Troubleshooting Guide

El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico.
Causa
Solución
desactivar (o activar) la tecla Bloq num desde la utilidad de
configuración.
No hay sonido o el volumen está demasiado bajo.
Causa
Solución
El volumen del sistema puede estar bajo o puede haberse
activado la función silencio.
1. Verifique la configuración de BIOS F10 para asegurarse
de que el altavoz del sistema interno no ha sido
enmudecido (este ajuste no afecta los altavoces
externos).
2. Asegúrese de que los altavoces externos sean
apropiadamente conectados y encendidos y de que el
control de volumen de los altavoces esté correctamente
ajustado.
3. Utilice el control de volumen del sistema disponible en el
sistema operativo para asegurarse de que los altavoces
no hayan sido silenciados o para aumentar el volumen.
Es posible que el dispositivo de audio esté conectado al
enchufe errado en la parte trasera de la computadora.
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado al enchufe
correcto en la parte trasera de la computadora.
No es posible retirar la cubierta de la computadora ni el panel de acceso.
Causa
Solución
El recurso Bloqueo inteligente de cubierta, en algunas
computadoras, está activado.
Desactive el Bloqueo inteligente de cubierta utilizando la
utilidad de configuración.
La llave a prueba de fallas de la cubierta inteligente, un
dispositivo para desactivar manualmente el bloqueo
inteligente de cubierta, está disponible en HP. Necesitará la
llave a prueba de fallas en caso de olvido de la contraseña,
pérdida de la alimentación o mal funcionamiento de la
computadora. Ordene el número de referencia 166527-001
para adquirir la llave estilo llave inglesa o el número
166527-002 para adquirir la llave tipo destornillador.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales (continúa)
12 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX