User Guide - Windows 8

B Resolução de problemas
Recursos de resolução de problemas
●
Aceda às hiperligações do Web site e a informações adicionais acerca do computador através
da Ajuda e Suporte. A partir do ecrã Iniciar, escreva h e, em seguida, seleccione Ajuda e
Suporte.
NOTA: Algumas ferramentas de verificação e reparação necessitam de uma ligação à
Internet. A HP também fornece ferramentas adicionais que não necessitam de uma ligação à
Internet.
●
Contactar o suporte HP. Para assistência nos E.U.A., consulte
http://www.hp.com/go/contactHP.
Para assistência a nível mundial, consulte
http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Escolha entre os seguintes tipos de suporte:
◦ Conversar online com um técnico da HP.
NOTA: Quando a sessão de conversação de suporte técnico não estiver disponível num
idioma em particular, está disponível em inglês.
◦
Enviar um e-mail ao suporte HP.
◦ Procurar números de telefone internacionais do suporte técnico.
◦ Localizar um centro de serviço da HP.
Resolução de problemas
As secções seguintes descrevem várias problemas e soluções comuns.
O computador não inicia
Se o computador não ligar quando prime o botão de alimentação, as seguintes sugestões podem
ajudá-lo a determinar a razão pela qual o computador não inicia:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada CA, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada
para se certificar de que a mesma está a fornecer a corrente adequada.
NOTA: Utilize apenas o transformador CA fornecido com o computador ou um que seja
aprovado pela HP para este computador.
●
Se o computador estiver ligado a alguma fonte de alimentação externa que não seja a tomada
CA, ligue o computador a uma tomada CA utilizando o transformador CA. Certifique-se de que
as ligações do cabo de alimentação e do transformador CA estão seguras.
110 Apêndice B Resolução de problemas