Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาในการเชื่อมตออนเทอรเน็ต
หากคณพบปญหาในการเชื่อมตออนเทอเน็ต โปรดตดตอผูใหบรการอนเทอรเน็ต (ISP) หรอดสาเหตและวิธีแกไขปญหาที่
พบบอยในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-17 การแกไขปญหาในการเชื่อมตออนเทอรเน็ต
ไมสามารถเชื่อมตออนเทอรเน็ต
สาเหต
วิธีแกไข
ไมไดตั้งคาบญชีอินเทอรเนตอย
างถกตอง
ตรวจสอบการตั้งคาอนเทอร
เน็ต
หรอตดตอขอความชวยเหลอจาก ISP
ตั้งคาโมเดมไมถกตอง ตอโมเดมใหมอีกครั้ง ตรวจสอบวาการเชื่อมตอถกตองหรอไม โดยดจาก
เอกสารการตดตั้งอยางรวดเร็ว
ไมไดติดตั้งเวบเบราเซอรอยางถกตอง ตรวจดูวาเวบเบราเซอรไดรับการตดตั้งและตั้งคาใหสามารถทางานกับ ISP
ของคุณ
ไมไดเสยบปลั๊กโมเดมสาหรบเคเบิล/DSL เสยบปลั๊กโมเดมสาหรบเคเบิล/DSL ไฟสถานะ “power” ที่ดานหนาของ
โมเดมสาหรบเคเบิล/DSL ควรจะติด
บรการเคเิล/DSL ไมพรอมใชงานหรอขดของเนื่องจากสภาพอากาศไม
ดี
ลองเชื่อมตออนเทอรเนตในภายหัง หรอตดต
อ
ISP ของุณ (หากมการ
เชื่อมตอบรการเคเบิล/DSL ไฟสถานะ “cable” ที่ดานหนาของโมเด็ม
สําหรบเคเบิล/DSL ควรจะติด)
ไมไดเชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 UTP เชื่อมตอสายเคเบิล CAT5 ระหวางเคเบลโมเดมกบชองเสยบ RJ-45 ของ
คอมพวเตอร
(หากการเื่อมต
อเปนปก
ไฟสถานะ “PC” ที่ดานหน
าขอ
โมเดมสาหรบเคเบิล/DSL จะติด)
กําหนดแอดเดรส IP ไมถูกตอง ติดตอ ISP ของณเพื่อสอบถามแอดเดรส IP ที่ถูกตอง
คุกกี้ไดรับความเสยหาย („คุกกี้คือขอมลขนาดเลกที่เวบเซิรฟเวอสามารถ
จัดเกบชั่วคราวไ
พรอมกบเวบเบราเซอรของคุณ
เพื่อให
เบราเซอรของคุณ
จดจาขอมลเฉพาะบางอยางซึ่งเวบเซิร
ฟเวอระสามารถเรยกดในภายหลัง
)
Windows Vista
1. เลอก เริ่ม > แผงควบคุม
2. คลิก เครอขายและอนเทอรเน็ต.
3. คลิก ตัวเล
อกอนเทอรเน็ต
4. ในหวขอ ประวัติการเรยกด บนแท็บ ทั่วไ ใหคลกปุม ลบ
5. คลกที่ปุม ลบคกกี้
Windows XP
1. เลอก เริ่ม > แผงควบคุม
2. ดับเบลคลิก วเลอกอนเทอร
เน็ต
3. บนแท็บ ทั่วไป ให
คลกที่ปุม
ลบค
กกี้
ไมสามารถเปดโปรแกรมนเทอร
เนตโดยอตโนมัติ
สาเหต
วิธีแกไข
คุณจะตองลอกออนเขาสูระบบของ ISP เสยกอน บางโปรแกรมจงจะ
สามารถเริ่มตนการทางานได
ล็อกออนเขาสูระบบของ ISP แลวเปดโปรแกรมที่ต
องการ
40 บท 2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวนิจฉัย
THWW