Troubleshooting Guide

Dispositivo DVD o CD-ROM no detectado o controlador no cargado.
Causa
Solución
La unidad no se ha conectado o configurado correctamente. Consulte la documentación que se incluye con el dispositivo
opcional.
La película no se reproduce en la unidad de DVD.
Causa
Solución
Es posible que la película se haya regionalizado para un país
distinto.
Consulte la documentación que se incluye con la unidad de
DVD.
El software decodificador no está instalado. Instale el software decodificador.
Medios dañados. Reemplace los medios.
Clasificación de películas bloqueada por cierre paterno. Utilice el software de DVD para retirar el cierre paterno.
Se instalaron los medios al revés. Reinstale los medios.
No es posible expulsar el disco compacto (unidad de carga en bandeja).
Causa
Solución
El disco no se colocó correctamente en la unidad. Apague la computadora e inserte una varilla metálica fina en
el agujero de expulsión de emergencia y presione con firmeza.
Saque lentamente la bandeja de la unidad hasta que quede
completamente extendida y retire el disco.
La unidad de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM o DVD-R/RW no puede leer un disco o tarda demasiado en empezar.
Causa
Solución
Se insertaron los medios al revés. Inserte nuevamente el medio con la etiqueta hacia arriba.
La unidad de DVD-ROM tarda más tiempo en empezar porque
tiene que determinar el tipo de medio reproducido, como por
ejemplo, audio o video.
Espere al menos 30 segundos para dejar que la unidad de
DVD-ROM determine el tipo de medio que se va a reproducir.
Si el disco todavía no se inicia, lea las otras soluciones de la
lista para este tema.
El CD o DVD está sucio. Limpie el CD o DVD con un kit de limpieza para CD, disponible
en la mayoría de los almacenes de computación.
Windows no detecta la unidad de CD-ROM o DVD-ROM. 1. Utilice el administrador de dispositivos para remover o
desinstalar el dispositivo.
2. Reinicie la computadora y permita que Windows detecte
la unidad de CD o DVD.
Tabla 2-14 Solución de problemas de CD-ROM y DVD (continúa)
ESMX Solución de problemas de CD-ROM y DVD 41