Інструкції з усунення несправностей Бізнес-ПК HP
© Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Відомості, які містяться в цьому документі, можуть бути змінені без попереднього повідомлення. Microsoft, Windows та Windows Vista є торговими марками або зареєстрованими торговими марками корпорації Майкрософт в США та інших країнах. Єдині гарантії на вироби та послуги HP викладені у недвозначних гарантійних заявах, які супроводжують такі вироби та послуги.
Про цей документ УВАГА! Таке позначення тексту вказує, що недотримання цих вказівок може призвести до травм чи смерті. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Таке позначення тексту вказує, що недотримання цих вказівок може призвести до пошкодження обладнання чи втрати даних. ПРИМІТКА. UKWW Таке позначення тексту вказує на важливу додаткову інформацію.
iv Про цей документ UKWW
Зміст 1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1 Доступ до програми HP Vision Field Diagnostics .............................................................. 1 Вкладка Survey (Огляд) ..................................................................................................... 2 Вкладка Test (Перевірка) ...........................................
Звернення до служби підтримки клієнтів ........................................................................................ 48 Додаток A Повідомлення про помилки POST Цифрові коди і текстові повідомлення POST ................................................................................. 50 Інтерпретація діагностичних кодів світлодіодів передньої панелі і звукових кодів POST .......... 58 Додаток B Пароль безпеки і перевстановлення CMOS Перевстановлення перемички паролю ...............................
1 Функції програми діагностики комп’ютера Computer Diagnostic Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ПРИМІТКА. Програма HP Vision Field Diagnostics постачається на компакт-диску тільки з деякими моделями комп’ютерів. Утиліта Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics дає змогу переглядати відомості про апаратну конфігурацію комп’ютера та виконувати тести для діагностики апаратних підсистем комп’ютера. Утиліта спрощує процес ефективної ідентифікації, діагностики та локалізації апаратних проблем.
ПРИМІТКА. Програма HP Vision Field Diagnostics постачається тільки з деякими моделями комп’ютерів. Якщо ви вже завантажили програму HP Vision Field Diagnostics на компакт-диск або флешнакопичувач USB, розпочніть нижченаведену процедуру з кроку 2. 1. У Провіднику Windows перейдіть до папки C:\SWSetup\ISOs і запишіть файл Vision Diagnostics.ISO на компакт-диск або скопіюйте його на флеш-накопичувач USB. 2.
Graphics (Графіка) – відображає інформацію про графічний контролер комп’ютера. Input Devices (Пристрої вводу) – відображає інформацію про клавіатуру, мишу та інші пристрої введення даних, підключені до комп’ютера. Memory (Пам’ять) – відображає інформацію про всю пам’ять комп’ютера, включно з гніздами пам’яті на системній платі та встановленими модулями пам’яті.
Вкладка Test (Перевірка) Вкладка Test (Перевірка) дає можливість вибирати проведення перевірки різних частин системи. Також можна вибрати тип перевірки та режим. Можна вибрати один із трьох типів перевірки: ● Quick Test (Швидка перевірка) — виконує попередньо визначений сценарій з аналізом зразка кожного апаратного компонента. Надалі можна змінити склад швидких тестів, які буде виконано, вибравши або скасувавши вибір окремих тестів у контрольному списку апаратних компонентів.
Вкладка Status (Стан) Вкладка Status (Стан) відображає стан вибраних перевірок. Головний рядок перебігу відображає відсоток виконання поточного набору перевірок. Під час виконання перевірки відображається кнопка Cancel Testing (Скасувати перевірку) – на випадок, якщо необхідно буде зупинити перевірку.
● В розділі Recommended Repair (Рекомендовані дії) надається порада щодо дій, які необхідно виконати, щоб усунути апаратну помилку. ● Warranty ID (Гарантійний ідентифікатор) — це унікальний код помилки, пов’язаний із конкретною помилкою на комп’ютері. Звертаючись до Центру підтримки HP по допомогу щодо апаратної помилки, не забудьте підготувати гарантійний ідентифікатор. Кнопка Clear Errors (Очистити помилки) дозволяє очистити вміст журналу помилок.
