HP Laptop Reference Guide - Windows Vista and Windows 7

●
Help desk og problemløsning
◦
Administration af help desk-opkald
◦
Ekstern fejlfinding
◦
Ekstern problemløsning
◦
Klientgenoprettelse efter nedbrud
●
Administration af software og funktioner
◦
Løbende klientadministration
◦
Distribution af HP-systemsoftware
◦
Applikationsselvafhjælpning (evnen til at identificere og udbedre programproblemer)
Altiris Solutions-software indeholder brugervenlige funktioner til softwaredistribution. HP Client
Manager til Altiris opretter kommunikation med Altiris Solutions-softwaren, der kan bruges til at
fuldføre installationen af den nye hardware eller flytning af personlige brugerindstillinger til et nyt
operativsystem ved hjælp af brugervenlige guider. HP Client Manager til Altiris kan downloades fra
HP's websted.
Når Altiris Solutions-softwaren bruges sammen med HP System Software Manager eller HP Client
Manager til Altiris, kan administratorer også opdatere system-BIOS'en og enhedsdriversoftware fra
en central konsol.
HP CCM (Client Configuration Manager) (kun udvalgte modeller)
Via løsningerne til HP CCM automatiseres softwareadministrationen, f.eks. operativsystemer,
programmer, softwareopdateringer, indhold og konfigurationsindstillinger, for at sikre, at hver enkelt
computer har den korrekte konfiguration. Med disse automatiske løsninger til administration kan du
administrere software i hele computerens levetid.
CCM giver dig mulighed for at udføre følgende opgaver:
●
Indsamle lister over hardware og software på tværs af flere platforme.
●
Sammensætte en softwarepakke og udføre konsekvensberegninger før distribution.
●
Målrette mod de enkelte computere, arbejdsgrupper eller hele bestande af computere til
installation og vedligeholdelse af software og indhold ifølge politikkerne.
●
Fremskaffe og administrere operativsystemer, programmer og indhold på distribuerede
computere fra et vilkårligt sted.
●
Integrere CCM med helpdeske og andre systemadministrationsværktøjer til problemfri drift.
●
Implementere en fælles infrastruktur til administration af software og indhold på
standardcomputerenheder på tværs af alle netværk for alle virksomhedsbrugere.
●
Skalere til imødekommelse af virksomhedsbehov.
HP SSM (System Software Manager)
HP SSM giver dig mulighed for at opdatere software på systemniveau på flere systemer på samme
tid. Når det bliver udført på en klientcomputer, registrerer SSM versioner af både hardware og
software og opdaterer den angivne software fra et centralt sted, benævnt fillager. Driverversioner, der
Brug af Client Management-løsninger 79