Troubleshooting Guide

Rezolvarea problemelor legate de software
Majoritatea problemelor legate de software apar ca rezultat al următoarelor situaţii:
●
Aplicaţia nu a fost instalată sau configurată corect.
●
Nu există suficientă memorie disponibilă pentru executarea aplicaţiei.
●
Există un conflict între aplicaţii.
●
Verificaţi dacă au fost instalate toate driverele necesare pentru dispozitive.
●
Dacă aţi instalat un alt sistem de operare decât cel instalat din fabrică, verificaţi dacă acesta este
acceptat de sistem.
Dacă întâmpinaţi probleme legate de software, examinaţi soluţiile aplicabile prezentate în tabelul
următor.
Tabelul 2-18 Rezolvarea problemelor legate de software
Computerul nu continuă şi nu a apărut niciun ecran cu sigla HP.
Cauză
Soluţie
A survenit o eroare POST. Observaţi semnalele sonore şi LED-urile de pe panoul frontal
al computerului. Pentru a determina cauzele posibile,
consultaţi Anexa A,
Mesaje de eroare POST, la pagina 49.
Consultaţi Restore Kit (Set restaurare) sau Worldwide Limited
Warranty (Certificatul internaţional de garanţie limitată), pentru
termeni şi condiţii.
Computerul nu continuă după ce a apărut un ecran cu sigla HP.
Cauză
Soluţie
Este posibil ca fişierele de sistem să fie deteriorate. Apăsaţi tasta F11 la pornire pentru a încărca de pe partiţia de
recuperare şi pentru a executa o resetare la valorile din fabrică.
ATENŢIE: Restabilirea sistemului va şterge toate datele de
pe unitatea de disc. Înainte de a executa procesul de
restabilire, asiguraţi-vă că efectuaţi copii de rezervă pentru
toate fişierele de date.
Se afişează mesajul de eroare „Illegal Operation has Occurred” (A survenit o operaţie nepermisă).
Cauză
Soluţie
Software-ul în curs de utilizare nu este autorizat de Microsoft
pentru versiunea dvs. de Windows.
Verificaţi dacă software-ul este autorizat de Microsoft pentru
versiunea dvs. de Windows (examinaţi pachetul de programe
pentru aceste informaţii).
Fişierele de configurare sunt corupte. Dacă este posibil, salvaţi toate datele, închideţi toate
programele şi reporniţi computerul.
ROWW Rezolvarea problemelor legate de software 47