Troubleshooting Guide

●
Bilgisayarı, tüm sürücüler yüklenmeden açılıp açılmayacağını görmek için Güvenli Mod'da başlatın.
İşletim sistemini yeniden başlatırken, "Bilinen Son İyi Yapılandırma" seçeneğini kullanın.
●
http://www.hp.com/support adresinde bulunan kapsamlı çevrimiçi teknik desteğe bakın.
●
Bu kılavuzdaki
Yardımcı İpuçları sayfa 8 konusuna bakın.
Sorunları çevrimiçi çözmenize yardımcı olmak amacıyla HP Instant Support Professional Edition kendi
kendine çözüm tanıları sunar. HP desteğine başvurmanız gerekirse, HP Instant Support Professional
Edition çevrimiçi sohbet özelliğini kullanın. HP Instant Support Professional Edition özelliğine aşağıdaki
adresten erişebilirsiniz:
http://www.hp.com/go/ispe.
En son çevrimiçi destek bilgileri, yazılım ve sürücüler, proaktif bildirim ve uluslararası meslektaşlar ve
HP uzmanları topluluğu için,
http://www.hp.com/go/bizsupport adresinden İşletme Destek Merkezi'ne
(BSC) erişin.
Teknik desteği aramanız gerekirse, servis çağrınızın uygun şekilde işleme konduğundan emin olmak
için aşağıdakileri yapmak üzere hazır olun:
●
Aramayı yaparken bilgisayarınızın başında olun.
●
Aramadan önce bilgisayarın seri numarasını, ürün kimlik numarasını ve monitör seri numarasını
bir kağıda not edin.
●
Servis teknisyeniyle sorunu çözmek için görüşün.
●
Sisteminize yeni eklenmiş tüm donanımı çıkarın.
●
Sisteminize yeni yüklenmiş tüm yazılımları kaldırın.
NOT: Satış bilgileri ve garanti yükseltmeleri (Care Pack) için, yerel yetkili servis sağlayıcınızı veya
satıcınızı arayın.
Yardımcı İpuçları
Bilgisayarınız, ekranınız veya yazılımınızla ilgili sorunlarla karşılaşırsanız, bir işlem yapmadan önce
aşağıdaki genel önerilere bakın:
●
Bilgisayarınızın ve ekranınızın çalışan bir prize takılı olduğundan emin olun.
●
Bilgisayarınızın açık olduğundan ve yeşil güç ışığının yandığından emin olun.
●
Ekranın açık olduğundan ve yeşil ekran ışığını
n yandığından emin olun.
●
Bilgisayarın önündeki Güç LED'inin kırmızı yanıp sönmesini denetleyin. Yanıp sönen ışıklar,
sorunu tanımlamanıza yardımcı olan hata kodlarıdır. Daha fazla bilgi için, bkz. EK A,
POST Hata
İletileri sayfa 47.
●
Ekran kararmışsa, parlaklık ve kontrast ayarlarını açın.
●
Bir tuşa basın ve basılı tutun. Sistem sesli uyarı verirse, klavyeniz doğru çalışıyor demektir.
●
Tüm bağlantıları kontrol edin. Gevşek veya hatalı bağlantı olabilir.
●
Klavyedeki herhangi bir tuşa veya açma/kapama düğmesine basarak bilgisayarı etkinleştirin.
Bilgisayar askıya alma modunda kalırsa, açma/kapama düğmesini en az dört saniye basılı tutarak
bilgisayarı kapatın ve düğmeye tekrar basarak bilgisayarı yeniden başlatın. Sistem kapanmazsa,
güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyin ve kabloyu yeniden takın. Bilgisayar, Computer
8 Bölüm 2 Tanılama Olmadan Sorun Giderme TRWW