ПРИМІТКА. Щоб вийти з програми HP Vision Field Diagnostics, натисніть кнопку Exit Diagnostics (Вийти з діагностичної програми) в нижній частині екрана. Не забудьте вийняти флеш-накопичувач USB або компакт-диск з оптичного привода. Завантаження останньої версії програми HP Vision Field Diagnostics 1. Зверніться до http://www.hp.com. 2. Клацніть на посиланні Software & Drivers (ПЗ і драйвери). 3. Виберіть Download drivers and software (and firmware) (Завантажити драйвери та ПЗ (із мікропрограмами)). 4.
2 Усунення несправностей без проведення діагностики Цей розділ містить інформацію про те, як ідентифікувати та виправити незначні проблеми, такі як неполадки жорсткого диска, оптичного привода, графіки, звуку, пам’яті та програмного забезпечення. У разі виявлення проблем із комп’ютером зверніться до таблиць, наведених у цьому розділі, щоб дізнатися про ймовірні причини та рекомендовані вирішення. ПРИМІТКА.
● Якщо ви працюєте в мережі, підключіть до мережного з’єднання інший комп’ютер з окремим мережним кабелем. Можливо, проблема полягає у несправності мережного розніму чи кабелю. ● Якщо ви недавно підключили нове апаратне забезпечення, витягніть його і перевірте, чи буде комп’ютер працювати належним чином. ● Якщо ви недавно встановили нове програмне забезпечення, видаліть його і перевірте, чи буде комп’ютер працювати правильно.
● Перевірте, чи не мигтить червоним індикатор живлення на передній панелі комп’ютера. Блимання означає коди помилок, що дозволяє діагностувати неполадку. Докладнішу інформацію див. у Додатку А, Повідомлення про помилки POST на сторінці 49. ● Збільште значення яскравості й контрасту монітора, якщо він тьмяний. ● Натисніть і утримуйте будь-яку кнопку. Якщо прозвучить сигнал, то клавіатура справна. ● Перевірте усі кабельні з’єднання, щоб виявити розрив з’єднання або неправильні з’єднання.
Усунення загальних несправностей Ви можете легко вирішити загальні несправності, описані в даному розділі. Якщо несправність не усувається або ви не в змозі вирішити її самостійно чи у вас виникають проблеми щодо виконання операції з її усунення, зв’яжіться з авторизованим розповсюджувачем або продавцем. УВАГА! Якщо комп’ютер підключено до мережі змінного струму, системна плата завжди буде під напругою.
Таблиця 2-1 Усунення загальних несправностей (продовження) Немає звуку чи звук надто тихий. Причина Рішення Вимкнено гучність або встановлено надто мале значення гучності. 1. Перевірте параметри F10 BIOS, щоб переконатися у тому, що не вимкнено внутрішній системний динамік (цей параметр не впливає на зовнішні динаміки). 2. Перевірте, чи правильно під’єднано зовнішні динаміки і чи підключено живлення, а також чи правильно встановлено рівень гучності. 3.
Таблиця 2-1 Усунення загальних несправностей (продовження) Швидкість роботи відчутно впала. Причина Рішення Резидентна вірусна програма на жорсткому диску. Запустіть антивірусну програму. Запущено занадто багато програм. 1. Закрийте непотрібні програми для вивільнення пам’яті. 2. Додайте пам’ять. Деякі програми працюють у фоновому режимі; їх можна закрити, клацнувши правою клавішею мишки відповідну піктограму на панелі завдань.
Таблиця 2-1 Усунення загальних несправностей (продовження) Система не вмикається та не загораються світлодіодні індикатори на передній панелі комп’ютера. Причина Рішення Неможливо ввімкнути систему. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом мінімум 4 секунд. Якщо індикатор жорсткого диска світиться зеленим, то: 1. Виймайте плати розширення одна за одною, поки не засвітиться індикатор 5V_aux, розташований на системній платі. 2. Замініть системну плату.
Усунення несправностей живлення У наступній таблиці наведено деякі загальні причини появи проблем живлення, а також способи їх усунення. Таблиця 2-2 Усунення несправностей живлення Блок живлення періодично вимикається. Причина Рішення Блок живлення не вмикається через внутрішню несправність. Зв’яжіться з авторизованим постачальником послуг для заміни блоку живлення.
