Troubleshooting Guide

1 Recursos de Diagnóstico de la
Computadora
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics
NOTA: HP Vision Field Diagnostics está incluido en el CD sólo con algunos modelos de computadora.
La utilidad Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics le permite visualizar información acerca de la
configuración de hardware de la computadora y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los
subsistemas de la computadora. La utilidad simplifica el proceso de identificación, diagnóstico y
aislamiento eficaz de problemas de hardware.
La ficha Sondeo aparece cuando usted activa HP Vision Field Diagnostics. Esta ficha exhibe la
configuración actual de la computadora. Desde la ficha Sondeo, es posible acceder a varias categorías
de información acerca de la computadora. Otras fichas proporcionan información adicional, incluyendo
opciones de pruebas de diagnóstico y resultados de pruebas. La información de cada pantalla de la
utilidad puede guardarse como un archivo html y almacenarse en un disquete o unidad flash USB.
Utilice la utilidad HP Vision Field Diagnostics para determinar si el sistema reconoce todos los
dispositivos instalados en la computadora y si ellos funcionan correctamente. La ejecución de pruebas
es opcional aunque se recomienda realizarla después de instalar o conectar un nuevo dispositivo.
Es recomendable ejecutar pruebas, guardar los resultados de las pruebas e imprimirlas de modo que
los informes impresos estén disponibles antes de hacer una llamada al Centro de soporte al cliente.
NOTA: Es posible que los dispositivos de terceros no sean detectados por HP Vision Field
Diagnostics.
Acceso a HP Vision Field Diagnostics
Para acceder HP Vision Field Diagnostics, usted debe grabar la utilidad en un CD o copiarla en una
unidad flash USB, en seguida inicie a partir del CD o la unidad flash USB. También puede descargarse
desde
http://www.hp.com y grabarse en un CD o instalarse en una unidad flash USB. Consulte
Descarga de la Versión más Reciente de HP Vision Field Diagnostics en la página 6 para obtener
más información.
ESMX Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics 1