User Guide

10 Diagnostik dan pemecahan masalah kecil
●
Menghubungi bagian dukungan
●
Mencari lokasi label ID
●
Menemukan informasi jaminan
●
Sumber daya dan alat bantu pemecahan masalah HP
Menghubungi bagian dukungan
Kadang-kadang mungkin Anda menemui masalah yang memerlukan dukungan. Sebelum menelepon bagian
dukungan, lakukan langkah-langkah berikut:
●
Siapkan workstation agar dapat diakses dengan mudah.
●
Catat nomor seri workstation, nomor produk, nama model, dan nomor model, dan siapkan semua ini di
hadapan Anda.
●
Perhatikan pesan kesalahan yang berlaku.
●
Perhatikan semua pilihan tambahan.
●
Perhatikan sistem operasi.
●
Perhatikan semua perangkat keras atau perangkat lunak pihak ketiga.
●
Perhatikan detail adanya lampu LED yang berkedip di bagian depan workstation (kongurasi tower dan
desktop) atau di bagian samping workstation (kongurasi all-in-one).
●
Perhatikan aplikasi-aplikasi yang sedang digunakan saat Anda mengalami masalah.
CATATAN: Saat menghubungi HP untuk layanan atau dukungan, Anda mungkin akan diminta untuk
memberikan nomor produk (contoh: PS988AV) workstation. Jika workstation memiliki nomor produk,
biasanya terletak di sebelah nomor seri 10 atau 12 digit workstation.
CATATAN: Pada kebanyakan model, nomor seri dan label nomor produk dapat ditemukan di panel atas atau
samping dan di bagian belakang workstation (kongurasi tower dan desktop) atau di kartu tarik keluar pada
sisi layar (kongurasi all-in-one).
Untuk daftar semua nomor telepon dukungan di seluruh dunia, kunjungi http://www.hp.com/support, pilih
wilayah Anda, lalu klik Hubungkan ke HP di sudut kanan atas.
Mencari lokasi label ID
Untuk membantu mengatasi masalah, label identikasi tersedia pada setiap workstation.
●
Semua workstation memiliki nomor seri (unik untuk setiap workstation) dan nomor produk. Sediakan
informasi ini saat menghubungi bagian dukungan.
●
Sertikat Otentikasi (COA) digunakan untuk hanya untuk Windows 7 prainstal.
48 Bab 10 Diagnostik dan pemecahan masalah kecil