Усунення несправностей у роботі жорсткого диска Таблиця 2-3 Усунення несправностей у роботі жорсткого диска Виникла помилка в роботі жорсткого диска. Причина Рішення На жорсткому диску є пошкоджені сектори або він вийшов з ладу. 1. У Microsoft Windows XP клацніть правою кнопкою мишки Пуск, клацніть Переглянути і виберіть привод. Виберіть File (Файл) > Properties (Властивості) > Tools (Сервіс). В області Error-checking (Перевірка диску) клацніть Check Now (Виконати перевірку).
Таблиця 2-3 Усунення несправностей у роботі жорсткого диска (продовження) Привод не знайдено (не визначено) Причина Рішення Пристрій підключено до порту SATA, який було приховано в програмі Computer Setup. Запустіть програму Computer Setup і переконайтеся, що для порту SATA пристрою в меню Security (Безпека) > Device Security (Безпека пристрою) вибрано Device Available (Пристрій доступний). Привод відповідає повільно після початкового увімкнення живлення.
Таблиця 2-3 Усунення несправностей у роботі жорсткого диска (продовження) Комп’ютер не завантажується з жорсткого диска. Причина Рішення Пристрій підключено до порту SATA, який було приховано в програмі Computer Setup. Запустіть програму Computer Setup і переконайтеся, що для порту SATA пристрою в меню Security (Безпека) > Device Security (Безпека пристрою) вибрано Device Available (Пристрій доступний). Неправильний порядок завантаження.
Таблиця 2-3 Усунення несправностей у роботі жорсткого диска (продовження) Бокс знімного жорсткого диску видає звукові сигнали, а зелений світлодіодний індикатор блимає. UKWW Причина Рішення Активовано сповіщення про збій роботи вентилятора на боксі знімного жорсткого диску. Вимкніть комп’ютер і зверніться до компанії HP для отримання змінного боксу.
Усунення несправностей пристрою для зчитування карток пам’яті Таблиця 2-4 Усунення несправностей пристрою для зчитування карток пам’яті Картка пам’яті не працюватиме у цифровій фотокамері після форматування в ОС Microsoft Windows XP або Microsoft Windows Vista. Причина Рішення За замовчуванням Windows XP і Windows Vista форматує картки пам’яті ємністю більше 32 Mб з використанням файлової системи FAT32.
Таблиця 2-4 Усунення несправностей пристрою для зчитування карток пам’яті (продовження) Невідомо, як правильно виймати картку пам’яті. Причина Рішення відповідного привода і виберіть Витягнути. Потім витягніть картку з розніму. ПРИМІТКА. Ніколи не намагайтеся витягти картку, коли зелений світлодіод блимає. Після встановлення пристрою для зчитування карток пам’яті і завантаження ОС Windows комп’ютер не розпізнає пристрій і встановлені картки.
Усунення несправностей зображення Якщо виникають проблеми із зображенням на екрані монітора, див. документацію монітора, а також загальні причини появи таких проблем і способи їх усунення, наведені у цій таблиці. Таблиця 2-5 Усунення несправностей зображення Порожній екран (немає зображення). Причина Рішення Монітор не увімкнений; не горить індикатор живлення. Увімкніть монітор та перевірте, чи горить індикатор на передній панелі. Дефектний монітор. Спробуйте підключити інший монітор.
Таблиця 2-5 Усунення несправностей зображення (продовження) Не вдається увімкнути вбудований графічний адаптер після встановлення графічної плати PCI Express. Причина Рішення У системах із вбудованим графічним адаптером Intel неможливо ввімкнути вбудований графічний адаптер після встановлення графічної плати PCI Express x16.
Таблиця 2-5 Усунення несправностей зображення (продовження) Монітор неналежно працює під час використання функцій збереження електроенергії. Причина Рішення Для монітора, який не має функцій збереження електроенергії, увімкнено режим енергозбереження. Вимкніть функцію збереження електроенергії монітора. Тьмяні символи. Причина Рішення Неправильно налаштовані параметри яскравості та контрастності. Відрегулюйте яскравість та контрастність монітора. Кабелі неправильно підключені.
