utilitarul Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics vă permite să vizualizaţi informaţii despre configuraţia hardware a computerului şi să efectuaţi teste de diagnosticare hardware a subsistemelor computerului. Utilitarul simplifică în mod eficient procesul de identificare, diagnosticare şi izolare a problemelor hardware.
3. Opriţi sistemul de operare şi computerul. 4. Porniţi computerul. Sistemul se va iniţializa cu HP Vision Field Diagnostics. NOTĂ: Dacă sistemul nu se încarcă de pe CD-ul din unitatea optică sau de pe unitatea flash USB, poate fi necesară modificarea ordinii de încărcare cu utilitarul Computer Setup (F10). Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10). 5.
System (Sistem) - Prezintă informaţii despre modelul, ventilatoarele interne, şasiul şi sistemul BIOS al computerului.
Fila Test Fila Test vă permite să selectaţi diferite componente ale sistemului pentru a le testa. Aveţi, de asemenea, posibilitatea să selectaţi tipul de test şi modul de testare. Aveţi posibilitatea să alegeţi unul din trei tipuri de teste: ● Quick Test (Test rapid) - Asigură un script predeterminat în care se testează câte o parte a fiecărei componente hardware.
Fila Status (Stare) Fila Status (Stare) afişează starea testelor selectate. Bara principală de progres afişează procentajul efectuat din setul curent de teste. În timpul derulării testului, este afişat un buton Cancel Testing (Revocare test), cu care puteţi să revocaţi testul.
Conţinutul jurnalului de erori poate fi salvat ca fişier HTML fie pe o unitate de dischetă, fie pe o unitate flash USB făcând clic pe butonul Save (Salvare). Fila Help (Ajutor) Fila Help (Ajutor) conţine o secţiune Vision Help (Ajutor Vision) şi o secţiune Test Components (Testare componente). Această filă include caracteristici de căutare şi de index.
3. Selectaţi Download drivers and software (and firmware) (Descărcare drivere şi software - şi firmware). 4. Introduceţi numele produsului în caseta text şi apăsaţi tasta Enter. 5. Selectaţi modelul specific de computer. 6. Selectaţi sistemul de operare. 7. Faceţi clic pe legătura Diagnostic (Diagnosticare). 8. Faceţi clic pe legătura Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics. 9. Faceţi clic pe butonul Download (Descărcare).
2 Depanare fără diagnosticare Acest capitol furnizează informaţii despre modul de identificare şi corectare a problemelor minore, cum ar fi problemele legate de unitatea de disc, unitatea optică, grafică, audio, memorie şi software. Dacă întâmpinaţi probleme cu computerul, consultaţi tabelele din acest capitol pentru cauzele probabile şi soluţiile recomandate.
● Dacă aţi instalat recent software nou, dezinstalaţi software-ul şi verificaţi dacă computerul funcţionează corect. ● Porniţi computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dacă porneşte fără să încarce toate driverele. Când se încarcă sistemul de operare, utilizaţi „Last Known Configuration” (Ultima configuraţie cunoscută). ● Consultaţi asistenţa tehnică online mai cuprinzătoare, la adresa http://www.hp.com/support. ● Consultaţi Indicii utile, la pagina 9 din acest ghid.
● Aveţi grijă ca nicio conexiune prin cablu să nu fie slăbită sau incorectă. ● Porniţi computerul, apăsând pe orice tastă sau apăsând butonul de alimentare. Dacă sistemul rămâne în modul de suspendare, opriţi computerul ţinând apăsat butonul de alimentare cel puţin patru secunde, apoi apăsaţi din nou butonul de alimentare pentru a reporni computerul. Dacă sistemul nu se opreşte, deconectaţi cablul de alimentare, aşteptaţi câteva secunde, apoi conectaţil la loc.
Rezolvarea problemelor generale Aveţi posibilitatea să rezolvaţi uşor problemele generale descrise în această secţiune. Dacă o problemă persistă şi nu reuşiţi să o rezolvaţi singur sau nu aveţi condiţii pentru efectuarea operaţiunii, contactaţi un distribuitor sau un revânzător autorizat. AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune.
Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare) Nu există sunet sau volumul sunetului este prea scăzut. Cauză Soluţie Este posibil ca volumul sistemului să fie setat pe o valoare prea mică sau să fie anulat. 1. Verificaţi setările F10 BIOS pentru a vă asigura că difuzorul intern al sistemului nu are volumul anulat (această setare nu afectează difuzoarele externe). 2.
Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare) Sistemul funcţionează cu performanţe reduse. Cauză Soluţie Se execută prea multe aplicaţii. 1. Închideţi aplicaţiile care nu sunt necesare pentru a elibera memorie. 2. Adăugaţi memorie suplimentară. Unele aplicaţii se execută în fundal şi pot fi închise făcând clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe pictogramele lor corespunzătoare din tava de activităţi.
Tabelul 2-1 Rezolvarea problemelor generale (Continuare) Sistemul nu se alimentează şi LED-urile de pe partea frontală a computerului nu clipesc. Cauză Soluţie SAU Ţineţi apăsat butonul de alimentare mai puţin de patru secunde. Dacă LED-ul unităţii de disc nu se aprinde verde: 14 Capitolul 2 Depanare fără diagnosticare 1. Verificaţi dacă unitatea este conectată la o priză de c.a. funcţională. 2.
Rezolvarea problemelor legate de alimentare Cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de alimentare sunt listate în tabelul următor. Tabelul 2-2 Rezolvarea problemelor legate de alimentare Sursa de alimentare se opreşte intermitent. Cauză Soluţie Sursa de alimentare nu porneşte din cauza unei defecţiuni interne proprii. Contactaţi un furnizor de servicii autorizat pentru înlocuirea sursei de alimentare.
Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc A survenit o eroare la unitatea de disc. Cauză Soluţie Unitatea de disc are sectoare deteriorate sau s-a defectat. 1. În Microsoft Windows XP, faceţi clic cu butonul din dreapta al mouse–ului pe Start, faceţi clic pe Explorare şi selectaţi o unitate. Selectaţi Fişier > Instrumente > Proprietăţi. Sub Verificare erori, faceţi clic pe Verificare acum.
Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare) Unitatea nu a fost găsită (identificată). Cauză Soluţie SATA al dispozitivului din Security (Securitate) > Device Security (Securitate dispozitiv). Unitatea răspunde lent după pornirea iniţială. Executaţi programul Computer Setup şi măriţi întârzierea pentru testele POST în Advanced (Avansat) > Power-On Options (Opţiuni pornire). Mesaj care indică disc non-sistem/lipsă NTLDR.
Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare) Computerul nu se încarcă de pe unitatea de disc. Cauză Soluţie Ordinea de încărcare nu este corectă. Executaţi utilitarul Computer Setup şi schimbaţi secvenţa de încărcare în Storage (Stocare) > Boot Order (Ordine încărcare). „Tipul de emulare” al unităţii de disc este setat pe „None” (Fără).
Tabelul 2-3 Rezolvarea problemelor legate de unitatea de disc (Continuare) Carcasa unităţii de disc amovibil emite sunete scurte şi LED-ul verde luminează intermitent. ROWW Cauză Soluţie A fost activată alarma pentru defecţiune la ventilator, de la carcasa unităţii de disc amovibil. Opriţi computerul şi contactaţi HP pentru o carcasă de schimb.
Rezolvarea problemelor legate de cititorul de carduri Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de cititorul de carduri Cardul nu funcţionează într–o cameră digitală după formatarea în Microsoft Windows XP sau în Microsoft Windows Vista. Cauză Soluţie În mod implicit, Windows XP şi Windows Vista formatează cardurile cu capacitate mai mare decât 32 MO în format FAT32. Majoritatea camerelor digitale utilizează formatul FAT (FAT16 şi FAT12) şi nu pot să funcţioneze cu un card de format FAT32.
Tabelul 2-4 Rezolvarea problemelor legate de cititorul de carduri (Continuare) Nu se cunoaşte modul corect de evacuare a unui card. Cauză Soluţie ului pe pictograma unităţii corespunzătoare şi selectaţi Scoatere. Apoi, evacuaţi cardul din slot. NOTĂ: Nu evacuaţi niciodată cardul atunci când LED-ul verde clipeşte După instalarea cititorului de carduri şi încărcarea în Windows, cititorul şi cardurile introduse nu sunt recunoscute de computer.
