Basic Information - Windows Vista

16 Informação Básica
Informação do produto e resolução de problemas
Se tiver problemas com o computador, realize os seguintes passos de resolução de problemas
pela ordem indicada até que o problema seja resolvido:
1. Consulte a secção “Rápida resolução de problemas” neste capítulo.
2. Consulte o folheto Worldwide Telephone Numbers (Números de telefone mundiais)
incluído com o computador para contactar a assistência técnica.
O computador não arranca
Se o computador não acender quando prime o botão de energia, as seguintes sugestões
podem ajudá-lo a resolver o problema:
■ Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, desligue o computador e em seguida
ligue outro dispositivo eléctrico à tomada, para se certificar de que a mesma possui
corrente adequada.
✎
Utilize apenas o transformador de CA fornecido com o computador ou um
outro aprovado pela HP para utilização neste computador.
■ Se o computador estiver a trabalhar com bateria ou estiver ligado a alguma fonte de
alimentação externa que não seja a tomada eléctrica, ligue o computador a uma tomada
eléctrica utilizando o transformador. Certifique-se de que o cabo de alimentação e as
conexões do transformador estão ligados de forma segura.
O ecrã do computador está branco
Se o ecrã estiver em branco mas o computador está ligado e a luz do botão da alimentação é
visíve, o computador pode não estar configurado para apresentar a imagem no ecrã do
aparelho. Para transferir a imagem para o ecrã do seu computador, prima fn+f4.
O software está a funcionar anormalmente (Windows)
Se o software não responder ou responder de forma anormal, siga estas sugestões:
■ No Windows 7, reinicie o computador. Clique em Iniciar, clique na seta junto ao botão
Encerrar e, em seguida, clique em Reiniciar.
■ No Windows Vista, reinicie no computador. Clique em Iniciar, clique na seta junto ao
botão de bloqueio (Lock) e, em seguida, clique em Reiniciar.
■ No Windows XP, reinicie no computador. Clique em Iniciar, clique em Desligar o
computador e, em seguida, em Reiniciar.
✎
Se estiver registado num domínio de rede, o botão chamar-se-á Encerrar em
vez de Desligar o computador.
Se não conseguir reiniciar o computador por meio desses procedimentos, consulte a
secção seguinte, “O computador está ligado, mas não responde”.
Recursos de resolução de problemas (Linux)
Rápida resolução de problemas