Таблиця 2-5 Усунення несправностей зображення (продовження) Зображення розташовано не по центру. Причина Рішення положення) для налаштування горизонтального чи вертикального положення зображення. На екрані відображається повідомлення “No Connection, Check Signal Cable” (Немає з’єднання, перевірте сигнальний кабель). Причина Рішення Відеокабель монітора відключено. Підключіть відеокабель до монітора і комп’ютера. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Перш ніж підключати відеокабель, обов’язково вимкніть живлення комп’ютера.
Таблиця 2-5 Усунення несправностей зображення (продовження) Розмитість; ефекти розтягування, роздвоєння чи затінювання; горизонтальні смуги прокручування; розмиті вертикальні смуги; або ж неможливо відцентрувати зображення на екрані (тільки для моніторів з пласким екраном і аналоговим входом VGA). Причина Рішення Можливо, вбудовані схеми цифрового перетворення у моніторах із плоскими екранами не можуть правильно передавати вихідні сигнали синхронізації графічної плати. 1.
Вирішення проблем зі звуком Якщо у комп’ютері є аудіофункції і виникають проблеми зі звуком, ознайомтесь із загальними причинами появи таких несправностей і способами їх усунення, наведеними в наступній таблиці. Таблиця 2-6 Вирішення проблем зі звуком Звук вмикається та вимикається. Причина Рішення Ресурси процесора споживаються іншими відкритими додатками. Закрийте всі активні додатки, які інтенсивно споживають ресурси процесора. Затримка прямого звуку властива багатьом універсальним програвачам.
Таблиця 2-6 Вирішення проблем зі звуком (продовження) Немає звуку з динаміка або навушників. Причина Рішення Навушники або пристрої, які підключені до вихідного лінійного розніму, вимикають звук внутрішнього динаміка. Увімкніть та використовуйте навушники або зовнішні динаміки, якщо вони підключені, або відключіть навушники або зовнішні динаміки. Комп’ютер перебуває у режимі очікування. Натисніть кнопку живлення, щоб вийти з режимі очікування. ПОПЕРЕДЖЕННЯ.
Усунення несправностей принтера Якщо виникають несправності принтера, див. документацію, що входить у комплект постачання пристрою, а також ознайомтесь із загальними причинами появи таких несправностей і способами їх усунення, наведеними в наступній таблиці. Таблиця 2-7 Усунення несправностей принтера Принтер не друкує. Причина Рішення Принтер не увімкнений та не підключений до мережі. Увімкніть принтер та Переконайтеся, що він підключений до мережі.
Усунення несправностей клавіатури та миші Якщо виникають несправності клавіатури чи мишки, див. документацію, що входить у комплект постачання пристрою, а також ознайомтесь із загальними причинами появи таких несправностей і способами їх усунення, наведеними в наступній таблиці. Таблиця 2-8 Усунення несправностей клавіатури Комп'ютер не розпізнає клавішні команди та текст, що вводиться з клавіатури. Причина Рішення Клавіатуру підключено неправильно. 1.
Таблиця 2-9 Усунення несправностей мишки Мишка не реагує на рухи або реагує надто повільно. Причина Рішення Рознім мишки неправильно підключено до задньої панелі комп’ютера. Завершіть роботу комп'ютера за допомогою клавіатури. 1. Одночасно натисніть клавіші Ctrl та Esc (або натисніть клавішу з Логотипом Windows), щоб відкрити меню Пуск. 2. Використовуйте клавіші Зі стрілками для вибору опції Завершення роботи, потім натисніть клавішу Enter. 3.
Усунення несправностей під час встановлення устаткування Після додавання чи видалення обладнання, наприклад додаткових накопичувачів чи плат розширення, необхідно змінювати установки комп’ютера. Якщо встановлено пристрій “plug and play”, система Windows XP автоматично розпізнає пристрій і налаштує комп’ютер. Після встановлення пристрою, що не є обладнанням типу “plug and play”, налаштуйте комп’ютер з урахуванням нового обладнання.
Таблиця 2-10 Усунення несправностей під час встановлення устаткування (продовження) Світлодіодний індикатор живлення блимає п'ять разів червоним світлом (раз на секунду), потім двосекундна пауза і п'ять звукових сигналів. (Звукові сигнали припиняться після п’ятого повторення, проте індикатори блиматимуть). Причина Рішення Пам'ять встановлено неправильно, або ж вона має дефекти. ПОПЕРЕДЖЕННЯ.