Rezolvarea problemelor legate de afişaj Dacă întâmpinaţi probleme legate de afişaj, consultaţi documentaţia livrată împreună cu monitorul şi examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de afişaj Ecran gol (fără semnal video). Cauză Soluţie Monitorul nu este pornit, iar indicatorul luminos al monitorului nu este aprins. Porniţi monitorul şi verificaţi dacă indicatorul luminos al monitorului este aprins. Monitor defect.
Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) Imposibil de activat placa grafică integrată după instalarea unei plăci grafice PCI Express. Cauză Soluţie La sistemele cu placă grafică integrată Intel, nu se poate activa placa grafică integrată după ce s-a instalat o placă PCI Express x16.
Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) Monitorul nu funcţionează corect atunci când este utilizat cu caracteristicile de economisire a energiei. Cauză Soluţie Se utilizează un monitor pentru care nu sunt prevăzute posibilităţi de economisire a energiei dar având caracteristicile de economisire a energiei activate. Dezactivaţi caracteristica de economisire a energiei aferentă monitorului. Caractere întunecate.
Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) Pe ecran se afişează „No Connection, Check Signal Cable” (Lipsă conexiune, verificaţi cablul de semnal). Cauză Soluţie Cablul video al monitorului este deconectat. Conectaţi cablul video între monitor şi computer. ATENŢIE: Asiguraţi-vă că alimentarea computerului este oprită pe timpul conectării cablului video. Pe ecran se afişează „Out of Range” (În afara domeniului).
Tabelul 2-5 Rezolvarea problemelor legate de afişaj (Continuare) Focalizare neclară; efecte de trenaj, de dublare sau de umbră; linii de defilare pe orizontală; bare verticale estompate; sau imposibil de centrat imaginea pe ecran (monitoarele cu ecran plat utilizează numai conexiune de intrare VGA de tip analog). Cauză Soluţie descărcaţi fie SP32347, fie SP32202: http://www.hp.com/ support Placa grafică nu este poziţionată corect sau este defectă. 1. Repoziţionaţi placa grafică. 2.
Rezolvarea problemelor audio În cazul în care computerul are caracteristici audio şi întâmpinaţi probleme legate de sunet, examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor audio Sunetul este întrerupt la intrare şi ieşire. Cauză Soluţie Resursele aferente procesorului sunt utilizate la alte aplicaţii deschise. Închideţi toate aplicaţiile deschise care implică intens procesorul.
Tabelul 2-6 Rezolvarea problemelor audio (Continuare) Lipsă sunet la ieşirea difuzorului sau căştilor. Cauză Soluţie Căştile sau dispozitivele conectate la conectorul de ieşire linie dezactivează sunetul la difuzorul intern. Porniţi sistemul şi utilizaţi căşti sau difuzoare externe, dacă sunt prevăzute sau deconectaţi căştile sau difuzoarele externe. Computerul este în modul oprire temporară. Apăsaţi butonul de alimentare pentru a ieşi din modul oprire temporară.
Rezolvarea problemelor legate de imprimantă Dacă întâmpinaţi probleme legate de imprimantă, consultaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta şi examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-7 Rezolvarea problemelor legate de imprimantă Imprimanta nu imprimă. Cauză Soluţie Imprimanta nu este pornită şi conectată. Porniţi imprimanta şi verificaţi dacă este conectată. Driverele de imprimantă corespunzătoare pentru acest tip de aplicaţie nu sunt instalate. 1.
Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse Dacă întâmpinaţi probleme legate de tastatură şi mouse, consultaţi documentaţia livrată împreună cu echipamentul şi examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-8 Rezolvarea problemelor legate de tastatură şi mouse Comenzile şi tastarea prin intermediul tastaturii nu sunt recunoscute de computer. Cauză Soluţie Cablul tastaturii nu este conectat corect. 1. Pe desktopul Windows XP, faceţi clic pe Start > Închidere.
Tabelul 2-9 Rezolvarea problemelor legate de mouse Mouse-ul nu răspunde la mişcare sau este prea lent. Cauză Soluţie Conectorul aferent mouse-ului nu este conectat corect în partea din spate a computerului. Închideţi computerul utilizând tastatura. 1. Apăsaţi simultan tastele Ctrl şi Esc (sau apăsaţi tasta Windows logo) pentru a afişa meniul Start. 2. Utilizaţi tastele săgeţi pentru a selecta Închidere, apoi apăsaţi tasta Enter. 3.
Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui Când adăugaţi sau eliminaţi hardware precum o unitate suplimentară sau o placă de extensie, poate fi necesară reconfigurarea computerului. Când instalaţi un dispozitiv plug–and–play, Windows recunoaşte dispozitivul şi configurează computerul în mod automat. Dacă instalaţi un dispozitiv care nu este plug– and–play, după finalizarea instalării hardware–ului nou trebuie să reconfiguraţi computerul.
Tabelul 2-10 Rezolvarea problemelor de instalare a hardware-lui (Continuare) LED-ul de alimentare clipeşte de cinci ori în culoare roşie, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde şi se emite de cinci ori un semnal sonor. (Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă să clipească.) Cauză Soluţie Memoria este instalată incorect sau este deteriorată.
Rezolvarea problemelor legate de reţea Câteva din cauzele şi soluţiile uzuale pentru problemele legate de reţea sunt listate în tabelul următor. Aceste indicaţii nu fac referire la procesul de depanare pentru cablarea de reţea. Tabelul 2-11 Rezolvarea problemelor legate de reţea Caracteristica Wake-on-LAN nu funcţionează. Cauză Soluţie Caracteristica Wake-on-LAN nu este activată. Pentru a activa Wake-on-LAN în Windows XP: 1. Selectaţi Start > Panou de control. 2.
Tabelul 2-11 Rezolvarea problemelor legate de reţea (Continuare) LED-ul de legătură pentru starea reţelei nu clipeşte. NOTĂ: LED-ul de stare a reţelei trebuie să clipească atunci când există activitate în reţea. Cauză Soluţie Nu s-a detectat nicio reţea activă. Verificaţi conectarea corespunzătoare pentru cablare şi echipamentul de reţea. Controlerul de reţea nu este configurat corect.
Tabelul 2-11 Rezolvarea problemelor legate de reţea (Continuare) Controlerul de reţea nu mai funcţionează atunci când o placă de extensie este adăugată la computer. Cauză Soluţie Întreruperea controlerului de reţea este partajată cu o placă de extensie. Sub meniul Advanced (Avansat) din Computer Setup, modificaţi setările pentru placă aferentă resursei. Controlerul de reţea necesită drivere.
Rezolvarea problemelor legate de memorie Dacă întâmpinaţi probleme legate de memorie, examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale prezentate parţial în tabelul următor. ATENŢIE: Când computerul este oprit, este posibil ca modulele DIMM să fie încă sub tensiune (în funcţie de setările din Management Engine - ME (Motor de gestionare) la unele modele).
Tabelul 2-12 Rezolvarea problemelor legate de memorie (Continuare) Eroare datorată memoriei insuficiente în timpul operării. Cauză Soluţie Sunt instalate prea multe programe Terminate and Stay Resident (TSR). Ştergeţi programele TSR de care nu aveţi nevoie. Nu aveţi memorie suficientă pentru aplicaţie. Verificaţi cerinţele de memorie pentru aplicaţie sau adăugaţi mai multă memorie în computer.
Rezolvarea problemelor legate de procesor Dacă întâmpinaţi probleme legate de procesor, cauzele şi soluţiile uzuale sunt prezentate în tabelul următor. Tabelul 2-13 Rezolvarea problemelor legate de procesor Sistemul funcţionează cu performanţe reduse. Cauză Soluţie Procesorul este încins. 1. Asiguraţi-vă că fluxul de aer spre computer nu este blocat. 2. Verificaţi dacă ventilatoarele sunt conectate şi funcţionează corect (unele ventilatoare funcţionează numai când este necesar). 3.
Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD Dacă întâmpinaţi probleme legate de CD-ROM sau DVD, consultaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor sau în documentaţia livrată împreună cu unitatea optică. Tabelul 2-14 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD Sistemul nu se încarcă din unitatea CD-ROM sau DVD. Cauză Soluţie Dispozitivul este ataşat la un port SATA care a fost ascuns în programul utilitar Computer Setup.
