Color LaserJet Pro MFP M274 Guía del usuario www.hp.
HP Color LaserJet Pro MFP M274 Guía del usuario
Derechos de copyright y licencia Avisos de marcas comerciales © 2015 Copyright HP Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® y PostScript® son marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated. Prohibida la reproducción, adaptación o traducción sin autorización previa y por escrito, salvo lo permitido por las leyes de propiedad intelectual (copyright). La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Tabla de contenido 1 Información general sobre el producto ............................................................................................................ 1 Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2 Vista frontal del producto ...................................................................................................................
Pedidos .............................................................................................................................................. 26 Consumibles y accesorios ................................................................................................................. 26 Piezas de autoreparación por parte del cliente ................................................................................ 26 Sustitución de los cartuchos de tóner ...............................................
Configuración de la función de escaneado a una carpeta red en un Mac ........................................ 54 Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................ 56 Configuración de la función de escaneado para correo electrónico .................................................................. 57 Introducción .............................................................................................
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................... 81 Restauración de los valores predeterminados de fábrica .................................................................................. 82 En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". .............. 83 Cambio de la configuración "Muy bajo" .................................................................
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 107 Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos ...................................... 108 Revisión de los ajustes del papel .................................................................................................... 108 Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen ....................................................
viii ESWW
1 Información general sobre el producto ● Vistas del producto ● Especificaciones del producto ● Configuración del hardware e instalación del software del producto Para obtener más información: Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
Vistas del producto ● Vista frontal del producto ● Vista posterior del producto ● Vista del panel de control Vista frontal del producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2 10 1 Alimentador de documentos 2 Escáner 3 Panel de control (inclinable para facilitar la visualización) 4 Puerto USB directo para imprimir y escanear sin equipo 5 Bandeja de salida 6 Extensión de bandeja de salida 7 Puerta frontal (proporciona acceso a los cartuchos de tóner) 8 Botón de encendido/apagado 9 Ranura de alimentació
Vista posterior del producto 2 1 3 4 5 ESWW 1 Conexión de alimentación 2 Puerta trasera (acceso para eliminar atascos) 3 Puerto USB 4 Puerto Ethernet 5 Etiqueta del número de serie y número de producto Vistas del producto 3
Vista del panel de control 1 2 3 4 5 1 Botón de retroceso de HP Regresa a la pantalla anterior 2 Botón de inicio Permite acceder a la pantalla de inicio 3 Botón de ayuda Permite acceder al sistema de ayuda del panel de control 4 Pantalla táctil a color Proporciona acceso a menús, animaciones de ayuda e información del producto. 5 Indicador de la pantalla de la página de ayuda El indicador especifica qué pantalla de ayuda se está mostrando en el panel de control.
1 3 2 4 5 6 7 8 9 1 Botón Restablecer Toque este botón para restablecer los ajustes de cualquier trabajo temporal a la configuración predeterminada del producto. 2 Botón de información de la conexión Toque este botón para abrir el menú Información de la conexión, que proporciona información sobre la red. 3 Estado del producto Esta zona de la pantalla proporciona información sobre el estado general del producto. 4 Botón Copiar Toque este botón para abrir la función de copia.
6 Acción Descripción Ejemplo Toque Toque un elemento en la pantalla o selecciónelo para abrir el menú. Además, al desplazarse por los menús puede tocar brevemente la pantalla para que el desplazamiento se detenga. Toque el botón Configuración para abrir el menú Configuración. Deslizamiento Toque la pantalla y, a continuación, pase el dedo en dirección horizontal para deslizar la pantalla de forma lateral. Deslícese por la pantalla de inicio para acceder al botón Configuración .
Especificaciones del producto Introducción IMPORTANTE: Las especificaciones siguientes son correctas en el momento de la publicación, pero están sujetas a posibles cambios. Para obtener información actualizada, consulte www.hp.com/support/ colorljM274MFP.
Sistemas operativos compatibles La información siguiente se aplica a los controladores de impresión de Windows PCL 6 y OS X específicos de producto, así como al CD de instalación de software incluido. Windows: el CD de instalación de software HP instala el controlador HP PCL.6 o HP PCL 6, en función del sistema operativo Windows instalado, junto con software opcional cuando se utiliza el programa de instalación completa.