Усунення несправностей мережі У наступній таблиці наведені загальні причини несправностей мережі, а також способи їх усунення. Ці рекомендації не стосуються підключення мережних кабелів. Таблиця 2-11 Усунення несправностей мережі Функція Wake-on-LAN не працює. Причина Рішення Функція Wake-on-LAN не активована. Щоб увімкнути функцію Wake-on-LAN в Windows XP: 1. Виберіть Пуск > Панель керування. 2. Двічі натисніть Мережні підключення. 3. Двічі натисніть Підключення через локальну мережу. 4.
Таблиця 2-11 Усунення несправностей мережі (продовження) Індикатор стану мережі не блимає. ПРИМІТКА. Індикатор стану повинен блимати за наявності активної мережі. Причина Рішення Не виявлено жодної активної мережі. Переконайтеся, що мережні кабелі та обладнання підключені належним чином. Мережний контролер налаштований неправильно.
Таблиця 2-11 Усунення несправностей мережі (продовження) Мережний контролер припинив працювати після того, як в комп'ютер було встановлено плату розширення. Причина Рішення Переривання роботи мережного контролера поширюється й на плату розширення. У меню Advanced (Додатково) програми Computer Setup змініть налаштування ресурсів плати. Потрібні драйвери для мережного контролера. Переконайтеся, що драйвери контролера не були випадково видалені під час встановлення драйверів для нової плати розширення.
Усунення несправностей пам’яті Якщо виникають проблеми у роботі пам’яті, зверніться до наступної таблиці, в якій наведені деякі загальні причини їх появи та способи усунення. ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Коли комп’ютер вимкнуто, живлення все одно може надходити до DIMMмодулів (залежно від параметрів Management Engine (ME) на деяких моделях). Перш ніж виймати чи встановлювати модуль DIMM, необхідно відключити шнур живлення, щоб уникнути пошкодження системної плати чи модулів DIMM.
Таблиця 2-12 Усунення несправностей пам’яті (продовження) Під час виконання процедури POST відображається неправильний показник об’єму пам’яті. Причина Рішення Можливо, модулі пам’яті встановлені неправильно. Перевірте правильність встановлення модулів пам’яті та їх відповідність. Інтегровані графічні засоби можуть використовувати системну пам’ять. Жодної дії не вимагається. Під час виконання операції виникає помилка недостатнього об’єму пам’яті.
Усунення несправностей у роботі процесора Якщо виникають проблеми у роботі процесора, зверніться до наступної таблиці, в якій наведені загальні причини їх появи та способи усунення. Таблиця 2-13 Усунення несправностей у роботі процесора Швидкість роботи відчутно впала. Причина Рішення Процесор занадто гарячий. 1. Перевірте, щоб повітряний потік надходив до комп'ютера без перешкод. 2.
Усунення несправностей у роботі приводів CD-ROM та DVD Якщо виникають несправності у роботі приводів CD-ROM або DVD, ознайомтесь із загальними причинами появи таких несправностей і способами їх усунення, наведеними в наступній таблиці, або ж див. документацію, що входить у комплект постачання пристроїв. Таблиця 2-14 Усунення несправностей у роботі приводів CD-ROM та DVD Система не завантажується з дисків, вставлених у приводи CD-ROM або DVD.
Таблиця 2-14 Усунення несправностей у роботі приводів CD-ROM та DVD (продовження) Привод не знайдено (не визначено) Причина Рішення Пристрій підключено до порту SATA, який було приховано в програмі Computer Setup. Запустіть програму Computer Setup і переконайтеся, що для порту SATA пристрою в меню Security (Безпека) > Device Security (Безпека пристрою) вибрано Device Available (Пристрій доступний). Відразу після увімкнення живлення привод повільно відповідає на запити.
Таблиця 2-14 Усунення несправностей у роботі приводів CD-ROM та DVD (продовження) Привод CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM або DVD-R/RW не може прочитати диск; або зчитування диску забирає багато часу. Причина Рішення Компакт-диск або DVD-диск забруднений. Почистіть CD або DVD, використовуючи спеціальний набір для чищення, який можна придбати майже в кожному магазині комп’ютерної техніки. Windows не розпізнає привод CD-ROM або DVD-ROM. 1. Скористайтеся диспетчером пристроїв, щоб вийняти або видалити пристрій.