Tabelul 2-14 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD (Continuare) Dispozitivele CD-ROM sau DVD nu sunt detectate sau driverul nu este încărcat. Cauză Soluţie Unitatea nu este conectată corespunzător sau nu este configurată corespunzător. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu dispozitivul opţional. Nu se redau filme din unitatea DVD. Cauză Soluţie Este posibil ca filmul să aibă setări regionale pentru altă ţară. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu unitatea DVD.
Tabelul 2-14 Rezolvarea problemelor legate de CD-ROM şi DVD (Continuare) Înregistrarea sau copierea CD-urilor este dificilă sau imposibilă. 42 Cauză Soluţie Tip de suport incorect sau de calitate slabă. 1. Încercaţi să utilizaţi o viteză mai mică pentru înregistrare. 2. Verificaţi dacă utilizaţi suportul corect pentru unitate. 3. Încercaţi o altă marcă de suport. Calitatea variază considerabil de la un fabricant la altul.
Rezolvarea problemelor legate de unitatea flash USB Dacă întâmpinaţi probleme legate de unitatea flash USB, cauzele şi soluţiile cunoscute sunt listate în tabelul următor. Tabelul 2-15 Rezolvarea problemelor legate de unitatea flash USB Unitatea flash USB nu este văzută ca o literă de unitate în Windows. Cauză Soluţie Litera de unitate de după ultima unitate fizică nu este disponibilă. Schimbaţi litera de unitate implicită pentru unitatea flash în Windows. Unitate flash USB negăsită (neidentificată).
Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal Dacă întâmpinaţi probleme cu dispozitive conectate la panoul frontal, consultaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-16 Rezolvarea problemelor legate de componentele de pe panoul frontal Un dispozitiv USB, căştile sau microfonul nu sunt recunoscute de către computer. Cauză Soluţie Dispozitivul nu este conectat corect. 1. Opriţi computerul. 2.
Rezolvarea problemelor de acces la Internet Dacă întâmpinaţi probleme legate de accesul la Internet, consultaţi Internet Service Provider (ISP) (Furnizorul de servicii Internet) sau examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor. Tabelul 2-17 Rezolvarea problemelor de acces la Internet Conectarea la Internet nu reuşeşte. Cauză Soluţie Contul furnizorului de servicii Internet (ISP) nu este configurat corect. Verificaţi setările Internet sau contactaţi ISP pentru asistenţă.
Tabelul 2-17 Rezolvarea problemelor de acces la Internet (Continuare) Descărcarea site-urilor Web de pe Internet durează prea mult. Cauză Soluţie Modemul nu este configurat corect. Verificaţi dacă modemul este conectat şi comunică în mod corespunzător. Windows XP 1. Selectaţi Start > Panou de control. 2. Faceţi dublu clic pe Sistem. 3. Faceţi clic pe fila Hardware. 4. În zona Manager dispozitive, faceţi clic pe butonul Manager dispozitive. 5. Faceţi dublu clic pe Modemuri. 6.
Rezolvarea problemelor legate de software Majoritatea problemelor legate de software apar ca rezultat al următoarelor situaţii: ● Aplicaţia nu a fost instalată sau configurată corect. ● Nu există suficientă memorie disponibilă pentru executarea aplicaţiei. ● Există un conflict între aplicaţii. ● Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive. ● Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este acceptat de sistem.
Contactarea asistenţei pentru clienţi Pentru ajutor şi service, contactaţi un distribuitor autorizat. Pentru a găsi un distribuitor apropiat de zona în care vă aflaţi, vizitaţi http://www.hp.com. NOTĂ: Dacă duceţi computerul la un distribuitor sau furnizor de servicii autorizat pentru service, nu uitaţi să îi furnizaţi parolele de setare şi de pornire, dacă sunt stabilite.
A Mesaje de eroare POST Această anexă listează codurile de eroare, mesajele de eroare şi diversele secvenţe luminoase şi sonore de indicator pe cale le puteţi întâlni în timpul testului Power-On Self-Test (POST) sau în timpul repornirii computerului, sursa probabilă a problemei şi paşii pe care îi puteţi urma pentru a rezolva condiţia de eroare. Post Messages Disabled elimină majoritatea mesajelor de sistem în timpul testelor POST, precum contorul de memorie şi mesajele text care nu semnalează erori.
