Handboken Felsökning HP Business PC
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft, Windows och Windows Vista är antingen varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation i USA och/eller andra länder. Det enda garantiansvar för HP-produkter och HP-tjänster definieras i de uttryckliga garantiavtal som medföljer sådana produkter och tjänster. Ingenting i denna text skall anses utgöra ytterligare garantiåtaganden.
Om den här boken VARNING: Den här texten ger information om att allvarliga personskador eller dödsfall kan uppstå om instruktionerna inte följs. VIKTIGT: Den här texten innehåller varningar om att utrustningen kan förstöras eller information förloras om inte instruktionerna följs. OBS! Text framhävd på det här sättet innehåller viktig extra information.
iv Om den här boken SVWW
Innehåll 1 Diagnostiska funktioner Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Använda HP Vision Field Diagnostics ................................................................................. 1 Fliken Survey (Överblick) ..................................................................................................... 2 Fliken Test ..............................................................................
Kontakta kundsupport ........................................................................................................................ 44 Bilaga A Felmeddelanden under POST POST-koder och textmeddelanden .................................................................................................... 46 Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler .......................................
1 Diagnostiska funktioner Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics OBS! HP Vision Field Diagnostics finns med på den CD-skiva som medföljer vissa modeller. Med verktyget Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics kan du visa information om datorns maskinvarukonfiguration och genomföra diagnostiska test av datorns olika maskinvarudelsystem. Verktyget förenklar proceduren att på ett effektivt sätt identifiera, diagnostisera och isolera maskinvaruproblem.
4. Starta datorn. Systemet kommer att startas med HP Vision Field Diagnostics. OBS! Om systemet inte startar från den CD som sitter i den optiska enheten eller USBflashenheten, kan du behöva ändra datorns startordning i Setup-programmet (F10). Mer information finns i Konfigureringshandbok (F10). 5. Vid startmenyn väljer du antingen HP Vision Field Diagnostics om du vill testa de olika maskinvarukomponenterna i datorn eller HP Memory Test om du bara vill testa minnet.
Fliken Test Från Fliken Test kan du välja vilka olika delar av systemet du önskar testa. Du kan också välja testtyp och testläge. Det finns tre olika testtyper att välja mellan: ● Quick test (Snabbtest)– Erbjuder ett fördefinierat testprotokoll som innebär att partiell testning av maskinvarukomponenterna utförs. Du kan själv ändra vilka snabbtest som utförs genom att markera eller avmarkera de olika test som ingår i checklistan över maskinvarukomponenter.
Fliken Status visar även: ● Vilka enheter som testas ● Teststatus (pågår, väntar, godkänd eller misslyckades) för alla enheter som testas ● Det övergripande testfortskridandet för alla enheter som testas ● Testfortskridandet för varje enhet som testas ● Den förbrukade testtiden för varje enhet som testas. Fliken History (Historik) På fliken History (Historik) hittar du information om tidigare testkörningar.
Fliken Help (Hjälp) På fliken Hjälp hittar du avsnittet Vision Help (Hjälp för Vision) och avsnittet Test components (Testkomponenter). Fliken innehåller även en sökfunktion och ett sakregister. Du kan även läsa HP:s licensavtal (EULA) och se vilken programversion du har av HP Vision Field Diagnostic. Avsnittet Vision Help (Hjälp för Vision) innehåller information om de viktigaste funktionerna i HewlettPackard Vision Field Diagnostics.
7. Klicka på länken Diagnostic (Diagnostik). 8. Klicka på länken Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics. 9. Klicka på knappen Ladda ned. OBS! Hämtningen innehåller även instruktioner för hur du skapar en CD-skiva eller USB-flashenhet som går att starta från. Skydda programvara För att skydda programmen mot förlust eller skada bör du ha säkerhetskopior av alla systemprogram, program och relaterade filer som finns på hårddisken.
