User Guide - Windows 8.1

Resolução de problemas
As seções a seguir descrevem vários tipos de problemas comuns e as soluções.
Impossível iniciar o computador
Se o computador não liga quando você pressiona o botão Liga/Desliga, as sugestões abaixo podem
ajudar a determinar o motivo:
●
Se o computador estiver ligado a uma tomada de CA, verifique se essa tomada está fornecendo
energia adequada ligando outro dispositivo elétrico na tomada.
NOTA: Use somente o adaptador de CA fornecido ou um aprovado pela HP para uso com
este computador.
●
Se o computador estiver conectado a uma fonte de alimentação externa que não seja uma
tomada de CA, conecte-o a uma tomada de CA utilizando o adaptador de CA. Certifique-se de
que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador de CA estejam firmes.
A tela do computador está em branco
Se a tela está em branco, mas você não desligou o computador, uma ou mais destas configurações
podem ser a causa:
●
O computador pode estar em estado de suspensão. Para sair do estado de suspensão,
pressione brevemente o botão Liga/Desliga. Suspensão é um recurso de economia de energia
que desliga o monitor. A Suspensão pode ser iniciada pelo sistema quando o computador está
ligado, mas não está em uso, ou quando o computador atingiu um nível de bateria fraca. Para
alterar estas e outras configurações de energia, clique com o botão direito no ícone Bateria da
área de trabalho do Windows na área de notificação, na extrema direita da barra de tarefas e,
em seguida, clique em Preferências.
●
O computador pode não estar configurado para exibir a imagem na tela do computador. Para
transferir a imagem para a tela do computador, pressione fn+f4. Na maioria dos modelos,
quando um monitor externo opcional está conectado ao computador, a imagem pode ser
exibida na tela do computador, ou no monitor externo ou em ambos os dispositivos
simultaneamente. Quando você pressiona fn+f4 repetidamente, a imagem alterna entre o
monitor do computador, um ou mais monitores externos e é exibida simultaneamente em todos
os dispositivos.
O software está funcionando de forma irregular
Se o software não estiver respondendo ou responde de forma irregular, reinicie o computador,
apontando para o lado direito da tela. Quando os botões forem exibidos, clique em Configurações.
Clique no ícone Energia e, em seguida, clique em Desligar. Se não for possível reiniciar o
computador usando esse procedimento, consulte a próxima seção, O computador está ligado, mas
não responde na página 128.
O computador está ligado, mas não responde
Se o computador estiver ligado, mas não responder a comandos de software ou do teclado,
experimente os seguintes procedimentos de desligamento de emergência, na sequência
apresentada, até conseguir desligar o computador:
128 Apêndice B Solução de problemas PTWW