Troubleshooting Guide

●
Якщо ви працюєте в мережі, підключіть до мережного з’єднання інший комп’ютер з окремим
мережним кабелем. Можливо, проблема полягає у несправності мережного розніму чи
кабелю.
●
Якщо ви недавно підключили нове апаратне забезпечення, витягніть його і перевірте, чи
буде комп’ютер працювати належним чином.
●
Якщо ви недавно встановили нове програмне забезпечення
, видаліть його і перевірте, чи
буде комп’ютер працювати правильно.
●
Завантажте комп’ютер у безпечному режимі (Safe Mode), щоб перевірити, чи буде він
завантажуватися без усіх драйверів. При завантаженні операційної системи скористайтеся
функцією “Last Known Configuration” (“Остання правильна конфігурація”).
●
Для отримання комплексної інтерактивної технічної підтримки див.
http://www.hp.com/
support.
●
Для отримання більш докладної інформації див.
Корисні поради на сторінці 9 у цьому
посібнику.
Для інтерактивного вирішення проблем служба HP Instant Support Professional Edition містить
засоби самодіагностики. У разі необхідності звернутися до служби підтримки HP скористайтеся
функцією інтерактивного чату системи HP Instant Support Professional Edition. Службою HP Instant
Support Professional Edition можна скористатися на такому веб-сайті:
http://www.hp.com/go/ispe.
Скористайтеся службою Business Support Center (BSC) на веб-сайті
http://www.hp.com/go/
bizsupport для отримання найновішої інформації щодо підтримки, програмного забезпечення і
драйверів, проактивних повідомлень і доступу до спільноти користувачів і експертів компанії HP.
Якщо виникне потреба звернутись по технічну допомогу, слід виконати деякі приготування, щоб
отримати належну та кваліфіковану підтримку:
●
будьте перед пристроєм протягом цього часу;
●
перш ніж зателефонувати, запишіть серійний номер комп
’ютера та ідентифікаційний код
виробу, а також серійний номер монітора;
●
намагайтеся усунути несправність за допомогою технічного спеціаліста сервісної служби;
●
від’єднайте усе апаратне забезпечення, недавно підключене до системи;
●
видаліть усе недавно встановлене програмне забезпечення;
ПРИМІТКА. За інформацією стосовно продажів та оновлення гарантій (Care Packs) звертайтесь
до місцевого авторизованого постачальника послуг або розповсюджувача.
Корисні поради
У разі виникнення несправностей комп’ютера, монітора чи програмного забезпечення, перш ніж
уживати заходів, див. відповідний список загальних вказівок:
●
Перевірте, чи увімкнено комп’ютер і монітор у справну мережну розетку.
●
Перевірте, чи увімкнено монітор і чи індикатор живлення світиться зеленим.
●
Перевірте, чи увімкнено монітор і чи індикатор живлення світиться зеленим
.
UKWW Корисні поради 9