Troubleshooting Guide

2 Устранение неполадок без
диагностики
В этой главе рассказано об идентификации и устранении некоторых неполадок, например,
относящихся к жесткому диску, оптическому дисководу, графике, звуку, памяти и программному
обеспечению. При появлении неполадок смотрите возможные причины и рекомендуемые
способы устранения неполадок, перечисленные в следующих таблицах этой главы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Информацию об отдельных сообщениях об ошибках, которые могут
появляться на экране во время самопроверки при включении (Power-On Self-Test, POST), см. в
Приложении A,
Ошибки при проверке POST на стр. 52.
Безопасность и удобство работы
ВНИМАНИЕ! Неправильное обращение с компьютером или несоблюдение правил его
подключения и установки может привести к неудобствам в работе или травмам. Для получения
дополнительной информации о выборе рабочего места и создании безопасных и удобных
условий работы см. Руководство по безопасной и удобной работе по адресу
http://www.hp.com/
ergo. Это оборудование было проверено на соответствие требованиям для цифровых устройств
класса В в соответствии с частью 15 правил FCC. Для получения дополнительных сведений см.
руководство Сведения о безопасности и стандартах.
До обращения в службу технической поддержки
Если при работе с компьютером возникают проблемы или неполадки, попробуйте применить
соответствующее решение (из приведенных ниже), чтобы выделить конкретную проблему перед
обращением в службу технической поддержки.
●
Запустите диагностическое средство HP.
●
Запустите самопроверку жесткого диска в программе настройки компьютера. Для получения
дополнительных сведений см. Руководство по использованию служебной программы
настройки компьютера (F10).
●
Проверьте, мигает
ли красный индикатор на передней панели компьютера. Мигание
индикаторов определяет код ошибки, помогая установить характер неполадки.
Дополнительные сведения см. в приложении A
Ошибки при проверке POST на стр. 52.
●
Если на экране ничего не отображается, подключите монитор к другому видеопорту
компьютера, если таковой имеется или замените монитор заведомо исправным.
●
При работе в сети подключите другой компьютер с другим кабелем к тому же сетевому
разъему. Возможно, причиной неполадки является разъем сетевого кабеля или сам кабель.
8 Глава 2 Устранение неполадок без
диагностики RUWW