User Manual

4 Asistencia técnica
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Antes de ponerse en contacto con HP en la página 208
Información de contacto de HP en la página 208
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
●
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Nombre y número del modelo del producto
●
Número de referencia del producto
● Mensajes de error correspondientes
●
Tarjetas o hardware adicionales
●
Hardware o software de otros fabricantes
●
Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página web
Contact HP (Póngase en contacto con HP) (
http://www.hp.com/go/assistance).
En Estados Unidos:
●
Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Con el fin de
mejorar continuamente la calidad, las llamadas pueden ser grabadas o supervisadas.
●
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), consulte la página web Support &
Drivers (Soporte y controladores) (
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si el
problema no se puede solucionar en la página web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más
información sobre los Care Packs, consulte la página web de HP
(
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
208 Capítulo 4 Asistencia técnica ESES