Coduri numerice POST şi mesaje text Această secţiune acoperă acele erori POST care au coduri numerice asociate. Secţiunea mai include unele mesaje text care pot fi întâlnite în timpul testelor POST. NOTĂ: Computerul va emite un semnal sonor după ce pe ecran este afişat un mesaj text POST.
Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare) Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată hardware sau contactaţi un dealer sau un revânzător autorizat pentru înlocuirea bateriei RTC. 163-Time & Date Not Set (163-Nu sunt setate Ora dau data sunt incorecte în memoria de data şi ora) configuraţie. Poate fi necesară înlocuirea bateriei RTC (real-time clock – ceas în timp real).
Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare) Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată DIMM1, apoi DIMM3, urmate de sloturile DIMM2 şi DIMM4. 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform (219Module ECC detectate ca module de memorie ECC nu sunt acceptate pe această platformă) Modulele de memorie recent adăugate acceptă corecţie de eroare de memorie ECC. 301-Keyboard Error (301-Eroare tastatură) Tastatură defectă.
Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare) Mesaj pe panoul de control Descriere 513-Front Chassis Fan not detected (513Ventilator de şasiu frontal nedetectat) Ventilatorul de şasiu frontal nu este conectat 1. sau a funcţionat defectuos. Repoziţionaţi ventilatorul de şasiu frontal. 2. Repoziţionaţi cablul ventilatorului. 3. Înlocuiţi ventilatorul de şasiu frontal.
Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare) Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată 1152-Serial Port B Address Conflict Detected (1152-S-a detectat un conflict de adrese la portul serial B) Atât portul serial extern cât şi cel intern sunt asociate la COM2. 1. Scoateţi plăcile de extensie de port serial. 2. Goliţi CMOS. (Consultaţi Anexa B, Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS, la pagina 61.) 3.
Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare) Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată 1801-Microcode Patch Error (1801-Eroare corecţie Microcode) Procesorul nu este acceptat de ROM BIOS. 1. Faceţi upgrade la BIOS pentru o versiune corespunzătoare. 2. Schimbaţi procesorul.
Tabelul A-1 Coduri numerice şi mesaje text (Continuare) Mesaj pe panoul de control Descriere Acţiune recomandată 2204-Inventory error during MEBx execution (2204-Eroare de inventariere în timpul executării MEBx) Informaţiile BIOS trecute la MEBx au avut ca rezultat un eşec. 1. Reîncărcaţi computerul. 2. Dacă eroarea persistă, faceţi o actualizare la cea mai recentă versiune BIOS. 3. Dacă eroarea încă mai persistă, înlocuiţi placa de sistem. 1. Reîncărcaţi computerul. 2.
Interpretarea codurilor de diagnosticare semnalizate de LED-uri şi a codurilor de diagnosticare sonore de la panoul frontal POST Această secţiune tratează codurile LED-urilor de pe panoul frontal şi codurile sonore care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST cărora nu le este asociat neapărat un cod de eroare sau un mesaj text. AVERTISMENT! Când computerul este conectat la o sursă de curent alternativ, la placa de sistem se aplică întotdeauna o tensiune.
Tabelul A-2 Codurile de diagnosticare semnalizate de LED-uri şi codurile de diagnosticare sonore de la panoul frontal (Continuare) Activitate Semnale sonore Cauză posibilă Acţiune recomandată 4 Defecţiune la alimentare (sursa de alimentare este supraîncărcată). 1. Deschideţi capacul şi verificaţi dacă la cablul multifilar al sursei de alimentare firul 4 sau 6 este poziţionat în conectorul de pe placa de sistem. 2.
Tabelul A-2 Codurile de diagnosticare semnalizate de LED-uri şi codurile de diagnosticare sonore de la panoul frontal (Continuare) Activitate Semnale sonore LED-ul roşu de alimentare 8 clipeşte de opt ori, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde. Semnalele sonore se opresc după a cincea repetare, dar LED-urile continuă până la rezolvarea problemei. LED-ul roşu de alimentare 9 clipeşte de nouă ori, o dată pe secundă, după care urmează o pauză de două secunde.
