Troubleshooting Guide

Reševanje težav s programsko opremo
Večina težav s programsko opremo se pojavi zaradi naslednjih vzrokov:
●
Program ni bil pravilno nameščen ali konfiguriran.
●
Za delovanje aplikacije ni na voljo dovolj pomnilnika.
●
Prišlo je do spora med programi.
●
Poskrbite, da bodo nameščeni vsi potrebni gonilniki naprav.
●
Če ste namesto tovarniško nameščenega namestili drug operacijski sistem, preverite, če ga sistem
podpira.
Če naletite na težave s programsko opremo, si oglejte ustrezne rešitve, naštete v naslednji tabeli.
Tabela 2-18 Reševanje težav s programsko opremo
Računalnik ne nadaljuje z delovanjem, na zaslonu se ne pokaže prikaz z logotipom HP.
Vzrok
Rešitev
Prišlo je do napake zagonskega samopreizkusa. Opazujte lučke LED na sprednji strani računalnika in
poslušajte piske. Več o ugotavljanju možnih vzrokov najdete v
Dodatku A,
Sporočila o napakah zagonskega samopreizkusa
na strani 48.
Za pogoje in določila si oglejte komplet za obnovitev sistema
ali omejeno svetovno garancijo.
Računalnik ne nadaljuje z delovanjem, ko se prikaže prikaz z logotipom HP.
Vzrok
Rešitev
Sistemske datoteke so lahko poškodovane. Če ob zagonu pritisnete tipko F11, se bo sistem zagnal na
obnovitveni particiji in zagnal tovarniško obnovitev.
POZOR: Obnovitev sistema izbriše vse podatke na trdem
disku. Pazite, da pred postopkom obnovitve varnostno
kopirate vse datoteke.
Prikaže se sporočilo o napaki »Illegal Operation has Occurred (Prišlo je do neveljavnega postopka)«.
Vzrok
Rešitev
Uporabljena programska oprema nima certifikata Microsoft za
vašo različico operacijskega sistema Windows.
Preverite, ali je programska oprema potrjena s strani družbe
Microsoft za vašo različico operacijskega sistema Windows
(za te informacije si oglejte embalažo programske opreme).
Konfiguracijske datoteke so poškodovane. Če je mogoče, shranite vse podatke, zaprite vse programe in
znova zaženite računalnik.
46 Poglavje 2 Odpravljanje težav brez diagnostike SLWW