Усунення несправностей у роботі флеш-накопичувача USB Якщо виникають несправності флеш-накопичувача USB, зверніться до наступної таблиці, в якій наведені загальні причини їх появи та способи усунення. Таблиця 2-15 Усунення несправностей у роботі флеш-накопичувача USB Флеш-накопичувач USB не відображається в ОС Windows. Причина Рішення Відсутнє ім’я диска після використання останнього фізичного диска. Змініть стандартне ім’я диска для флеш-накопичувача в ОС Windows.
Усунення несправностей компонентів передньої панелі У разі виникнення несправностей пристроїв, підключених до рознімів передньої панелі, див. основні причини й усунення несправностей, наведені у таблиці. Таблиця 2-16 Усунення несправностей компонентів передньої панелі Комп'ютер не розпізнає пристрій USB, навушники чи мікрофон. Причина Рішення Пристрій підключено неправильно. 1. Вимкніть комп'ютер. 2. Заново підключіть пристрій до розніму передньої панелі і перезапустіть комп’ютер.
Усунення несправностей доступу до Інтернету Якщо виникають проблеми доступу до мережі Інтернет, зв’яжіться з постачальником послуг Інтернет (ППІ) або читайте загальні причини їх появи та способи усунення, які наведені в наступній таблиці. Таблиця 2-17 Усунення несправностей доступу до Інтернету Відсутнє підключення до Інтернету Причина Рішення Обліковий запис постачальника послуг Інтернет (ISP) налаштовано неправильно.
Таблиця 2-17 Усунення несправностей доступу до Інтернету (продовження) Неможливо автоматично запускати програми для роботи в Інтернеті. Причина Рішення Перш ніж запускати програми, вам потрібно підключитися до Інтернету, використавши обліковий запис свого ISP. Увійдіть до системи ППІ та запустіть необхідну програму. Веб-сайти завантажуються занадто довго. Причина Рішення Неправильно налаштовано модем. Перевірте, чи правильно підключено модем і чи правильно він працює. Windows XP 1.
Усунення несправностей програмного забезпечення Причини більшості несправностей програмного забезпечення такі: ● неправильне встановлення або налаштування програми; ● недостатній об’єм вільної пам’яті для виконання програми; ● несумісність програм; ● Упевніться, що встановлено всі необхідні драйвери пристроїв. ● встановлення операційної системи, що не підтримується; після встановлення ОС, що відрізняється від ОС, встановленої виробником, завжди перевіряйте, щоб вона підтримувалась.
Звернення до служби підтримки клієнтів Для отримання допомоги та сервісного обслуговування зверніться до авторизованого продавця або дистриб’ютора. Щоб дізнатися адресу найближчого продавця або розповсюджувача, відвідайте веб-сайт http://www.hp.com. ПРИМІТКА. Під час звернення за сервісним обслуговуванням комп’ютера до авторизованого продавця або розповсюджувача не забудьте надати паролі для зміни установок та увімкнення живлення, якщо вони встановлені. Для отримання технічної підтримки див.
A Повідомлення про помилки POST Цей додаток містить коди помилок, повідомлення про помилки і послідовності світлових та аудіосигналів під час самотестування при ввімкненні живлення (POST) чи перезапуску комп’ютера, можливі причини проблем і кроки для усунення помилок. При виборі параметра POST Message Disabled більшість повідомлень POST, таких як перевірка обсягу пам’яті та повідомлення, що не стосуються помилок, буде відхилено.
