Troubleshooting Guide

Rezolvarea problemelor de acces la Internet
Dacă întâmpinaţi probleme legate de accesul la Internet, consultaţi Internet Service Provider (ISP)
(Furnizorul de servicii Internet) sau examinaţi cauzele şi soluţiile uzuale listate în tabelul următor.
Tabelul 2-17 Rezolvarea problemelor de acces la Internet
Conectarea la Internet nu reuşeşte.
Cauză
Soluţie
Contul furnizorului de servicii Internet (ISP) nu este configurat
corect.
Verificaţi setările Internet sau contactaţi ISP pentru asistenţă.
Modemul nu este configurat corect. Reconectaţi modemul. Verificaţi corectitudinea conexiunilor,
utilizând documentaţia pentru configurare rapidă.
Browserul Web nu este configurat corect. Verificaţi dacă browserul Web este instalat şi configurat pentru
a funcţiona cu furnizorul ISP respectiv.
Modemul de cablu/DSL nu este conectat. Conectaţi modemul de cablu/DSL. Trebuie să vedeţi un LED
de stare a alimentării pe partea frontală a modemului de cablu/
DSL.
Serviciul prin cablu/DSL nu este disponibil sau a fost întrerupt
din cauza vremii nefavorabile.
Încercaţi să vă conectaţi la Internet mai târziu sau luaţi legătura
cu furnizorul ISP. (Dacă serviciul prin cablu/DSL este conectat,
LED-ul de stare a legăturii prin cablu, de pe partea frontală a
modemului, este aprins.)
Cablul UTP CAT5 nu este conectat. Conectaţi cablul UTP CAT5 între modemul de cablu şi
conectorul RJ-45 a computerului. (Când conexiunea este
bună, LED-ul de stare a legăturii cu PC-ul, de pe partea
frontală a modemului de cablu/DSL, este aprins.)
Adresa IP nu este configurată corect. Contactaţi ISP pentru adresa IP corectă.
Modulele cookie sunt corupte. (Un modul „cookie” este o
colecţie mică de informaţii pe care un server Web le poate
depozita temporar cu browserul Web. Acestea sunt utile pentru
ca browserul să poată memora unele informaţii specifice pe
care serverul Web să le poată prelua ulterior.)
Windows Vista
1. Selectaţi Start > Panou de control.
2. Faceţi clic pe Reţea şi Internet.
3. Faceţi clic pe Opţiuni Internet.
4. În secţiunea Istoric navigare din fila General, faceţi clic
pe butonul Ştergere.
5. Faceţi clic pe butonul Ştergere module cookie.
Windows XP
1. Selectaţi Start > Panou de control.
2. Faceţi dublu clic pe Opţiuni Internet.
3. În fila General, faceţi clic pe butonul Ştergere module
cookie.
Nu se lansează automat programele pe Internet.
Cauză
Soluţie
Trebuie să vă conectaţi la ISP înainte de a porni programele. Conectaţi-vă la ISP şi lansaţi programul dorit.
ROWW Rezolvarea problemelor de acces la Internet 45