2 Felsökning utan diagnostik I det här kapitlet hittar du information om hur du identifierar och åtgärdar mindre fel, t.ex. problem med hårddisken, den optiska enheten, grafik, ljud, minne och programvara. Om du får problem med din dator kan du söka efter troliga orsaker och rekommenderade lösningar i tabellerna i detta kapitel. OBS! Information om enskilda felmeddelanden som visas på skärmen under POST (Power-On SelfTest) när du startar datorn finns i bilaga A, Felmeddelanden under POST på sidan 45.
● Vi hänvisar även till den heltäckande online-hjälpen på adressen http://www.hp.com/support. ● Mer information finns i Tips på sidan 8 i den här handboken. I HP Instant Support Professional Edition finns självdiagnostiska verktyg som du kan använda för att lättare lösa problem online. Om du vill kontakta HP-support använder du chattfunktionen i HP Instant Support Professional Edition. Du hittar HP Instant Support Professional Edition på adressen: http://www.hp.com/go/ispe.
● Konfigurera om datorn efter installation av maskinvara som inte stöder Plug&Play. Instruktioner finns i Åtgärda problem vid installation av maskinvara på sidan 29. ● Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. Om du t ex använder en skrivare, behöver du drivrutiner till just den modellen. ● Ta bort alla startbara medier (CD eller USB-enhet) från systemet innan du startar det.
Åtgärda allmänna fel De allmänna problem som beskrivs i det här avsnittet kan du förmodligen enkelt lösa själv. Om problemet kvarstår eller om du är osäker på om du kan klara av det kontaktar du en auktoriserad återförsäljare. VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande. För att minska risken för personskada på grund av elektrisk stöt och/eller varma ytor måste du ta ut nätsladden från vägguttaget och låta de interna systemkomponenterna svalna innan du rör vid dem.
Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning) Det hörs inget ljud eller ljudvolymen är för låg. Orsak Åtgärd Systemvolymen är låg eller är avstängd. 1. Kontrollera F10 BIOS-inställningarna så att de interna systemhögtalarna inte är avstängda. (Denna inställning påverkar inte de externa högtalarna.) 2. Kontrollera att de externa högtalarna är ordentligt anslutna, att strömmen är påslagen och att högtalarnas volymkontroll är rätt inställd. 3.
Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning) Dåliga prestanda. Orsak Åtgärd ikoner i Aktivitetsfältet. Om du vill hindra att dessa program startar när datorn startas går du till Start > Kör (Windows XP) eller Start > Tillbehör > Kör (Windows Vista) och skriver msconfig. Gå till fliken Autostart i verktyget Systemkonfiguration och rensa de program som inte ska startas automatiskt. Vissa program, särskilt spel, innebär en påfrestning på det grafiska delsystemet. Okänd orsak. 1.
Tabell 2-1 Åtgärda allmänna fel (fortsättning) Systemet startar inte och lamporna på datorns framsida blinkar inte. Orsak Åtgärd Håll strömknappen intryckt mindre än fyra sekunder. Om hårddisklampan inte lyser grönt: SVWW 1. Kontrollera att datorn är ansluten till ett fungerande eluttag. 2. Öppna datorn och kontrollera att strömknappen är ansluten till moderkortet som den skall. 3. Kontrollera att båda kablarna från nätaggregatet är anslutna till moderkortet. 4.
Åtgärda problem med ström Vanliga orsaker och åtgärder vid strömproblem finns i följande tabell: Tabell 2-2 Åtgärda problem med ström Nätaggregatet slår av och till. Orsak Åtgärd Nätaggregatet slår aldrig på för att det är trasigt. Kontakta en auktoriserad servicegivare för att byta ut nätaggregatet. Datorn stängdes av automatiskt och strömlampan blinkar rött två gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och datorn ger ifrån sig två ljudsignaler.