Sistema operativo Se ha instalado el controlador Notas Windows 8.1, 32 bits y 64 bits El controlador de impresión HP PCL 6 específico del producto se instala para este sistema operativo dentro de la instalación de software completa. Se proporciona compatibilidad con Windows 8.1 RT a través del controlador Microsoft IN OS versión 4 de 32 bits. Windows Server 2008 SP2, 32 bits El controlador de impresión HP PCL.
● Software HP ePrint NOTA: El software HP ePrint admite los siguientes sistemas operativos: Windows 7 SP 1 (32 bits y 64 bits); Windows 8 (32 bits y 64 bits); Windows 8.1 (32 bits y 64 bits); y las versiones 10.6 Snow Leopard, 10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion y 10.9 Mavericks de OS X.
Consumo de energía, especificaciones eléctricas y emisiones acústicas Consulte www.hp.com/support/colorljM274MFP para obtener información actualizada. PRECAUCIÓN: Los requisitos de alimentación de energía son diferentes según el país/la región de venta del producto. No convierta los voltajes operativos: dañará el producto e invalidará la garantía de éste.
Configuración del hardware e instalación del software del producto Para obtener instrucciones de configuración básicas, consulte la Guía de configuración del hardware suministrada con el producto. Para obtener instrucciones adicionales, visite el sitio web de soporte de HP. Vaya a www.hp.com/support/colorljM274MFP si desea obtener ayuda detallada de HP para el producto.
2 Bandejas de papel ● Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1) ● Carga de papel en la bandeja 2 Para obtener más información: Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1) Introducción Use la ranura de alimentación principal de una sola hoja para imprimir documentos de una sola página, documentos que requieran varios tipos de papel o sobres.
3. Introduzca la hoja en la ranura y sosténgala. El producto introducirá parcialmente la hoja en la ruta del papel. Para obtener información acerca de cómo orientar el papel, consulte Orientación del papel de la bandeja 1 en la página 16. NOTA: En función del tamaño del papel, es posible que necesite sostener la hoja con las dos manos hasta que vaya avanzando por el producto. 4. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software.
2. Coloque el borde derecho del sobre en la apertura, mirando hacia arriba, y ajuste las guías laterales de forma que toquen ligeramente el sobre, pero sin doblarlo. 3. Introduzca el sobre en la ranura y sosténgalo. El producto tirará parcialmente del sobre hacia la ruta del papel. NOTA: En función del tamaño del sobre, es posible que necesite sostenerlo con las dos manos hasta que vaya avanzando por el producto. 4. En el ordenador, comience el proceso de impresión desde la aplicación de software.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a 1 cara Boca arriba Margen superior hacia el producto 123 Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo Margen superior hacia fuera del producto 123 Preperforado Impresión por una cara o a dos caras Boca arriba Perforaciones hacia el costado izquierdo del producto ESWW Carga de papel en la ranura de una soja hoja (bandeja 1) 17
Carga de papel en la bandeja 2 Introducción La información siguiente describe cómo cargar papel en la bandeja 2. ● Carga de papel en la bandeja 2 ● Carga de los sobres en la bandeja 2 ● Orientación del papel en la bandeja 2 Carga de papel en la bandeja 2 18 1. Abra la bandeja. 2. Ajuste las guías de papel deslizándolas por el lateral del papel que se vaya a utilizar.
3. Para cargar papel de tamaño Legal, extienda la bandeja pulsando el seguro azul y tirando de la parte frontal de la bandeja. NOTA: Cuando está cargada con papel de tamaño Legal, la bandeja 2 se extiende unos 51 mm desde la parte frontal del producto. 4. Ponga papel en la bandeja.
5. Asegúrese de que la pila de papel esté alineada en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho y longitud del papel hasta que se ajusten a la pila de papel. NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la pila se encuentre por debajo del indicador de llenado de la bandeja. 6. Tras asegurarse de que la pila de papel está por debajo del indicador de bandeja llena, cierre la bandeja. Carga de los sobres en la bandeja 2 1. 20 Abra la bandeja.
2. Deslice las guías de papel para ajustarlas al tamaño del sobre que se vaya a utilizar. 3. Cargue sobres en la bandeja.
4. Asegúrese de que la pila de sobres esté alineada en las cuatro esquinas. Deslice las guías de ancho y longitud hasta que se ajusten a la pila de sobres. NOTA: Para evitar atascos, no sobrecargue la bandeja. Asegúrese de que la parte superior de la pila se encuentre por debajo del indicador de llenado de la bandeja. PRECAUCIÓN: La carga de más de cinco sobres en la bandeja 2 puede causar atascos. 5.
