Quick Setup & Initial Setup of HP ap5000 All-In-One Point of Sale System

Jika Anda mengalami masalah dengan komputer, coba solusi yang sesuai di bawah ini untuk
menemukan masalah yang sebenarnya sebelum menghubungi dukungan teknis.
●
Jalankan utilitas diagnostik.
●
Periksa lampu LED daya di bagian depan komputer untuk melihat apakah lampu ini berkedip
merah. Lampu yang berkedip adalah kode kesalahan yang akan membantu Anda mendiagnosis
masalah. Untuk keterangan rinci, lihat
Menginterpretasikan Kode Suara dan LED Panel Depan
Diagnostik POST pada hal. 20 dalam panduan ini.
●
Jika layar monitor kedua yang tersambung tidak menampilkan apapun, pastikan monitor telah
dihidupkan, monitor telah disambungkan ke port video VGA di panel belakang, dan soket VGA
telah diaktifkan di utilitas Konfigurasi Komputer.
●
Jika Anda bekerja pada jaringan, hubungkan komputer lain dengan kabel yang berbeda ke koneksi
jaringan. Mungkin steker atau kabel jaringan mengalami masalah.
●
Jika Anda baru saja menambahkan perangkat keras baru, lepaskan perangkat keras tersebut,
kemudian lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Jika Anda baru saja menginstal perangkat lunak baru, hapus penginstalan perangkat lunak
tersebut, kemudian lihat apakah komputer berfungsi dengan baik.
●
Boot komputer ke Safe Mode untuk melihat apakah komputer dapat dihidupkan tanpa mengambil
semua driver. Bila melakukan boot sistem operasi, gunakan "Last Known Configuration".
●
Lihat dukungan teknis online lengkap di
http://www.hp.com/support.
●
Untuk saran yang lebih umum, lihat
Saran Praktis pada hal. 19 dalam panduan ini.
●
Untuk informasi lebih rinci, lihat Maintenance and Service Guide [Panduan Pemeliharaan dan
Perbaikan] yang lengkap (hanya tersedia dalam bahasa Inggris).
●
Pulihkan sistem dari Kumpulan Disk Pemulihan yang sudah Anda buat atau kembalikan sistem ke
kondisi pabrik dengan menggunakan HP Backup and Recovery Manager.
CATATAN: Untuk menyelesaikan pemulihan, diperlukan drive optik eksternal dan keyboard (tidak
disertakan).
PERHATIAN: Pemulihan sistem akan menghapus semua data pada hard drive. Pastikan Anda
membuat cadangan semua file data sebelum menjalankan proses pemulihan.
Untuk membantu mengatasi masalah secara online, HP Instant Support Professional Edition
menyediakan diagnostik yang dapat dilakukan sendiri. Jika perlu menghubungi dukungan HP, gunakan
fitur chatting online di HP Instant Support Professional Edition. Akses HP Instant Support Professional
Edition di:
http://www.hp.com/go/ispe.
Untuk informasi tentang dukungan online terbaru, perangkat lunak dan driver, pemberitahuan proaktif,
serta komunitas pengguna dan ahli HP di seluruh dunia, akses BSC (Business Support Center) di
http://www.hp.com/go/bizsupport.
Jika Anda perlu meminta bantuan teknis, siapkan informasi berikut ini untuk memastikan panggilan
servis Anda ditangani dengan baik:
●
Buat panggilan telepon di depan sistem Anda.
●
Catat nomor seri sistem dan nomor ID produk sebelum membuat panggilan.
●
Luangkan waktu untuk mengatasi masalah tersebut dengan teknisi servis.
●
Lepaskan semua perangkat keras yang baru saja ditambahkan ke sistem Anda.
18 Pengaturan Cepat & Persiapan Awal IDWW