Tabelul A-2 Codurile de diagnosticare semnalizate de LED-uri şi codurile de diagnosticare sonore de la panoul frontal (Continuare) Activitate Semnale sonore Cauză posibilă Acţiune recomandată Ţineţi apăsat butonul de alimentare mai puţin de patru secunde. Dacă LED-ul unităţii de disc nu se aprinde verde: 60 Anexa A Mesaje de eroare POST 1. Verificaţi dacă unitatea este conectată la o priză de c.a. funcţională. 2.
B Securitatea prin parolă şi resetarea CMOS Acest computer acceptă caracteristici de parolă pentru securitate, care se pot stabili prin meniul programelor utilitare Computer Setup. Acest computer acceptă două caracteristici de parolă pentru securitate, care sunt stabilite prin meniul programelor utilitare Computer Setup: parolă de setare şi parolă de pornire. Când stabiliţi numai parola de setare, orice utilizator poate accesa toate informaţiile de pe computer cu excepţia celor din Computer Setup.
Resetarea jumperului de parolă Pentru a dezactiva caracteristicile parolei de pornire sau de setare, sau pentru a goli parolele de pornire sau de setare, finalizaţi următorii paşi: 1. Opriţi corect sistemul de operare, opriţi computerul şi toate dispozitivele externe, apoi deconectaţi cablul de alimentare de la priza de alimentare. 2. Cu cablul de alimentare deconectat, apăsaţi din nou butonul de alimentare, pentru a goli sistemul alimentărilor reziduale.
Ştergerea şi resetarea CMOS Memoria de configurare a computerului (CMOS) stochează informaţii despre configuraţia computerului. Butonul CMOS resetează CMOS dar nu şterge parolele de pornire şi de setare. Ştergerea CMOS va duce la ştergerea setărilor Active Management Technology (AMT) - Tehnologie de gestionare activă din Management Engine BIOS Extension (MEBx) - Execuţie BIOS a motorului de gestionare, inclusiv a parolei. Parola va reveni la „admin” şi va fi necesar să fie resetată.
4. Localilzaţi, apăsaţi şi ţineţi apăsat butonul CMOS timp de cinci secunde. NOTĂ: Asiguraţi-vă că aţi deconectat cablul de alimentare cu c.a. din priza de perete. Butonul CMOS nu va goli CMOS atâta timp cât cablul de alimentare este conectat. Figura B-1 Butonul CMOS NOTĂ: Pentru indicaţii referitoare la localizarea butonului CMOS şi a altor componente ale plăcii de sistem, consultaţi Illustrated Parts & Service Map (IPSM) (Schema ilustrată a pieselor) pentru sistemul respectiv. 5.
C Drive Protection System (DPS) (Sistem de protecţie a unităţilor) Sistemul de protecţie a unităţilor (DPS) este un instrument de diagnosticare încorporat în unităţile de disc instalate la unele computere. Sistemul DPS a fost conceput pentru a ajuta la diagnosticarea problemelor care pot avea ca rezultat înlocuirea nejustificată a unităţilor de disc.
NOTĂ: Dacă nu este instalată nicio unitate de disc capabilă de testarea DPS, opţiunea DPS SelfTest (Testare automată DPS) nu va apărea pe ecran. 4. Selectaţi unitatea de disc care urmează să fie testată şi urmaţi solicitările de pe ecran, pentru a finaliza procesul de testare. După terminarea testului, se va afişa unul dintre următoarele trei mesaje: ● Testul a reuşit. Cod finalizare 0. ● Testul a fost abandonat. Cod finalizare 1 sau 2. ● Testul nu a reuşit. Se recomandă înlocuirea unităţii.
Index A asistenţă pentru clienţi 8, 48 C caracteristică Wake-on-LAN 34 CMOS copiere de rezervă 61 ştergere şi resetare 63 coduri de eroare numerice 50 coduri semnale sonore 57 coduri sonore 57 D Drive Protection System (DPS) (Sistem de protecţie a unităţilor) 65 E eroare coduri 49, 57 mesaje 50 I indicii utile 9 L LED-uri buton de alimentare care clipeşte 57 tastatură PS/2 care clipeşte 57 LED-uri care clipesc 57 M mesaje de eroare POST 49 ROWW O opţiuni de încărcare Full Boot (Încărcare completă) 49
