Troubleshooting Guide

การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
ปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวรสวนใหญเกิดจากสาเหตุตอไปนี้:
●
ไมไดติดตั้งหรือตั้งคาแอปพลิเคชันอยางเหมาะสม
●
หนวยความจําไมเพียงพอที่จะรันแอปพลิเคชัน
●
มีขอขัดแยงระหวางแอปพลิเคชัน
●
ตรวจสอบใหแนใจวา ไดติดตั้งไดรเวอรอุปกรณทั้งหมดที่จําเปนแลว
●
หากคุณไดติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นที่ไมใชระบบที่ติดตั้งมาจากโรงงาน โปรดตรวจสอบวาระบบนั้นสามารถทํางานได
ในเครื่องคอมพิวเตอรของคุ
ณ
หากคุณพบปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร โปรดดูวิธีแกไขปญหาในตารางตอไปนี้
ตาราง 2-18 การแกไขปญหาเกี่ยวกับซอฟตแวร
คอมพิวเตอรไมทํางานต
อ
และหนาจอโลโก

HP ไมปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
เกิดขอผิดพลาด POST สังเกตเสียงและไฟสถานะที่แผงด
านหนาของคอมพิวเตอร
ดูที่ภาคผนวก A
ขอความแสดงขอผิดพลาดของ POST ในหนา 44 เพื่อระบุสาเหตุที่เปน
ไปได

โปรดดู Restore Kit หรือขอกําหนดและเงื่อนไขสําหรับการรับประกัน
แบบจํากัดทั่วโลก
คอมพิวเตอรไมทํางานตอ หลังจากที่หนาจอโลโก HP ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไฟลระบบอาจเสียหาย กด F11 เมื่อระบบเริ่มทํางาน เพื่อบูตไปที่พารติชันการกูคืนและรันการคืน
คาจากโรงงาน
ขอควรระวัง: การเรียกคืนระบบจะลบขอมูลทั้งหมดที่อยู
บนฮารดไดรฟ
อยาลืมสํารองไฟลขอมูลทั้งหมดกอนที่จะรันกระบวนการเรียกคืน
ขอความแสดงข
อผิดพลาด
“Illegal Operation has Occurred” ปรากฏขึ้น
สาเหตุ
วิธีแกไข
ซอฟตแวรที่ใชไมไดรับการรับรองจาก Microsoft สําหรับเวอรชัน
Windows ของคุณ
ตรวจสอบวาซอฟตแวรไดรับการรับรองจาก Microsoft สําหรับเวอรชัน
Windows ของคุณ (โปรดดูขอมูลนี้บนหีบหอของโปรแกรม)
ไฟลตั้งคาเสียหาย หากเปนไปได บันทึกขอมูลทั้งหมด ปดโปรแกรมทั้งหมด และรีสตารท
คอมพิวเตอรของคุณ
42 บท 2 การแกไขปญหาโดยไมผานโปรแกรมวินิจฉัย
THWW