Åtgärda hårddiskproblem Tabell 2-3 Åtgärda hårddiskproblem Hårddiskfel uppstår. Orsak Åtgärd Hårddisken innehåller defekta sektorer eller är trasig. 1. I Microsoft Windows XP högerklickar du på Start, klickar på Utforska och väljer en enhet. Välj Arkiv > Egenskaper > Verktyg. Under Felkontroll klickar du på Kontrollera nu. I Microsoft Windows Vista högerklickar du på Start, klickar på Utforska och högerklickar på en enhet. Välj Egenskaper och sedan fliken Verktyg.
Tabell 2-3 Åtgärda hårddiskproblem (fortsättning) Meddelandet Ingen systemdiskett/NTLDR finns ej. Orsak Åtgärd Systemet försöker att starta från en medieenhet som inte är startbart. Ta bort medieenheten från enheten. Systemet försöker starta från hårddisken men den kan ha skadats. 1. Sätt in en startbar medieenhet i enheten och starta om datorn. 2. Kontrollera hårddiskformatet med fdisk: Använd en avläsare av annat fabrikat för att utvärdera enheten vid NTFS-formatering.
Tabell 2-3 Åtgärda hårddiskproblem (fortsättning) Datorn verkar ha låst sig. Orsak Åtgärd Det program som används har slutat att svara på kommandon. Stäng av datorn på vanligt sätt med kommandot ”Stäng av datorn”. Om detta inte går håller du strömknappen intryckt under minst fyra sekunder för att stänga av datorn. Starta om datorn genom att trycka på strömknappen igen. Den flyttbara hårddisken saknar strömförsörjning till hårddiskens modulskal.
Åtgärda problem med Mediekortläsaren Tabell 2-4 Åtgärda problem med Mediekortläsaren Ett Media Card-kort fungerar inte i en digitalkamera när det har formaterats i Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows Vista. Orsak Åtgärd Alla mediekort med en kapacitet överstigande 32 Mb blir av Windows XP och Windows Vista som standard formaterade med FAT32-formatet. De flesta digitalkameror använder FATformatet (FAT16 & FAT12) och fungerar inte med ett FAT32formaterat kort.
Tabell 2-4 Åtgärda problem med Mediekortläsaren (fortsättning) När mediekortläsaren har installerats och Windows startats om, hittar datorn inte läsaren och de insatta korten. Orsak Åtgärd Operativsystemet behöver tid för att hitta enheten om läsaren just har installerats i datorn och du sätter på PC:n för första gången. Vänta några sekunder så att operativsystemet kan hitta läsaren och de tillgängliga portarna, och sedan hitta det medium som sitter i läsaren.
Åtgärda problem med bildskärm Om det uppstår problem med bildskärmen studerar du dokumentationen som levererades med den och de vanliga orsaker och åtgärder som finns i följande tabell. Tabell 2-5 Åtgärda problem med bildskärm Ingen bild. Orsak Åtgärd Bildskärmen är inte på och bildskärmslampan lyser inte. Slå på bildskärmen och kontrollera att bildskärmslampan lyser. Trasig bildskärm. Prova med en annan bildskärm. Kabelanslutningarna är felaktiga.
Tabell 2-5 Åtgärda problem med bildskärm (fortsättning) Ingen bild och strömlampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Sedan hörs fem ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.) Orsak Åtgärd Minnesfel före bild. 1. Ta ut och sätt tillbaka DIMM-modulerna. Starta datorn. 2. Byt ut DIMM-modulerna, en i taget, för att fastställa vilken som är trasig. 3. Byt ut minne från andra tillverkare mot HP-minne. 4.
Tabell 2-5 Åtgärda problem med bildskärm (fortsättning) Skärmbilden är suddig eller det är svårt att ställa in önskad upplösning Orsak Åtgärd Om grafikkortet har uppgraderats kanske inte korrekta drivrutiner har laddats. Installera drivrutinerna som finns i uppgraderingssatsen. Bildskärmen kan inte visa önskad upplösning. Ändra upplösning. Trasigt grafikkort. Byt ut grafikkortet. Bilden bryts upp, rullar, fladdrar eller blinkar.
