Quick setup and getting started HP ap5000 All-In-One Point of Sale System

NOTA: Se requieren una unidad óptica externa (no se incluye) y un teclado (no se incluye) para
completar una restauración.
PRECAUCIÓN: La restauración del sistema borrará todos los datos en la unidad de disco duro.
Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos de datos antes de realizar el proceso
de restauración.
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition le suministra
diagnóstico de auto-resolución. Si usted necesita ponerse en contacto con el soporte de HP, utilice el
recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support
Professional Edition en:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acceda el centro de soporte comercial (BSC) en
http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la más
reciente información acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva, y la
comunidad mundial de colegas y expertos de HP.
Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas
que garantizarán una óptima atención a su llamada:
●
Póngase delante de su sistema cuando llame.
●
Escriba el número de serie del sistema y el número de ID del producto antes de llamar.
●
Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio.
●
Extraiga cualquier hardware que haya instalado recientemente al sistema.
●
Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.
●
Restaure el sistema desde el conjunto de discos de recuperación o restaure el sistema a su
condición original de fábrica en el administrador de copias de seguridad y recuperación de HP.
NOTA: Se requieren una unidad óptica externa (no se incluye) y un teclado (no se incluye) para
completar una restauración.
PRECAUCIÓN: La restauración del sistema borrará todos los datos en la unidad de disco duro.
Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los archivos de datos antes de realizar el proceso
de restauración.
NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (HP Care Pack), llame a
su distribuidor o proveedor de servicio autorizado local de HP.
Sugerencias útiles
Si tiene algunos problemas menores con el equipo, el monitor o el software, consulte la siguiente lista
de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción:
●
Compruebe que el sistema esté enchufado a una toma eléctrica de CA que funcione.
●
Asegúrese de que el sistema esté encendido y que el indicador luminoso de alimentación verde
esté encendido.
●
Si el sistema tiene un segundo monitor acoplado, compruebe que el monitor esté encendido y que
el indicador luminoso de alimentación del monitor esté encendido.
●
Verifique el indicador luminoso de alimentación en la parte frontal del sistema para observar si
está parpadeando. Los indicadores luminosos parpadeantes son códigos de error que le ayudarán
a diagnosticar el problema. Consulte
Interpretación de indicadores luminosos del panel frontal y
códigos audibles de diagnóstico de POST en la página 20 en esta guía para obtener más
detalles.
ESWW Sugerencias útiles 19