Troubleshooting Guide

2 Felsökning utan diagnostik
I det här kapitlet hittar du information om hur du identifierar och åtgärdar mindre fel, t.ex. problem med
hårddisken, den optiska enheten, grafik, ljud, minne och programvara. Om du får problem med din dator
kan du söka efter troliga orsaker och rekommenderade lösningar i tabellerna i detta kapitel.
OBS! Information om enskilda felmeddelanden som visas på skärmen under POST (Power-On Self-
Test) när du startar datorn finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST på sidan 45.
Säkerhet och arbetsmiljö
VARNING: Överdriven användning av datorn eller dålig arbetsställning kan leda till allt från obehag
till allvarliga skador. I handboken Säkerhet och arbetsmiljö på
http://www.hp.com/ergo finns mer
information om hur arbetsplatsen ska utformas så att den blir säker och bekväm. Denna utrustning har
testats och uppfyller kraven för en digital enhet i klass B enligt paragraf 15 i amerikanska FCC:s
regelverk. Mer information finns i handboken Säkerhet och föreskrifter.
Innan du ringer Teknisk support
Om du har problem med datorn kan du försöka att göra följande innan du ringer teknisk support.
●
Kör HP:s diagnostiska verktyg.
●
Kör hårddiskens självtest i setup-programmet. Mer information finns i Konfigureringshandbok
(F10).
●
Kontrollera om strömlampan på datorns framsida blinkar rött. Blinkande lampor är felkoder som
hjälper dig att identifiera felet. Mer information finns i bilaga A,
Felmeddelanden under POST
på sidan 45.
●
Om bildskärmen är tom ansluter du den till en annan utgång om sådan finns. Du kan även byta ut
bildskärmen mot en bildskärm som du vet fungerar.
●
Om du är ansluten till ett nätverk kan du ansluta en annan dator med en annan kabel till ditt
nätverksuttag. Nätverkskontakten eller kabeln kan vara trasig.
●
Om du nyligen installerade ny maskinvara tar du bort den och kontrollerar om datorn då fungerar.
●
Om du nyligen installerade ny programvara, avinstallerar du denna och kontrollerar om datorn då
fungerar.
●
Starta datorn i Felsäkert läge för att undersöka om den startar utan att alla drivrutiner har laddats.
Använd ”Den senast kända konfigurationen” när du startar operativsystemet.
SVWW Säkerhet och arbetsmiljö 7