Tipo de papel Salida Cómo cargar el papel Membretes o preimpresos Impresión a doble cara Boca abajo Margen superior hacia fuera del producto 12 Preperforado Impresión por una cara o a dos caras 3 Boca arriba Perforaciones hacia el costado izquierdo del producto ESWW Carga de papel en la bandeja 2 23
24 Capítulo 2 Bandejas de papel ESWW
3 Consumibles, accesorios y piezas ● Pedido de consumibles, accesorios y piezas ● Sustitución de los cartuchos de tóner Para obtener más información: Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
Pedido de consumibles, accesorios y piezas Pedidos Realice su pedido de consumibles y papel www.hp.com/go/suresupply Realice su pedido de piezas y accesorios originales HP www.hp.com/buy/parts Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP.
siguientes: el número de referencia, el número de serie (que se encuentra en la parte posterior de la impresora), el número del producto o el nombre del producto. ● Las piezas que se identifican como piezas de sustitución de carácter Obligatorio por el usuario las deben instalar los clientes, a menos que acepte pagar al personal de asistencia técnica de HP para que realice la reparación.
Sustitución de los cartuchos de tóner Introducción Este producto indica si el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real restante del cartucho de tóner puede variar. Tenga un cartucho de impresión de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. Para adquirir cartuchos o comprobar su compatibilidad con el producto, diríjase a HP SureSupply en la dirección www.hp.com/go/suresupply.
2 1 3 1 Asa 2 Tambor de imágenes 3 Chip de memoria PRECAUCIÓN: Si se mancha la ropa de tóner, límpiela con un paño seco y lávela en agua fría. El agua caliente fija el tóner en los tejidos. NOTA: La caja del cartucho de tóner contiene información acerca del reciclaje de cartuchos de tóner usados. Extracción y sustitución de los cartuchos de tóner 1. Abra la puerta delantera.
30 2. Sujete el asa azul del cajón del cartucho de tóner y, a continuación, tire del cajón. 3. Tome el cartucho de tóner por el asa y tire de él hacia afuera para extraerlo. 4. Saque el nuevo paquete de cartucho de tóner de la caja y suelte la pestaña del embalaje.
5. Retire el embalaje abierto del cartucho de tóner. 6. Agite con cuidado el cartucho de tóner de delante hacia atrás para distribuir el tóner uniformemente en el interior del cartucho. 7. No toque el tambor de formación de imágenes situado en la parte inferior del cartucho de tóner. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión.
8. Inserte el nuevo cartucho de tóner en el cajón. Asegúrese de que la marca de color del cartucho coincide con la marca de color del cajón. 9. Cierre el cajón del cartucho de tóner. 10. Cierre la puerta delantera.
11. Coloque el cartucho de tóner usado en el embalaje del nuevo cartucho. http://www.hp.com/recycle 12. Utilice la etiqueta de envío con franqueo pagado para devolver el cartucho usado a HP para su reciclaje (en caso de que esté disponible).
34 Capítulo 3 Consumibles, accesorios y piezas ESWW
4 Impresión ● Tareas de impresión (Windows) ● Tareas de impresión (OS X) ● Impresión móvil ● Uso de la impresión directa desde USB Para obtener más información: Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
Tareas de impresión (Windows) Cómo imprimir (Windows) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para Windows. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras. Para cambiar la configuración, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software.
Impresión manual en ambas caras (Windows) Utilice este procedimiento para los productos que no tienen un accesorio de impresión a doble cara automática instalado o para imprimir en papel que la unidad de impresión a doble cara no admite. 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión.
Impresión de varias páginas por hoja (Windows) 1. Desde el programa de software, seleccione la opción Imprimir. 2. Seleccione el producto en la lista de impresoras y, a continuación, haga clic o toque el botón Propiedades o Preferencias para abrir el controlador de impresión. NOTA: El nombre del botón varía según el programa de software. NOTA: Para acceder a estas funciones desde la pantalla de inicio de Windows 8 o 8.1, seleccione Dispositivos, Imprimir y, a continuación, seleccione la impresora. 3.
Tareas de impresión (OS X) Cómo imprimir (OS X) El siguiente procedimiento describe el proceso básico de impresión para OS X. 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione el producto. 3. Haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, seleccione otros menús para ajustar la configuración de impresión. 4. Haga clic en el botón Imprimir. Impresión manual en ambas caras (OS X) NOTA: Esta función está disponible si instala el controlador de impresión de HP.