Цифрові коди і текстові повідомлення POST У цьому розділі описуються ті помилки процедури POST, що мають відповідні цифрові коди. Цей розділ також містить деякі текстові повідомлення, які можуть відображатися під час виконання процедури POST. ПРИМІТКА. сигнал.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Опис Рекомендовані дії Встановіть дату та час на Панелі керування. Якщо несправність не буде усунуто, замініть акумуляторну батарею RTC. Для отримання вказівок із встановлення нової акумуляторної батареї див. Довідковий посібник з апаратного забезпечення чи зверніться до авторизованого дилера чи представника для заміни акумуляторної батареї RTC.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Опис Рекомендовані дії 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X,... Модуль пам’яті у рознімі, вказаному у повідомленні про помилку, не містить важливої інформації SPD або несумісний з набором мікросхем. 1. Перевірте відповідність типу модуля пам’яті. 2. Спробуйте встановити в інший рознім пам’яті. 3. Замініть модуль DIMM на такий, що відповідає стандарту SPD.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Опис Рекомендовані дії 3. Переконайтеся, що монітор підключено та увімкнено. 4. Замініть графічну плату (якщо можливо). 510- Flash Screen Image Corrupted (Зображення для екранної заставки пошкоджене) Екранна заставка містить помилки. 511-Вентилятор ЦП не виявлено Вентилятор центрального процесора не 1. підключений або неправильно функціонує.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Опис Рекомендовані дії 922-USB 1 на передній панелі не підключено Від материнської плати було від’єднано або знято шлейф USB-порту для передньої панелі. Приєднайте або замініть шлейф USB. 921-Помилка ініціалізації пристрою, приєднаного до гнізда PCI Express З цим пристроєм виникла несумісність/ проблема, і система або канал PCI Express не міг бути перелаштований на швидкість x1.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Опис Рекомендовані дії 1796-SATA Cabling Error (Помилка підключення шлейфа інтерфейсу SATA) Один чи кілька пристроїв SATA підключені неправильно. Для забезпечення оптимальних параметрів роботи спочатку повинні використовуватись розніми SATA0 та SATA1, а потім – SATA2 та SATA3. Переконайтеся, що розніми SATA використовуються у порядку зростання. Для одного пристрою використовуйте рознім SATA 0.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Опис Рекомендовані дії 2202-PMM Deallocation Error during MEBx cleanup (Помилка переміщення PMM під час очищення MEBx) Помилка пам’яті під час виконання POST для ПЗП Management Engine (ME) BIOS Extensions. 1. Перезавантажте комп’ютер. 2. Витягніть шнур живлення, перевстановіть модулі пам’яті і перезавантажте комп’ютер. 3.
Таблиця A-1 Цифрові коди і текстові повідомлення (продовження) Повідомлення панелі керування Parity Check 2 (Контроль парності 2) Опис Рекомендовані дії Збій парності ОЗП. Переконайтеся, що жодна з клавіш не натиснута. 4. Замініть клавіатуру. Запустіть службові програми Computer Setup і Diagnostic. Можливо, причина несправності – графічна плата стороннього виробника. UKWW 3. Видаліть графічну плату стороннього виробника, щоб побачити, чи не зникне проблема.
Інтерпретація діагностичних кодів світлодіодів передньої панелі і звукових кодів POST Цей розділ містить описи кодів світлодіодів передньої панелі і звукових кодів, що можуть відображатися чи звучати перед або протягом POST; ці сигнали не завжди відповідають кодам помилок чи текстовим повідомленням. УВАГА! Якщо комп’ютер підключено до мережі змінного струму, системна плата завжди буде під напругою.
Таблиця A-2 Діагностичні коди світлодіодів передньої панелі і звукові коди POST (продовження) Активність Звукові сигнали Можлива причина Рекомендовані дії 4 Збій подачі живлення (система постачання живлення перевантажена) 1. Відкрийте корпус і упевніться, що 4- або 6-жильний кабель джерела живлення підключено до розніму на системній платі. 2. Перевірте, чи пристрій спричиняє проблему, видаливши ВСІ під’єднані пристрої (такі як жорсткі диски, оптичні приводи та плати розширення). Увімкніть систему.
Таблиця A-2 Діагностичні коди світлодіодів передньої панелі і звукові коди POST (продовження) 60 Активність Звукові сигнали Можлива причина Рекомендовані дії Світлодіодний індикатор живлення блимає вісім разів червоним світлом (раз на секунду), потім двосекундна пауза. Звуковий сигнал відключиться після п’ятого повторення, але світлодіодний індикатор блиматиме, доки проблему не буде усунуто. 8 Неправильний ПЗП на основі неправильної контрольної суми. 1.