Tabell 2-5 Åtgärda problem med bildskärm (fortsättning) Vibrationer eller skakningar hörs från insidan av en CRT-bildskärm när den sätts på. Orsak Åtgärd Bildskärmens avmagnetiseringsspole har aktiverats. Ingen. Det är normalt att avmagnetiseringsspolen aktiveras när bildskärmen sätts på. Klickande ljud hörs från insidan av en CRT-bildskärm. Orsak Åtgärd Elektroniska relän har aktiverats inuti bildskärmen. Ingen.
Åtgärda problem med ljud Om datorn har ljudfunktioner och du får problem med ljudet studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. Tabell 2-6 Åtgärda problem med ljud Ljudet klipps upp. Orsak Åtgärd Processorresurserna används av ett annat öppet program. Stäng alla öppna processor-intensiva program. Direkt ljud-latency, som är vanligt i många mediaspelarapplikationer. I Windows XP enbart: 1. Klicka på Kontrollpanelen och välj Ljud- och bildenheter. 2.
Tabell 2-6 Åtgärda problem med ljud (fortsättning) Det kommer inget ljud från högtalarna eller hörlurarna. Orsak Åtgärd Den interna högtalaren har inaktiverats med setupprogrammet. Aktivera den interna högtalaren i Setup-programmet. Klicka på Avancerat > Enhetsalternativ > Intern högtalare. En eller flera ljudlösningar har installerats i systemet. Kontrollera att ditt program är inställt för att använda rätt ljudenhet. Ljudet från höglurarna är oklart eller dämpat.
Åtgärda problem med skrivare Om det uppstår problem med skrivaren studerar du dokumentationen som levererades med den och vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. Tabell 2-7 Åtgärda problem med skrivare Skrivaren skriver inte ut. Orsak Åtgärd Skrivaren är inte på och online. Sätt på skrivaren och kontrollera att den är online. Rätt skrivardrivrutiner för programmet är inte installerade. 1. Installera rätt drivrutin för programmet. 2. Försök göra en utskrift med MS-DOS-kommandot: DIR C:\ > [s
Åtgärda problem med tangentbord och mus Om det uppstår problem med tangentbord eller mus studerar du dokumentationen som levererades med utrustningen och vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. Tabell 2-8 Åtgärda tangentbordsproblem Tangentbordskommandon eller tangenttryckningar uppfattas inte av datorn. Orsak Åtgärd Tangentbordskontakten är inte riktigt ansluten. 1. I Microsoft Windows XP klickar du på Start > Stäng av datorn.
Tabell 2-9 Åtgärda problem med musen (fortsättning) Musmarkören reagerar inte eller är för långsam när du rör musen. Orsak Åtgärd Musen kan behöva rengöras. Ta ut kulan som sitter på musens undersida och rengör de inre delarna. Musen kan behöva repareras. Mer information om villkor finns i den internationella fabriksgarantin. Datorn är i viloläge. Tryck på strömknappen för att fortsätta från viloläge.
Åtgärda problem vid installation av maskinvara Du kanske måste konfigurera om datorn när du lägger till eller tar bort utrustning, t ex en extra diskettenhet eller expansionskort. Om du installerar en Plug&Play-enhet hittar Windows automatiskt enheten och konfigurerar datorn. Om du installerar en enhet som inte är Plug&Play-kompatibel måste du konfigurera om datorn sedan du har installerat den nya maskinvaran. I Windows använder du guiden Lägg till maskinvara och följer instruktionerna på bildskärmen.
Tabell 2-10 Åtgärda problem vid installation av maskinvara (fortsättning) Strömlampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs fem ljudsignaler. (Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka.) Orsak Åtgärd Minnet är felaktigt installerat eller trasigt. VIKTIGT: Du måste dra ur datorns nätsladd innan du försöker placera om, installera eller ta bort en DIMM-modul, annars kan DIMM:en eller moderkortet skadas. 1.