Selección del tipo de papel (OS X) 40 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. Seleccione el producto. 3. Haga clic en Mostrar detalles y, a continuación, haga clic en el menú Soporte y calidad o en el menú Papel/Calidad. 4. Seleccione un tipo de la lista desplegable Tipo de soporte. 5. Haga clic en el botón Imprimir.
Impresión móvil Introducción HP dispone de varias soluciones de impresión móvil y soluciones ePrint para permitir la impresión inalámbrica en una impresora HP desde un portátil,una tableta,un smartphone u otro dispositivo móvil. Para ver la lista completa y determinar cuál es la mejor opción,visite www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (solo en inglés). Para obtener más información sobre la impresión inalámbrica, visite www.hp.com/go/wirelessprinting.
Software HP ePrint El software HP ePrint facilita la impresión desde un equipo de escritorio o portátil Windows o Mac a cualquier producto compatible con HP ePrint. Este software facilita la búsqueda de productos compatibles con HP ePrint registrados en su cuenta de HP Connected. La impresora HP de destino puede estar en la oficina o en cualquier otro punto del mundo.
es necesario instalar controladores ni descargar programas de software. La impresora debe estar en la misma red (misma subred) que el dispositivo Android y la red debe tener un punto de acceso inalámbrico. Para obtener más información sobre cómo utilizar la impresión incorporada de Android y sobre los dispositivos Android compatibles, vaya a www.hp.com/support/colorljM274MFP o a www.hp.com/go/ laserjetmobileprinting.
Uso de la impresión directa desde USB 44 1. Inserte la unidad flash USB en el puerto USB directo del producto. 2. El menú Unidad flash USB se abre y muestra las siguientes opciones: ● Imp. documentos ● Ver e imprimir fotos ● Escan. a unidad USB 3. Para imprimir un documento, toque la pantalla Imp. documentos y después toque el nombre de la carpeta de la unidad USB donde está almacenado el documento. Cuando se abra la pantalla de resumen, podrá tocarla para ajustar los valores.
5 Copia ● Realización de una copia ● Copia a doble cara (dúplex) Para obtener más información: Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
Realización de una copia 46 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar 3. Para optimizar la calidad de la copia para diferentes tipos de documentos, toque el botón Configuración, desplácese hasta el botón Optimizar y tóquelo. Deslice el dedo por la pantalla del panel de control para desplazarse por las opciones y, a continuación, toque una opción para seleccionarla.
Copia a doble cara (dúplex) Copia en ambas caras de tipo manual ESWW 1. Coloque el documento boca abajo en el cristal del escáner, con la esquina superior izquierda de la página en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Cierre el escáner. 2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Copiar 3. Toque el botón Configuración. 4. Desplácese hasta el botón A doble cara y tóquelo. 5.
48 Capítulo 5 Copia ESWW
6 Escaneo ● Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) ● Escanear mediante el software HP Scan (OS X) ● Escaneado a una unidad flash USB ● Configuración de Escanear a carpeta de red ● Escanear a una carpeta de red ● Configuración de la función de escaneado para correo electrónico ● Digitalización a correo electrónico ● Tareas de escaneo adicionales Para obtener más información: Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
Escaneo mediante el software HP Scan (Windows) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. Puede guardar la imagen escaneada como un archivo o enviarla a otra aplicación de software. 1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. Haga clic en Inicio, seleccione Programas (o Todos los programas en Windows XP). 3. Haga clic en HP y después seleccione su producto. 4.
Escanear mediante el software HP Scan (OS X) Utilice el software HP Scan para iniciar un proceso de escaneo desde el software en su equipo. ESWW 1. Cargue el documento en el alimentador de documentos o en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. Abra HP Scan, que se encuentra en la carpeta Hewlett-Packard, dentro de la carpeta Aplicaciones. 3. Siga las instrucciones de la pantalla para escanear el documento. 4.
Escaneado a una unidad flash USB 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB directo. 3. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Escanear 4. Toque la pantalla Escanear a USB. 5. Toque el botón Escanear para escanear y guardar el archivo. El producto creará una carpeta denominada HPSCANS en la unidad USB y guardará el archivo en formato .PDF o .
