Troubleshooting Guide

La luz de conexión del estado de la red nunca parpadea.
NOTA: La luz del estado de la red debería parpadear cuando hay actividad en la red.
Causa
Solución
No se detecta una red activa. Verifique que la conexión de los equipos de red y los cables
estén correctos.
El controlador de red no está configurado correctamente. Verifique el estado del dispositivo en Windows, como el
administrador de dispositivos, para comprobar la carga del
controlador y el subprograma de conexiones de red en
Windows para comprobar el estado de conexión.
El controlador de red está desactivado. 1. Ejecute la utilidad de configuración y active el controlador
de red.
2. Active el controlador de red en el sistema operativo a
través del administrador de dispositivos.
El controlador de red no está cargado correctamente. Reinstale los controladores de red.
El sistema no puede detectar automáticamente la red. Desactive las capacidades de detección automática y obligue
al sistema para que se inicie con el modo operativo correcto.
Las pruebas de diagnóstico informan que existe una falla.
Causa
Solución
El cable no está conectado adecuadamente. Asegúrese de que el cable se encuentre enchufado
firmemente en el conector de red y que el otro extremo del
cable esté bien conectado al dispositivo correcto.
El cable está enchufado en el conector incorrecto. Asegúrese de que el cable esté enchufado en el conector
correcto.
Existe un problema con el cable o un dispositivo en el otro
extremo del cable.
Asegúrese de que el cable y el dispositivo en el otro extremo
estén funcionando correctamente.
La interrupción del controlador de red se comparte con una
tarjeta de expansión.
En el menú Advanced (Avanzado) de la utilidad de
configuración, cambie la configuración de recursos para la
tarjeta.
El controlador de red está defectuoso. Póngase en contacto con un proveedor de servicio autorizado.
El diagnóstico es normal, pero la computadora no se comunica con la red.
Causa
Solución
Los controladores de red no están cargados o los parámetros
de éstos no coinciden con la configuración actual.
Asegúrese de que los controladores de red estén cargados y
que los parámetros de éstos coincidan con la configuración del
controlador de red.
Asegúrese de que estén instalados el cliente y el protocolo de
red correctos.
El controlador de red no está configurado para esta
computadora.
Seleccione el icono Red en el Panel de control y configure el
controlador de red.
Tabla 2-11 Solución de problemas de red (continúa)
ESMX Solución de problemas de red 35