Таблиця A-2 Діагностичні коди світлодіодів передньої панелі і звукові коди POST (продовження) Активність Звукові сигнали Можлива причина Рекомендовані дії АБО Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом мінімум 4 секунд. Якщо світлодіодний індикатор жорсткого диска не загорається зеленим: UKWW 1. Перевірте, чи ввімкнено пристрій у справну розетку мережі змінного струму. 2. Відкрийте корпус і перевірте, чи правильно підключено кабелі кнопки живлення до материнської плати. 3.
B Пароль безпеки і перевстановлення CMOS Цей комп’ютер підтримує функції паролю безпеки, який можна призначити за допомогою меню програми Computer Setup. Цей комп’ютер підтримує дві функції паролю безпеки, які можна призначити за допомогою меню програми Computer Setup. пароль налаштування і пароль вмикання. Якщо вказати тільки пароль налаштування, будь-який користувач матиме доступ до всієї інформації на комп’ютері, за винятком програми Computer Setup.
Перевстановлення перемички паролю Щоб вимкнути функції паролю вмикання або налаштування, або ж для скидання цих паролів виконайте такі дії: 1. Належним чином завершіть роботу системи, вимкніть комп’ютер і всі зовнішні пристрої та від’єднайте шнур живлення від побутової розетки. 2. Від’єднавши шнур живлення, знову натисніть кнопку живлення, щоб усунути будь-яку остаточну енергію з системи.
Очищення й перевстановлення CMOS Пам’ять конфігурації комп’ютера (CMOS) зберігає дані про конфігурацію комп’ютера. Кнопка CMOS скидає налаштування CMOS, але не стирає паролі вмикання та налаштування. Очищення CMOS призведе до очищення параметрів AMT у MEBx, в тому числі до видалення паролю. За умовчанням буде встановлено пароль “admin”, який необхідно перевстановити. Також необхідно перевстановити параметри AMT. Натисніть кнопку Ctrl+P під час здійснення перевірки POST, щоб отримати доступ до MEBx. 1.
4. Знайдіть кнопку CMOS, натисніть її та утримуйте впродовж п’яти секунд. ПРИМІТКА. Переконайтеся, що шнур живлення відключений від настінної розетки. Натискання кнопки CMOS не призведе до очищення пам’яті CMOS, якщо шнур живлення підключений до розетки. Рисунок B-1 Кнопка CMOS ПРИМІТКА. Інформацію про місцезнаходження кнопки CMOS та інших компонентів системної плати дивіться в ілюстрованій сервісній схемі компонентів (IPSM) для конкретної системи. 5.
C Система захисту жорсткого диска (DPS) Програма самоперевірки системи Drive Protection System (DPS) – це інструмент діагностики, вбудований у жорсткі диски певних моделей комп’ютерів. Система DPS допомагає виявляти проблеми, які можуть призвести до пошкодження дисків, що не покриваються гарантією. При створенні спеціальних систем кожний жорсткий диск, що встановлюється в систему, перевіряється за допомогою DPS, та на нього записується вся важлива інформація.
ПРИМІТКА. Якщо в комп’ютері немає жорстких дисків із системою захисту, пропозиція виконати DPS Self-Test (Самотестування системи захисту жорсткого диска) не з’являтиметься на екрані. 4. Виберіть жорсткий диск, який необхідно перевірити, та виконайте інструкції на екрані для здійснення перевірки. Після завершення перевірки відображатиметься одне з наступних трьох повідомлень: ● Test Succeeded. Completion Code 0. (Перевірку завершено. Код завершення – 0.) ● Test Aborted. Completion Code 1 or 2.
Покажчик Б безпека і комфорт 8 блимають світлодіодні індикатори 58 В варіанти завантаження Full Boot (Повне завантаження) 49 Quick Boot (Швидке завантаження) 49 Д діагностична утиліта 1 З загальні проблеми 11 знімна панель, блокування К коди аудіосигналів 58 коди звукових сигналів 58 корисні поради 9 Н несправності CD-ROM або DVD 40 доступ до Інтернет 45 живлення 15 жорсткий диск 16 загальні 11 звук 27 клавіатура 30 мережа 34 мишка 30 монітор 22 налаштування устаткування 32 пам’ять 37 передня панель 44