Configuración de Escanear a carpeta de red Introducción Para utilizar esta función de escaneado, el producto debe estar conectado a una red. Esta función de escaneado no está disponible hasta que la configura el usuario. Para configurar esta función, utilice el asistente de configuración de escaneado a una carpeta de red (Windows), que está instalado en el grupo de programas de HP para el producto como parte de la instalación de software completa.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El EWS se abre. NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS) a. Abra HP Utility con un clic en el icono correspondiente del Dock o haga clic en el menú Continuar y, a continuación, haga doble clic en HP Utility. b. En HP Utility, haga clic en Configuración adicional , y, a continuación, haga clic en Abrir servidor Web incorporado o haga clic en Escaneado para correo electrónico. El EWS se abre. 2. Haga clic en la ficha Escanear. 3.
Escanear a una carpeta de red Utilice el panel de control del producto para escanear un documento y guardarlo en una carpeta de la red. NOTA: Para poder utilizar esta función, el producto debe estar conectado a una red y la función de escaneo a carpeta de red debe estar configurada mediante el asistente de configuración de escaneo a carpeta de red (Windows) o el servidor Web incorporado de HP. 1. Cargue el documento en el cristal del escáner según los indicadores del producto. 2.
Configuración de la función de escaneado para correo electrónico Introducción Para utilizar esta función de escaneado, el producto debe estar conectado a una red. Esta función de escaneado no está disponible hasta que la configura el usuario. Para configurar esta función, utilice el asistente de configuración de escaneado a correo electrónico (Windows), que está instalado en el grupo de programas de HP para el producto como parte de la instalación de software completa.
NOTA: Si no conoce el nombre del servidor SMTP, el número de puerto SMTP o la información de autenticación, póngase en contacto con el proveedor de servicio de correo/Internet o con el administrador del sistema para obtener esta información. Los nombres del servidor SMTP y los nombres de puerto suelen ser fáciles de encontrar en Internet. Por ejemplo, utilice términos como "nombre de servidor smtp gmail" o "nombre de servidor smtp yahoo" en la búsqueda. 5.
● En Autenticación SMTP, haga clic en la casilla de verificación El servidor SMTP requiere autenticación para mensajes de correo salientes para configurar el ID de usuario y la contraseña de SMTP, si es necesario. Solicite la información de la configuración del servidor SMTP a su administrador de red o a su proveedor de servicios de Internet. Si el servidor SMTP requiere autenticación, también necesitará el ID de usuario y la contraseña del servidor SMTP.
Utilice HP Utility para abrir el servidor web incorporado HP (EWS) a. Abra HP Utility con un clic en el icono correspondiente del Dock o haga clic en el menú Continuar y, a continuación, haga doble clic en HP Utility. b. En HP Utility, haga clic en Configuración adicional , y, a continuación, haga clic en Abrir servidor Web incorporado o haga clic en escaneado para correo electrónico. El EWS se abre. 2. Haga clic en la ficha Escanear. 3.
Digitalización a correo electrónico Utilice el panel de control del producto para escanear un archivo directamente a una dirección de correo electrónico. El archivo escaneado se envía a la dirección como un adjunto en el mensaje de correo.
Tareas de escaneo adicionales Visite www.hp.com/support/colorljM274MFP.
7 Gestión del producto ● Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ● Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) ● Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) ● Configuración avanzada con HP Utility para OS X ● Configuración de la IP de la red ● Características de seguridad del producto ● Configuraciones de ahorro ● HP Web Jetadmin ● Actualización del firmware Para obtener más información: Visite www.hp.
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP Este producto dispone de diversas e innovadoras aplicaciones que se pueden descargar directamente de Internet. Para más información y para descargar estas aplicaciones, vaya al sitio Web de HP Connected en www.hpconnected.com. Para utilizar esta función, el producto debe estar conectado a un ordenador o a una red con conexión a Internet. Los servicios Web de HP deben estar activados en el producto. 1.
Cambio del tipo de conexión del producto (Windows) Si ya utiliza el producto y quiere cambiar el modo de conexión, use el acceso directo Reconfigurar su dispositivo HP del escritorio de su equipo para cambiar la conexión. Puede, por ejemplo, reconfigurar el producto para que utilice una dirección inalámbrica distinta, para conectarse a una red cableada o inalámbrica, o para cambiar de conexión de red a conexión USB. Puede cambiar la configuración sin necesidad de insertar el CD del producto.
Configuración avanzada con el servidor web incorporado de HP (EWS) y HP Device Toolbox (Windows) Utilice el servidor web incorporado de HP para gestionar las funciones de impresión desde el equipo, en vez de hacerlo desde el panel de control del producto.
