User Guide - Windows 8.1

การแกไขปญหา
เนื้อหาตอไปนี้กลาวถึงปญหาทั่วไปและวิธีแกไข
ไมสามารถเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร
หากคอมพิวเตอรไมเปดเครื่องเมื่อคุณกดปุมเปด/ปด คำแนะนำตอไปนี้อาจชวยใหคุณระบุสาเหตุที่ทำให
คอมพิวเตอรไมเริ่มทำงาน
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กเขากับเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊กเครื่องใชไฟฟาอื่นเขากับเตาเสียบดังกลาวเพื่อ
ตรวจสอบใหแนใจวาเตาเสียบนั้นใหกระแสไฟที่เพียงพอ
หมายเหตุ: ใชเฉพาะอะแดปเตอร AC ที่ใหมาพรอมกับคอมพิวเตอร หรือที่ไดรับการอนุมัติจาก HP
สำหรับคอมพิวเตอรนี้
●
หากคอมพิวเตอรเสียบปลั๊กไฟเขากับแหลงจายไฟภายนอกอื่นใดที่ไมใชเตาเสียบ AC ใหเสียบปลั๊ก
คอมพิวเตอรเขากับเตาเสียบ AC โดยใชอะแดปเตอร AC ตรวจสอบใหแนใจวาสายไฟและอะแดปเตอร AC
เชื่อมตออยางแนนหนา
หนาจอคอมพิวเตอรวางเปลา
หากหนาจอวางเปลา แตคุณไมไดปดเครื่องคอมพิวเตอร แสดงวาการตั้งคาตอไปนี้อาจเปนสาเหตุที่กอใหเกิด
ปญหา
●
คอมพิวเตอรอาจอยูในสถานะสลีป เมื่อตองการออกจากสลีป กดปุมเปด/ปดหนึ่งครั้ง สลีปเปนคุณสมบัติ
ประหยัดพลังงานที่จะปดจอแสดงผล ระบบสามารถเขาสูการสลีปเมื่อคอมพิวเตอรเปดอยูแตไมไดใชงาน
หรือเมื่อระดับแบตเตอรี่ของคอมพิวเตอรลดต่ำลง เมื่อตองการเปลี่ยนการตั้งคาพลังงานเหลานี้และอื่นๆ ให
คลิกขวาที่ไอคอน แบตเตอรี่ บนเดสกท็อป Windows ในสวนของการแจงเตือนที่ดานขวาสุดของแถบงาน
แลวจึงคลิก กำหนดลักษณะ
●
คอมพิวเตอรอาจไมไดตั้งคาใหแสดงภาพบนหนาจอคอมพิวเตอร เมื่อตองการถายโอนภาพไปยังหนาจอ
คอมพิวเตอร ใหกด fn+f4 ในรุนสวนใหญ เมื่อจอแสดงผลภายนอก เชน จอภาพ ถูกเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอร ภาพอาจแสดงบนหนาจอคอมพิวเตอรหรือจอแสดงผลภายนอก หรือบนอุปกรณทั้งสองใน
เวลาเดียวกัน เมื่อคุณกด fn+f4 ซ้ำๆ ภาพจะสลับระหวางจอแสดงผลของคอมพิวเตอร จอแสดงผล
ภายนอกหนึ่งจอหรือมากกวานั้น และจอแสดงผลบนอุปกรณทั้งหมดพรอมๆ กัน
ซอฟตแวรทำงานผิดปกติ
หากซอฟตแวรไมมีการตอบสนอง หรือตอบสนองไมปกติ ใหรีสตารทคอมพิวเตอรโดยเลื่อนตัวชี้เมาสไปทางขวา
ของหนาจอ เมื่อชุดทางลัดปรากฏ ใหคลิก การตั้งคา คลิกไอคอน เปด/ปด จากนั้นคลิก ปดเครื่อง หากคุณไม
สามารถรีสตารทคอมพิวเตอรโดยใชกระบวนการนี้ โปรดดูหัวขอถัดไป นั่นคือ คอมพิวเตอรเปดเครื่องอยู แตไม
ตอบสนอง ในหนา 128
คอมพิวเตอรเปดเครื่องอยู แตไมตอบสนอง
หากคอมพิวเตอรเปดเครื่องอยู แตไมตอบสนองตอคำสั่งของซอฟตแวรหรือแปนพิมพ ใหลองใชกระบวนการปด
เครื่องฉุกเฉินตอไปนี้ตามลำดับที่ระบุจนกวาจะปดเครื่องไดสำเร็จ
128
ภาคผนวก B การแกไขปญหา
THWW