Troubleshooting Guide

Усунення несправностей програмного забезпечення
Причини більшості несправностей програмного забезпечення такі:
●
неправильне встановлення або налаштування програми;
●
недостатній об’єм вільної пам’яті для виконання програми;
●
несумісність програм;
●
Упевніться, що встановлено всі необхідні драйвери пристроїв.
●
встановлення операційної системи, що не підтримується; після встановлення ОС, що
відрізняється від ОС, встановленої виробником, завжди перевіряйте, щоб вона
підтримувалась.
Якщо в роботі програмного забезпечення виникають проблеми, дивіться в наступної таблиці
придатні способи їх усунення.
Таблиця 2-18 Усунення несправностей програмного забезпечення
Комп'ютер припиняє завантаження, та не з’являється екран із логотипом HP.
Причина
Рішення
Сталася помилка POST. Відстежте звукові сигнали та блимання індикаторів на
передній панелі комп’ютера. Визначення можливих причин
див. у додатку А,
Повідомлення про помилки POST
на сторінці 49.
Див. пакет Restore Kit або міжнародну обмежену гарантію,
щоб ознайомитись з їх положеннями та умовами.
Комп'ютер припиняє завантаження після появи екрана з логотипом HP.
Причина
Рішення
Системні файли можуть бути пошкоджені. Натисніть клавішу F11 під час запуску системи, щоб
завантажитися з відновлювального розділу та виконати
відновлення до фабричних параметрів.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Відновлення системи призведе до
стирання всіх даних із жорсткого диска. Не забудьте
виконати резервне копіювання всіх файлів даних, перш ніж
запускати процес відновлення.
На екрані з’являється повідомлення про помилку “Illegal Operation has Occurred” (Виконано неприпустиму
операцію).
Причина
Рішення
Програмне забезпечення, що використовується, не
сертифіковано компанією Microsoft для вашої версії
Windows.
Переконайтеся, що програмне забезпечення
сертифіковано Microsoft для вашої версії Windows
(відповідну інформацію читайте на упаковці диска з
програмою).
Файли конфігурації пошкоджені. Збережіть усі дані (якщо така можливість є), закрийте всі
додатки та перезапустіть комп’ютер.
UKWW Усунення несправностей програмного забезпечення 47