Ficha o sección Descripción Ficha Inicio ● Proporciona información sobre el producto, su estado y configuración. Estado del dispositivo: Muestra el estado del producto y el porcentaje de vida útil restante aproximado de los consumibles HP. ● Estado de consumibles: Muestra la vida restante aproximada de los consumibles HP. La vida restante real del consumible puede variar. Tenga un consumible de recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable.
Ficha o sección Descripción Ficha Escanear Permite configurar las funciones Escaneado para carpeta de red y Escaneado para correo electrónico. (solo para los modelos MFP) Ficha Redes (solo productos conectados a la red) Ofrece la posibilidad de cambiar la configuración de red desde su equipo. Ficha Servicios Web de HP 68 Capítulo 7 Gestión del producto ● Configuración de la carpeta de red: Permite configurar las carpetas de la red en las que el producto puede guardar archivos escaneados.
Configuración avanzada con HP Utility para OS X Utilice HP Utility para verificar el estado del producto o para ver o cambiar configuración del producto desde el ordenador. Puede emplear HP Utility tanto si el producto está conectado mediante un cable USB como si lo está a una red TCP/IP. Cómo abrir HP Utility 1. En el equipo, abra el menú Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Imprimir y escanear o en Impresoras y escáneres. 2. Seleccione el producto de la lista. 3.
Artículo Descripción Cargar archivo Permite transferir los archivos desde el equipo al producto. Puede cargar los siguientes tipos de archivos: ◦ HP LaserJet printer command language (.PRN) ◦ Portable document format (.PDF) ◦ PostScript (.PS) ◦ Texto (.TXT) Administración de energía Configura los ajustes de ahorro del producto. Actualizar firmware Transfiere un archivo de actualización del firmware al producto.
Configuración de la IP de la red Introducción Consulte las siguientes secciones para configurar la de red del producto.
b. Abra un navegador web e introduzca en la barra de direcciones la dirección IP o el nombre de host tal y como aparece en el panel de control del producto. Pulse la tecla Intro en el teclado del equipo. El EWS se abre. NOTA: Si el navegador web muestra el mensaje Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web cuando se intenta abrir el EWS, haga clic en Acceder a este sitio web (no recomendado).
Características de seguridad del producto Introducción El producto incluye varias funciones de seguridad que permiten restringir el acceso a los ajustes de configuración, proteger los datos y evitar el acceso a componentes de hardware de gran importancia.
Configuraciones de ahorro Introducción El producto incluye varias funciones de ahorro que reducen el consumo de energía y de consumibles. ● Impresión con EconoMode ● Configuración del ajuste Reposo/Desactivación automática ● Establezca el retraso del apagado y configure el producto para consuma de 1 vatio de energía como máximo. ● Configuración de Retraso del apagado Impresión con EconoMode Este producto cuenta con la opción EconoMode para imprimir borradores de documentos.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración 2. Abra los siguientes menús: 3. ● Configurar sistema ● Configuración de energía ● Apagar tras . Seleccione el tiempo del retraso del apagado. NOTA: El valor predeterminado es de 4 horas. Configuración de Retraso del apagado 1. En el panel de control del producto, toque el botón Configuración 2. Abra los siguientes menús: 3.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos que permite gestionar eficazmente una amplia variedad de productos HP conectados en red, incluidas impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital.
Actualización del firmware HP ofrece periódicamente actualizaciones del producto, aplicaciones de servicios web nuevas y funciones nuevas para aplicaciones de servicios web existentes. Siga estos pasos para actualizar el firmware del producto para un único producto. Cuando actualice el firmware, las aplicaciones de servicios web se actualizarán automáticamente. Hay dos métodos posibles para llevar a cabo la actualización del firmware de este producto.
● Para paneles de control de pantalla táctil, ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar automáticamente en ACTIVADO. ● Para paneles de control estándar, ajuste la opción Permitir actualizaciones en SÍ, y, a continuación, ajuste la opción Comprobar automáticamente en ACTIVADO. Método dos: Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware.
8 Solución de problemas ● Asistencia al cliente ● Sistema de ayuda del panel de control ● Restauración de los valores predeterminados de fábrica ● En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo".