Åtgärda problem med nätverk Vanliga orsaker och åtgärder vid nätverksproblem finns i följande tabell. Felsökning av nätverkskablaget behandlas inte. Tabell 2-11 Åtgärda problem med nätverk WOL-funktionen fungerar inte. Orsak Åtgärd WOL är inte aktiverad. Aktivera WOL-funktionen (Wake-on-LAN) i Windows XP: 1. Välj Start > Kontrollpanelen. 2. Dubbelklicka på Nätverksanslutningar. 3. Dubbelklicka på Anslutning till lokalt nätverk. 4. Klicka på Egenskaper. 5. Klicka på Konfigurera. 6.
Tabell 2-11 Åtgärda problem med nätverk (fortsättning) Nätverkets statuslinjelampa blinkar aldrig. OBS! Lampan för nätverkets statuslinje ska blinka när något skickas över nätverket. Orsak Åtgärd Inget aktivt nätverk har hittats. Kontrollera kablage och nätverksutrustning med avseende på korrekt anslutning. Nätverksadaptern installerades inte korrekt. Kontrollera enhetens status i Windows, t ex med Enhetshanteraren vad gäller drivrutiner och Nätverksanslutning i Windows vad gäller länkstatus.
Tabell 2-11 Åtgärda problem med nätverk (fortsättning) Nätverksadaptern slutade fungera när ett nytt expansionskort installerades i datorn. Orsak Åtgärd Nätverkskontrollern kräver drivrutiner. Kontrollera att drivrutinerna inte oavsiktligt togs bort när drivrutinerna för det nya expansionskortet installerades. Expansionskortet som installerades är ett nätverkskort (NIC) och konflikt har uppstått med inbyggd NIC. Ändra kortets resursinställningar under Advanced (avancerat) i setup-programmet.
Åtgärda problem med minne Om det uppstår problem med minnet studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. VIKTIGT: Strömförsörjningen till DIMM-modulerna kan fortfarande vara på trots att datorn är avstängd (beroende på vilka ME-inställningar (Management Engine) som gjorts på vissa modeller). Gör datorn strömlös genom att dra ut sladden ur nättuttaget innan du flyttar, installerar eller tar bort DIMM-moduler. Annars kan minnena och moderkortet skadas.
Tabell 2-12 Åtgärda problem med minne (fortsättning) Otillräckligt minne under körning Orsak Åtgärd För många minnesresidenta program (TSRs) är installerade. Ta bort TSR-program som du inte behöver. Det finns inte tillräckligt med minne för programmet. Kontrollera programmets minneskrav eller lägg till mer minne i datorn. Strömlampan blinkar rött fem gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll och sedan hörs fem ljudsignaler.
Lösa problem med processorn Om det uppstår problem med processorn studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. Tabell 2-13 Lösa problem med processorn Dåliga prestanda. Orsak Åtgärd Processorn är överhettad. 1. Kontrollera att kylluftcirkulationen i datorn inte är blockerad. 2. Kontrollera att fläktarna är anslutna och att de fungerar (vissa fläktar är bara på vid behov). 3. Kontrollera att processorns kylfläns är korrekt monterad.
Åtgärda problem med CD-ROM och DVD Om det uppstår problem med CD-ROM- eller DVD-enheter studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell eller i dokumentationen som levererades med enheten. Tabell 2-14 Åtgärda problem med CD-ROM och DVD Systemet startar inte från CD-ROM- eller DVD-spelaren Orsak Åtgärd Enheten är ansluten till en SATA-port som har dolts i setupprogrammet. Kör Setup-programmet och kontrollera att Enheten tillgänglig är vald för enhetens SATA-port i Säkerhet > Enhetssäkerhet.
Tabell 2-14 Åtgärda problem med CD-ROM och DVD (fortsättning) Filmer spelas inte upp i dvd-spelaren Orsak Åtgärd Filmen kan vara regionaliserad för ett annat land. Konsultera dokumentationen som levererades med dvdenheten. Program för avkodning är inte installerat. Installera avkodningsprogram. Skadat media. Byt ut media. Filmstartordningen spärrad med föräldraspärren. Använd dvd-programvaran för att ta bort föräldraspärren. Media har installerats upp och ner. Sätt i media på nytt.
