Troubleshooting Guide

Устранение неполадок, связанных с программным
обеспечением
Причины большинства неполадок, связанных с программным обеспечением, таковы:
●
Приложение было некорректно установлено или настроено.
●
Недостаточно памяти для запуска приложения.
●
Возник конфликт приложений.
●
Убедитесь, что установлены все необходимые драйверы устройств.
●
При установке на компьютер операционной системы, отличающейся от установленной
изготовителем, следует проверить, поддерживается ли эта система вашим компьютером.
Если возникли
проблемы при работе с программным обеспечением, просмотрите решения,
приведенные в таблице ниже.
Таблица 2-18 Устранение неполадок, связанных с программным обеспечением
Компьютер останавливает работу, логотип HP не появляется на экране.
Причина
Решение
Возникла ошибка при проверке POST. Проанализируйте звуковые сигналы и сигналы
индикаторов на передней панели компьютера. Чтобы
определить возможные причины, см. приложение A,
Ошибки при проверке POST на стр. 52.
Положения и условия см. в комплекте для восстановления
или в международной ограниченной гарантии.
Компьютер останавливает работу после того, как логотип HP появился на экране.
Причина
Решение
Системные файлы повреждены. При загрузке нажмите клавишу F11 для загрузки с раздела
восстановления и запуска заводской процедуры
восстановления.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. При восстановлении системы все
данные на жестком диске будут уничтожены. Перед
запуском восстановления убедитесь, что сделаны
резервные копии всех данных.
На экране появляется сообщение «Illegal Operation has Occurred» (выполнена недопустимая операция).
Причина
Решение
Используемое программное обеспечение не
сертифицировано Microsoft для данной версии Windows.
Проверьте, сертифицировано ли программное
обеспечение для используемой версии Windows (см.
упаковку программы).
Повреждены файлы конфигурации. Если возможно, сохраните данные, закройте все
приложения и перезагрузите компьютер.
50 Глава 2 Устранение неполадок без диагностики RUWW