Asistencia al cliente Obtener asistencia telefónica para su país/región Tenga preparados el nombre, el número de serie y la fecha de compra del producto, además de una descripción del problema. 80 Los números de teléfono de los distintos países/regiones se encuentran en el folleto incluido en la caja del producto o en www.hp.com/support/. Obtenga soporte por Internet las 24 horas y descargue utilidades de software y controladores. www.hp.
Sistema de ayuda del panel de control El producto tiene un sistema de ayuda incorporado que explica cómo utilizar cada pantalla. Para abrir el sistema de Ayuda, toque el botón de la esquina superior derecha de la pantalla. En algunas pantallas, la Ayuda abre un menú general en el que pueden buscarse temas concretos. Para desplazarse por la estructura del menú, toque los botones del menú. Algunas pantallas de la Ayuda incluyen animaciones para guiarle por los procedimientos, como la eliminación de atascos.
Restauración de los valores predeterminados de fábrica Al restablecer los valores predeterminados de fábrica, todos los ajustes del producto y la red vuelven a sus valores predeterminados de fábrica. No se restablecerá el recuento de páginas, el tamaño de la bandeja ni el idioma. Para restablecer la configuración de fábrica del producto, siga estos pasos.
En el panel de control del producto se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo". Cartucho bajo: el producto indica que el nivel de un cartucho de tóner es bajo. La vida útil real del cartucho de tóner puede variar. Tenga un recambio disponible para instalarlo cuando la calidad de impresión deje de ser aceptable. No es necesario sustituir el cartucho de tóner en ese momento. Cartucho muy bajo: el producto indica que el nivel del cartucho de tóner es muy bajo.
84 Realice su pedido a través del servicio técnico o proveedores de asistencia Póngase en contacto con el proveedor de servicio técnico o asistencia autorizado por HP. Pedido mediante el servidor web incorporado de HP (EWS) En un navegador web compatible de su equipo, escriba la dirección IP o el nombre de host del producto en el campo de dirección/URL. El servidor web incorporado de HP incluye un enlace al sitio web HP SureSupply, que proporciona la posibilidad de comprar consumibles de HP originales.
El producto no recoge el papel o se producen errores de alimentación Introducción Las siguientes soluciones pueden resultar de utilidad para resolver problemas si el producto no recoge el papel de la bandeja o si recoge varias hojas de papel al mismo tiempo.
86 ● Puede que el original contenga elementos, como grapas o notas adhesivas, que se deben retirar. ● Compruebe que todos los rodillos estén en su sitio y que las tapas de acceso a los rodillos del interior del alimentador de documentos estén cerradas. ● Compruebe que la tapa del alimentador de documentos superior está cerrada. ● Puede que las hojas no estén colocadas correctamente. Enderece las hojas y ajuste las guías del papel para centrar la pila.
Eliminación de atascos de papel Introducción La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.
d. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema. e. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza. El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja de salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima. 5. Imprima una página de configuración para probar el producto. a.
Eliminación de atascos de papel en el alimentador de documentos La información siguiente describe cómo eliminar atascos de papel en el alimentador de documentos. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. 1. Abra la cubierta del alimentador de documentos. 2. Retire todo el papel atascado.
90 3. Cierre la tapa del escáner. 4. Levante la bandeja de entrada del alimentador de documentos para proporcionar un mejor acceso a la bandeja de salida del alimentador de documentos y, a continuación, elimine cualquier atasco de papel que haya en la zona de salida.
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado detrás de la superficie de plástico blanca, extráigalo con cuidado. 6. Baje la tapa del escáner. NOTA: Para evitar atascos, asegúrese de que las guías de la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y clips de los documentos originales. NOTA: Los documentos originales impresos en papel satinado pesado pueden atascarse con más frecuencia que los originales impresos en papel normal.
92 1. Extraiga completamente la bandeja 2 del producto. 2. Presione la ranura de alimentación principal de una sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de la ranura de alimentación. 3. Tire con cuidado del panel atascado para extraerlo de la ranura de alimentación principal de una sola hoja.
4. Introduzca en el producto la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja. 5. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2. Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2 Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
94 1. Extraiga completamente la bandeja del producto. 2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas. 3. Si no hay ningún papel atascado visible o si el papel atascado está demasiado profundo en el interior del hueco de la bandeja 2 y resulta difícil extraerlo, presione la ranura de alimentación principal de una sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de la ranura de alimentación.
4. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas. 5. Introduzca en el producto la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja. 6. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco, se muestra una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco. PRECAUCIÓN: El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío. 1. 96 Abra la puerta trasera.
