Troubleshooting Guide

Solución de problemas de teclado y de mouse
Si encuentra problemas de teclado o mouse, consulte la documentación que recibió con la computadora
además de examinar las causas y soluciones comunes que se proveen en la siguiente tabla.
Tabla 2-8 Solución de problemas de teclado
La computadora no reconoce los comandos ni la digitación del teclado.
Causa
Solución
El conector del teclado no está debidamente conectado. 1. En el escritorio de Windows XP, haga clic en Inicio >
Apagar.
En el escritorio de Windows Vista, haga clic en Inicio,
luego haga clic en la flecha ubicada en la esquina inferior
derecha del menú Inicio, y seleccione Apagar.
2. Después de que el proceso de apagado esté completo,
reconecte el teclado a la parte trasera de la computadora
y reiníciela.
El programa en uso dejó de responder a los comandos. Apague la computadora utilizando el mouse y luego vuelva a
encender la computadora.
El teclado necesita reparación. Consulte los términos y condiciones en la garantía mundial
limitada.
La computadora está en el modo de espera. Presione el botón de alimentación para salir del modo de
espera.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo de espera,
no presione el botón de alimentación por más de cuatro
segundos. Si no, la computadora se apagará y perderá los
datos.
El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico.
Causa
Solución
Es posible que la tecla Bloq num esté activada. Presione la tecla Bloq num. Si desea utilizar las teclas de
flecha, la luz de bloq num no debe estar encendida. Es posible
desactivar (o activar) la tecla Bloq num desde la utilidad de
configuración.
30 Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico ESMX