Troubleshooting Guide

Solución de problemas de memoria
Si se encuentra con problemas de memoria, en la siguiente tabla se señalan las causas y soluciones
más comunes.
PRECAUCIÓN: Energía puede ser suministrada a los DIMM aún cuando se apaga la computadora
(dependiendo de la configuración del Mecanismo de Administración (ME) en algunos modelos). Para
evitar daños a los DIMM o a la placa del sistema, debe desconectar el cable de alimentación de la
computadora antes de intentar reasentar, instalar o extraer un módulo DIMM.
En los sistemas que admiten memorias ECC, HP no admite la combinación de memorias ECC y de
otro tipo. De otra forma, el sistema no iniciará el sistema operativo.
NOTA: En algunos modelos, el conteo de memoria será afectado por configuraciones del Mecanismo
de Administración (ME) activado. El ME utiliza 8 MB de memoria de sistema en el modo de un único
canal ó 16 MB de memoria en el modo de canal doble para descargar, descomprimir, y ejecutar el
firmware de ME de almacenamiento de datos Fuera de Banda (OOB) de terceros, y otras funciones de
administración.
Tabla 2-12 Solución de problemas de memoria
El sistema no se inicia o no funciona correctamente después de instalar módulos de memoria adicionales.
Causa
Solución
En sistemas Intel, un módulo de memoria no se instala en el
socket DIMM1.
Asegúrese de que un módulo de memoria esté instalado en el
socket DIMM1 negro en la placa del sistema. Este socket debe
completarse con un modulo de memoria. Complete los sockets
DIMM en el orden siguiente para sistemas Intel: DIMM1,
DIMM3, DIMM2, DIMM4.
En sistemas AMD, un módulo de memoria no se instala en el
socket de memoria de la placa del sistema.
Los sockets deben completarse con por lo menos un módulo
de memoria. Instale los modos de memoria en el orden
siguiente: XMM4, XMM3, XMM2, XMM1.
El módulo de memoria no es del tipo correcto o no tiene el nivel
de velocidad para el sistema o el módulo de memoria nuevo
no está correctamente instalado.
Reemplace el módulo con el dispositivo estándar de la
industria correcto para la computadora. En algunos modelos,
los módulos de memoria ECC y no ECC no se pueden
combinar.
Error por memoria insuficiente.
Causa
Solución
Es posible que la memoria no esté configurada correctamente. Utilice el administrador de dispositivos para revisar la
configuración de la memoria.
No tiene memoria suficiente para ejecutar la aplicación. Revise la documentación de la aplicación para determinar los
requisitos de memoria.
El recuento de la memoria durante la POST es incorrecto.
Causa
Solución
Es posible que los módulos de memoria no estén
correctamente instalados.
Revise que los módulos de memoria se hayan instalado
correctamente y que se utilicen los módulos apropiados.
Los gráficos integrados pueden utilizar memoria del sistema. No se requiere ninguna acción.
ESMX Solución de problemas de memoria 37