Åtgärda USB-flashenhetsproblem Om du drabbas av USB-flashenhetsproblem kan du hitta några vanliga orsaker och lösningar i följande tabell. Tabell 2-15 Åtgärda USB-flashenhetsproblem USB-flashenhet visas inte som en enhetsbokstav i Windows. Orsak Åtgärd Enhetsbokstaven efter den sista fysiska enheten är inte tillgänglig. Ändra standardinställningen av enhetsbokstav för flashenheten i Windows. USB-flashenhet kan inte hittas (identifieras).
Lösa program med framsidans komponenter Om det uppstår problem med enheter som är anslutna till frontpanelen, studerar du vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. Tabell 2-16 Lösa program med framsidans komponenter En USB-enhet, ett par hörlurar eller en mikrofon hittas inte av datorn. Orsak Åtgärd Enheten är inte riktigt ansluten. 1. Stäng av datorn. 2. Återanslut enheten till datorns framsida och starta om datorn. Enheten får inte någon ström.
Lösa problem med Internet-tillgång Om du får problem med Internet-tillgången kontaktar du din Internet-leverantör (ISP) eller studerar vanliga orsaker och åtgärder i följande tabell. Tabell 2-17 Lösa problem med Internet-tillgång Det går inte att ansluta till Internet. Orsak Åtgärd Internet-leverantörskontot har inte ställts in ordentligt. Kontrollera dina Internet-inställningar eller kontakta din ISP för att få hjälp. Modemet är inte korrekt installerat. Anslut modemet igen.
Tabell 2-17 Lösa problem med Internet-tillgång (fortsättning) Internet är långsamt på att hämta webbsidor. Orsak Åtgärd Modemet är inte korrekt installerat. Kontrollera att modemet är anslutet och kommunicerar korrekt. Windows XP 1. Välj Start > Kontrollpanelen. 2. Dubbelklicka på System. 3. Klicka på fliken Maskinvara. 4. I rutan Enhetshanteraren klickar du på knappen Enhetshanterare. 5. Dubbelklicka på Modem. 6. Dubbelklicka på Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem. 7.
Åtgärda problem med program De flesta problem med program beror på följande: ● Programmet har inte installerats eller konfigurerats på rätt sätt. ● Det finns inte tillräckligt med minne för att köra programmet. ● Det finns en konflikt mellan program. ● Kontrollera att alla nödvändiga drivrutiner är installerade. ● Om du har installerat ett annat operativsystem än det förinstallerade måste du kontrollera att det stöds av systemet.
Kontakta kundsupport Hjälp och service får du via en auktoriserad återförsäljare. Närmaste återförsäljare hittar du via adressen http://www.hp.com. OBS! Om du tar datorn till en auktoriserad återförsäljare eller servicegivare måste du komma ihåg att lämna med setup- och startlösenorden om du har ställt in några. Ring numret som finns i garantin eller i handboken Supporttelefonnummer om du behöver teknisk support.
A Felmeddelanden under POST Den här bilagan innehåller de felkoder, felmeddelanden och de olika ljud- och ljussignaler som du kan stöta på under POST (Power-On Self-Test) eller sedan du har startat om datorn samt trolig orsak till problemet och vilka åtgärder du kan vidta. Om POST-meddelandena stängs av undertrycks de flesta systemmeddelanden under POST, t ex minnesuppräkning och meddelanden om att det inte finns några fel. Om ett POST-fel inträffar visas felmeddelandet på skärmen.
POST-koder och textmeddelanden Detta avsnitt handlar om de POST-fel som har sifferkoder. Avsnittet innehåller också vissa textmeddelanden som kan ges under POST. OBS! Datorn ger en ljudsignal efter varje POST-textmeddelande som visas på skärmen. Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd 101-Option ROM Checksum Error Felaktig kontrollsumma i system-ROM eller expansionskorts-ROM. 1. Kontrollera att det är rätt ROM. 2.
Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning) Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning 163-Time & Date Not Set Ogiltigt datum eller tid i konfigurationsminnet. Ställ om datum och tid på Kontrollpanelen (Du kan även använda setup-programmet). RTC-batteriet (realtidsklocka) kanske måste Om problemet kvarstår byter du ut RTCbytas. batteriet. Mer information om att installera ett nytt batteri finns i Referenshandboken eller genom att kontakta en auktoriserad återförsäljare för RTC-batterier.
Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning) Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd 301-Keyboard Error Tangentbordsfel. 1. Återanslut tangentbordet med datorn av. 2. Kontrollera om det finns böjda eller saknade stift i kontakten. 3. Kontrollera att inga tangenter är nedtryckta. 4. Byt ut tangentbordet. 1. Återanslut tangentbordet med datorn av. 2. Byt ut moderkortet. 1. Återanslut tangentbordet med datorn av 2.
Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning) Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd 605-Diskette Drive Type Error Enhetstyp stämmer ej. 1. Koppla loss alla andra diskettenheter (bandstationer). 2. Rensa CMOS. (Se bilaga B, Lösenordsskydd och återställning av CMOS på sidan 57.) 660-Display cache is detected unreliable Den inbyggda grafikadapterns skärmcache fungerar inte riktigt och kommer att inaktiveras.
Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning) Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure Hårddisken håller på att krascha. (En del 1. hårddiskar har en programpatch som rättar till oriktiga felmeddelanden.) Kontrollera att hårddisken ger rätt felmeddelande. Öppna Setupprogrammet och kör DPSprogramvaran för självtest under Lagring > DPS-självtest. 2. Använd patchen för hårddiskens fasta programvara om tillämpligt.
Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning) Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd minneskonfigurationen nyligen har ändrats. 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution Minnesfel under POST-körningen av tillvalsROM Management Engine (ME) BIOS Extensions. MEBx-val eller -avslut resulterade i ett startfel.
Tabell A-1 Sifferkoder och textmeddelanden (fortsättning) Meddelande på kontrollpanelen Beskrivning Rekommenderad åtgärd Aktiverat nätverksserver-läge och Inget tangentbord installerat Det uppstod ett tangentbordsfel medan Network Server Mode (nätverksserverläge) var aktiverat. 1. Återanslut tangentbordet med datorn av. 2. Kontrollera om det finns böjda eller saknade stift i kontakten. 3. Kontrollera att inga tangenter är nedtryckta. 4. Byt ut tangentbordet.
Tolkning av POST diagnostiska lampor på frontpanelen samt ljudsignaler I detta avsnitt berörs de ljussignaler från frontpanelens lampor och ljudsignaler som kan ges före eller under POST. Dessa är inte nödvändigtvis knutna till en felkod eller ett textmeddelande. VARNING: Om datorn är ansluten till nätspänning är moderkortet alltid strömförande.
Tabell A-2 Diagnostiska ljus- och ljudsignaler under POST (fortsättning) Aktivitet Ljudsignal er Trolig orsak Rekommenderad åtgärd Strömlampan blinkar rött fyra gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat. 4 Strömavbrott (nätaggregatet är överbelastat). 1. Öppna datorn och kontrollera att nätaggregatkabeln (4- eller 6-ledare) är korrekt ansluten till moderkortet. 2.
Tabell A-2 Diagnostiska ljus- och ljudsignaler under POST (fortsättning) Aktivitet Ljudsignal er Strömlampan blinkar rött nio 9 gånger, en gång per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat. Strömlampan blinkar rött tio gånger, en per sekund, följt av två sekunders uppehåll. Ljudsignalerna upphör efter den femte signalen, men lamporna fortsätter att blinka tills felet är åtgärdat.
