Troubleshooting Guide

Tabla de contenido
1 Recursos de Diagnóstico de la Computadora
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1
Acceso a HP Vision Field Diagnostics ................................................................................. 1
Ficha Sondeo ....................................................................................................................... 2
Ficha Prueba ....................................................................................................................... 4
Ficha Estado ........................................................................................................................ 5
Ficha Historial ...................................................................................................................... 5
Ficha Errores ....................................................................................................................... 5
Ficha Ayuda ......................................................................................................................... 6
Guardado e Impresión de Información en HP Vision Field Diagnostics .............................. 6
Descarga de la Versión más Reciente de HP Vision Field Diagnostics .............................. 6
Protección del software ........................................................................................................................ 7
2 Solución de problemas sin diagnóstico
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 8
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 8
Consejos Útiles .................................................................................................................................... 9
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 11
Solución de problemas de energía ..................................................................................................... 15
Solución de problemas de disco duro ................................................................................................ 16
Solución de problemas relativos al lector de tarjetas multimedia ....................................................... 20
Solución de problemas de pantalla .................................................................................................... 22
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 27
Solución de problemas de la impresora ............................................................................................. 29
Solución de problemas de teclado y de mouse .................................................................................. 30
Solución de Problemas de Instalación del Hardware ......................................................................... 32
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 34
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 37
Solución de problemas de procesador ............................................................................................... 39
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 40
Solución de Problemas de la Unidad Flash USB ............................................................................... 43
Solución de problemas con componentes del panel frontal ............................................................... 44
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 45
Solución de problemas de software ................................................................................................... 47
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