Quick Setup Guide and Steps HP ap5000 All-In-One Point of Sale System

Para ajudá-lo a resolver problemas on-line, o HP Instant Support Professional Edition fornece
diagnósticos de solução automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte HP, utilize o
recurso de bate-papo on-line do HP Instant Support Professional Edition. Acesse o HP Instant Support
Professional Edition em:
http://www.hp.com/go/ispe.
Acesse o Business Support Centre (BSC) em
http://www.hp.com/go/bizsupport para obter as
informações de suporte on-line mais recentes, software e drivers, notificação pró-ativa e entrar em
contato com a comunidade mundial de colegas e especialistas da HP.
Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique preparado para executar as etapas descritas
a seguir a fim de assegurar que a chamada seja tratada corretamente:
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Esteja em frente ao seu sistema quando ligar.
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Anote o número de série do sistema e número de identificação do produto antes de ligar.
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Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico.
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Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema.
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Remova qualquer software que tenha sido recentemente instalado.
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Restaure o sistema a partir do Conjunto de Discos de Recuperação ou restaure o sistema para a
condição original de fábrica no HP Backup and Recovery Manager.
NOTA: Uma unidade óptica externa (não incluída) e teclado (não incluído) são necessários para uma
restauração completa.
CUIDADO: Restaurar o sistema apagará todos os dados armazenados na unidade de disco rígido.
Lembre-se de fazer backup de todos os arquivos de dados antes de executar o processo de
restauração.
NOTA: Para obter informações sobre vendas e atualizações de garantia (HP Care Pack), telefone
para seu distribuidor ou assistência técnica autorizada local.
Dicas úteis
Se encontrar problemas no computador, monitor ou software, consulte a lista de sugestões gerais a
seguir antes de tomar alguma atitude:
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Verifique se o sistema está conectado a uma tomada elétrica que esteja funcionando.
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Verifique se o sistema está ligado e se a luz verde de alimentação está acesa.
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Se o sistema tiver um segundo monitor anexado, verifique se o monitor está ligado e a luz de
alimentação do monitor está ligada.
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Verifique se o LED de Alimentação na parte frontal do sistema está piscando. As luzes piscando
são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte
Interpretação de LEDs
POST de diagnóstico do painel frontal e códigos sonoros na página 20 neste guia para obter
detalhes.
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Se tiver um teclado conectado ao sistema, pressione e segure qualquer tecla. Se o sistema emitir
um bipe, então o teclado deve estar funcionando corretamente.
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Examine todas as conexões de cabo para verificar se há conexões frouxas ou incorretas.
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Ative o computador pressionando o botão Liga/Desliga. Se o sistema permanecer no modo de
suspensão, desligue o computador mantendo pressionado o botão Liga/Desliga pelo menos por
quatro segundos. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga novamente para reiniciar o
computador. Se o sistema não desligar, desconecte o cabo de alimentação da tomada, aguarde
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