Tabell A-2 Diagnostiska ljus- och ljudsignaler under POST (fortsättning) Aktivitet Ljudsignal er Trolig orsak Rekommenderad åtgärd ut strömknappen. Om problemet kvarstår byter du ut moderkortet. 5. 56 Bilaga A Felmeddelanden under POST Om 5 V_aux-lamporna på moderkortet inte lyser, tar du bort expansionskorten, ett i taget, tills lamporna tänds. Om problemet kvarstår byter du ut nätaggregatet.
B Lösenordsskydd och återställning av CMOS Datorn stöder säkerhetsfunktioner med lösenord, som kan skapas via menyn Utilities i Setupprogrammet. Datorn stöder två säkerhetsfunktioner med lösenord som kan skapas via menyn Verktyg i setupprogrammet. Setup-lösenord (lösenord för setup-programmet) och startlösenord. Om du enbart ställer in ett setup-lösenord kan vem som helst få tillgång till all information i datorn men inte använda setupprogrammet.
Återställning med lösenordsbygel För att göra setup- eller startlösenorden inaktiva eller för att ta bort dem gör du på följande sätt: 1. Avsluta operativsystemet på rätt sätt, stäng sedan av datorn och all kringutrustning och dra ut nätsladden från vägguttaget. 2. Dra ut sladden ur vägguttaget och tryck på strömknappen igen för att rensa systemet från den läckström som eventuellt finns kvar.
Radera och återställa CMOS Datorns konfigurationsminne (CMOS) lagrar information om datorns konfiguration. CMOS-knappen återställer CMOS men nollställer inte start- och setup-lösenorden. Om CMOS raderas, raderas också inställningarna för AMT (Active Management Technology) i MEBx (Management Engine BIOS Extension), inklusive lösenordet. Standardlösenordet är ”admin” och måste ändras. AMT-inställningarna måste också ändras. Tryck på Ctrl+P för att komma åt MEBx under POST. 1.
4. Leta rätt på CMOS-knappen och håll den intryckt under 5 sekunder. OBS! Kontrollera att du har dragit ut nätsladden från vägguttaget. CMOS-knappen kommer inte att radera CMOS om nätsladden är inkopplad. Bild B-1 CMOS-knapp OBS! För att få hjälp med att hitta knappen CMOS och andra systemkomponenter i din dator kan du titta på komponentritningarna och servicekartan (IPSM) över ditt system. 5. Sätt tillbaka datorns lock eller kåpa. 6. Anslut kringutrustningen. 7.
C DPS (Drive Protection System) DPS (Drive Protection System) är ett diagnostiskt verktyg som är förinstallerat på hårddisken i vissa datorer. DPS har utformats för att diagnostisera problem som kan leda till onödiga byten av hårddiskar. När systemen sätts samman testas varje hårddisk med DPS och en permanent post med nyckelinformation skrivs till hårddisken. Varje gång DPS körs skrivs testresultatet till hårddisken.
När testet är klart visas något av följande tre meddelanden: ● Testet lyckades (Test Succeeded). Kod 0. ● Testet avbröts (Test Aborted). Kod 1 eller 2. ● Testet misslyckades (Test Failed). Byte av enhet rekommenderas. Kod 3 till och med 14. Om testet misslyckades skriver du upp koden så att du kan uppge den när du kontaktar en servicegivare för att få hjälp.
Index A allmänna problem 10 H hårddiskproblem 15 problem med skrivare 26 problem vid installation av maskinvara 29 programvara fel 43 säkerhetskopiera 6 B bildskärmsproblem 20 blinkande lampor (lysdioder) 53 K kundsupport 7 Kundsupport 44 C CMOS radera och återställa 59 säkerhetskopiera 57 L lampor blinkande på PS/2tangentbord 53 blinkande ström- 53 ljudsignaler 53 ljudsignalskoder 53 lock, låst 11 lösenord radera 57 Setup-program 57 start 57 S Setup-lösenord 57 startalternativ Full Boot 45 Quick
