User Guide-Windows 8.1

解決問題
下列各節說明幾個常見的問題及解決方案。
電腦無法啟動
如果電腦未在您按下電源按鈕時開啟，下列建議可以幫助您判斷電腦無法啟動的原因。
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如果電腦已連接至 AC 插座，請將其他電氣裝置連接至此插座，以確定該插座有提供足夠的電
源。
附註： 請僅使用電腦隨附或 HP 核准搭配的 AC 變壓器。
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如果電腦已連接至 AC 插座以外的外部電源，請使用 AC 變壓器將電腦連接至 AC 插座。請確定
電源線和 AC 變壓器已連接妥當。
電腦螢幕一片空白
如果螢幕空白，但您並未關閉電腦，則可能是下列其中一個或多個設定所造成：
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電腦可能處於「睡眠」狀態。若要結束「睡眠」狀態，請短暫按下電源按鈕。「睡眠」是會關閉
顯示屏的省電功能。當電腦已啟動但不在使用中，或當電腦已達到電力不足的狀況時，可由系統
啟動「睡眠」。若要變更上述和其他電源設定，在工作列最右邊通知區域中的 Windows 桌面上，
以滑鼠右鍵按一下電池圖示，然後按一下偏好設定。
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電腦可能沒有設定為在電腦螢幕上顯示影像。若要將影像傳輸到電腦螢幕，請按下 fn+f4 鍵。在
大部分的機型上，如果將選用的外接式顯示器（例如顯示器）連接至電腦，則可在電腦螢幕或外
接式顯示器，或者同時在這兩部裝置上顯示影像。當您重複按下 fn+f4 鍵，影像就會輪流在電腦
顯示屏、一部或多部外接式顯示器，以及同時在所有裝置的顯示屏上顯示。
軟體運作異常
如果電腦無回應或者回應不正常，請將指標移到螢幕的右側以重新啟動電腦。當各式各樣功能出現
時，按一下設定。按一下電源圖示，然後按一下關機。如果無法使用這個程序重新啟動電腦，請參閱
下一節位於第 118 頁的電腦已開啟但沒有回應。
電腦已開啟但沒有回應
如果電腦已開啟，但是對軟體或鍵盤指令沒有任何回應，請依序嘗試下列緊急關機程序直到關機為
止：
注意： 緊急關機程序會造成未儲存的資訊遺失。
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按住電源按鈕至少 5 秒鐘。
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拔下電腦的外部電源並取出電池。
電腦過熱
觸摸使用中的電腦會感覺溫熱，是正常的現象。但是當電腦感覺起來異常溫熱時，就可能是通風孔堵
塞造成過熱。
如果您察覺電腦將會過熱，請讓電腦冷卻至室溫。當您使用電腦時，請確保所有通風孔附近無障礙
物。
118 附錄 B 疑難排解 ZHTW