Quick Install Guide and Getting Started Guide HP ap5000 All-In-One Point of Sale System

l'assistenza tecnica, utilizzare la funzione chat online di HP Instant Support Professional Edition.
Accedere ad HP Instant Support Professional Edition disponibile all'indirizzo:
http://www.hp.com/go/
ispe.
Accedere al Business Support Center (BSC) sul sito
http://www.hp.com/go/bizsupport per consultare
le informazioni più aggiornate sull'assistenza online, software e driver, notifiche preventive e comunità
internazionali di utenti ed esperti HP.
Se il problema persiste ed è necessario rivolgersi all'assistenza tecnica, osservare le seguenti
indicazioni per essere certi che la chiamata venga gestita correttamente:
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Porsi davanti al sistema quando si effettua la chiamata.
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Prima di chiamare, prendere nota del numero di serie e dell'ID del prodotto.
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Spiegare dettagliatamente il problema al tecnico.
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Rimuovere i componenti hardware recentemente aggiunti al sistema.
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Rimuovere il software recentemente installato.
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Ripristinare il sistema dal set dei dischi di ripristino o riportarlo alle condizioni originali di fabbrica
in HP Backup and Recovery Manager.
NOTA: per completare un ripristino, sono necessarie un'unità ottica esterna e una tastiera (non
incluse).
ATTENZIONE: il ripristino del sistema comporta la cancellazione di tutti i dati memorizzati sull'unità
disco rigido. Verificare di avere eseguito il backup dei dati prima di eseguire il processo di ripristino.
NOTA: per informazioni relative alle vendite e per estensioni della garanzia (HP Care Pack), telefonare
al centro di assistenza autorizzato di zona o al rivenditore.
Suggerimenti utili
In caso di problemi con il computer, il monitor o il software, consultare l'elenco seguente contenente
alcuni suggerimenti di carattere generale, prima di intraprendere qualunque tipo di azione:
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Verificare che il sistema sia collegato a una presa elettrica funzionante.
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Verificare che il computer sia acceso e che la spia verde sia illuminata.
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Se al sistema è collegato un monitor secondario, controllare che questo e la relativa spia di
accensione siano accesi.
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Controllare se il LED di alimentazione sul pannello frontale del computer è di colore rosso e
lampeggia. Ad ogni spia lampeggiante è associato un codice d'errore che consente di individuare
il problema. Per i dettagli consultare
Interpretazione dei LED del pannello di diagnostica POST e
dei codici segnali acustici a pagina 20 in questa guida.
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Se al sistema è collegata una tastiera, tenere premuto qualsiasi tasto. Se il sistema emette un
suono, significa che la tastiera funziona correttamente.
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Controllare attentamente i cavi per individuare eventuali collegamenti allentati o non corretti.
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Riattivare il sistema premendo il pulsante di accensione del computer. Se il sistema rimane in
modalità di attesa, spegnere il computer tenendo premuto il pulsante di accensione per almeno
quattro secondi. Quindi, premere un'altra volta il pulsante per riavviare il computer. Se il sistema
non si spegne, scollegare il cavo d'alimentazione, attendere alcuni secondi, quindi ricollegarlo. Se
in Computer Setup (Impostazione del computer) è impostata l'opzione di riavvio automatico a
ITWW Suggerimenti utili 19