Limited Warranty and Support Guide

soorten van garantie-ondersteuningsservice vermeld die van toepassing kunnen zijn op
het HP-hardwareproduct dat u hebt gekocht.
Carry-in garantieservice
Hardwareservice kan voor de duur van de garantieperiode worden verkregen door uw
computer terug te sturen naar een door HP erkende serviceprovider.
Zelfreparatie door klanten garantieservice
In landen/regio’s waar deze beschikbaar is, kan uw HP Beperkte Garantie een Zelfreparatie
door klanten garantieservice omvatten. Indien van toepassing zal HP naar eigen goeddunken
bepalen dat de Zelfreparatie door klanten de geschikte methode van garantieservice is. Indien
dit het geval is, zal HP de vervangonderdelen naar u zenden om uw HP-hardwareproduct
garantieservice te vervullen. Dit zal aanzienlijke reparatietijd uitsparen. Nadat u met HP
contact hebt opgenomen en de foutdiagnose vaststelt dat het probleem kan worden opgelost
door gebruik van één van deze onderdelen, kan een vervangend onderdeel onmiddellijk naar
u worden verzonden. Als het onderdeel arriveert, vervangt u het defecte onderdeel conform
de geleverde instructies en documentatie. Als verdere hulp nodig is, belt u het HP Technisch
Ondersteuningscentrum en zal een technicus u telefonisch helpen. In gevallen waar het
vervangende onderdeel naar HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel
binnen een bepaalde periode, normaal vijftien (15) dagen, terugzenden. Het defecte
onderdeel moet worden teruggezonden samen met de geleverde documentatie in het
voorziene verzendingsmateriaal. Het defecte product niet terugzenden kan resulteren in het
aanrekenen van kosten voor de vervanging door HP. Met een Zelfreparatie door klanten
zal HP alle verzendings- en terugzendkosten van het onderdeel betalen en de te gebruiken
koerier/vervoerder bepalen. Als de Zelfreparatie door klanten op u van toepassing is,
raadpleeg uw specifieke HP-hardwareproduct-aankondiging. U kunt ook informatie over deze
garantieservice verkrijgen op de website van HP op: http://www.hp.com/support
Mail-in garantieservice
Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een mail-in garantieservice. Volgens de
voorwaarden van mail-in service, moet u het HP Hardware Product verzenden naar
een erkend servicebedrijf voor reparaties onder garantie. U moet op voorhand de
verzendingskosten, belastingen of accijnzen betalen die verbonden zijn aan het transport
naar het servicebedrijf. U bent volledig verantwoordelijk voor de geschikte verpakking om
uw eenheid te beschermen tegen schade tijdens transport naar de service locatie.
Bovendien bent u verantwoordelijk voor de verzekering van elk product dat u verzendt en
moet u het risico van verlies tijdens de verzending op u nemen. HP zal het gerepareerde
product naar u zenden en alle logistiek en verzekeringskosten voor het terugzenden van
het product naar u op zich nemen.
Ophalen- en terugbrengen-garantieservice
Uw HP Beperkte Garantie bevat mogelijk een ophalen- en terugbrengen-garantieservice.
Onder de voorwaarden van de ophalen- en terugbrengen-service, zal HP de defecte unit
bij u ophalen, deze repareren en terugbrengen. HP zal alle kosten voor reparatie,
logistiek en verzekering in dit proces voor haar rekening nemen. U bent volledig
verantwoordelijk voor de geschikte verpakking om uw eenheid te beschermen tegen
schade tijdens transport naar de service locatie.
6