2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera. 3. Cierre la puerta trasera. Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que le guía durante la eliminación del atasco.
1. 98 Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del margen superior para extraerlo.
Mejora de la calidad de impresión Introducción Si el producto experimenta problemas de calidad de impresión, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema. Si el producto presenta problemas de calidad de escaneo o copia, pruebe las soluciones siguientes y consulte "Mejora de la calidad de escaneo" o "Mejora de la calidad de copia" para encontrar otras soluciones.
7. Seleccione la opción para el tipo de papel que esté utilizando y haga clic en el botón Aceptar. 8. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del documento. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en el botón Aceptar para imprimir el trabajo. Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) 1. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, en Imprimir. 2. En el menú Imprimir, seleccione este producto. 3.
calidad. Si utiliza un cartucho de tóner rellenado o modificado que no satisfaga la calidad de impresión requerida, sustitúyalo por un cartucho de tóner original de HP. Impresión e interpretación de la página de calidad de impresión 1. En la pantalla de inicio, toque el botón Configuración 2. Toque el botón Informes. 3. Toque el botón Imprimir página de calidad. . Esta página contiene cinco bandas de color que se dividen en cuatro grupos, tal como se indica en la ilustración siguiente.
1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración 2. Toque el menú Servicio. 3. Toque el botón Página de limpieza. 4. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema. 5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza. . El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja de salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación.
Comprobación del papel y el entorno de impresión Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. Algunos problemas de calidad de impresión aparecen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones de HP. ● Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto. ● Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
● Calibración de color ● Calibrar ahora 3. En el panel de control del producto aparecerá el mensaje Calibrando. El proceso de calibración tarda unos minutos en completarse. No apague el producto hasta que el proceso de calibración haya finalizado. 4. Espere a que el producto se calibre y, a continuación, intente imprimir de nuevo.
4. Seleccione la casilla HP EasyColor para desmarcarla. 5. Seleccione un tema de color de la lista desplegable Temas de color. 6. ● Predeterminado (sRGB): este tema configura el producto para imprimir los datos RGB en modo de dispositivo sin tratamiento. Cuando utilice este tema, gestione el color en el programa de software o en el sistema operativo para un procesamiento correcto. ● Intenso (sRGB): el producto aumenta la saturación del color en los tonos medios.
Uso de un controlador de impresión diferente Intente utilizar un controlador de impresión diferente si imprime desde un programa de software y las páginas impresas presentan líneas inesperadas en los gráficos, les falta texto o gráficos, tienen un formato incorrecto o se han sustituido las fuentes originales por otras. Descargue cualquiera de los controladores siguientes del sitio web de HP: www.hp.com/support/ colorljM274MFP.
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes Introducción Si el producto experimenta problemas de calidad de la imagen, pruebe las soluciones siguientes en el orden presentado para resolver el problema.
Eliminación de rayas o líneas al utilizar el alimentador de documentos Si aparecen rayas o líneas en los documentos copiados o escaneados al utilizar el alimentador de documentos, utilice el procedimiento que aparece a continuación para limpiar los residuos del cristal del alimentador de documentos. Los residuos pueden incluir polvo, papel o exceso de tóner, restos de pegamento de notas adhesivas, líquidos o cintas de corrección, tinta, huellas de dedos, etc. 1. Abra la tapa del escáner. 2.
Optimización para texto o imágenes 1. En la pantalla de inicio del panel de control del producto toque el botón Copiar. 2. Toque el botón Configuración y desplácese para tocar el botón Optimizar. 3. Toque el nombre del parámetro que desea ajustar. ● Selección automática: Utilice esta configuración cuando la calidad de la copia no sea importante. Ésta es la configuración predeterminada. ● Mixto: Utilice esta configuración para documentos que contengan una mezcla de texto y gráficos.
Uso previsto Resolución recomendada Configuración de color recomendada Correo electrónico 150 ppp ● Blanco y negro, si la imagen no requiere gradación suave ● Escala de grises, si la imagen requiere gradación suave ● Color, si la imagen está en color Edición de texto 300 ppp ● Blanco y negro Imprimir (gráficos o texto) 600 ppp para gráficos complejos o si desea ampliar significativamente el documento ● Blanco y negro para texto e imágenes de líneas 300 ppp para gráficos y texto normales
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos Si el alimentador de documentos experimenta problemas de manipulación del papel, como atascos o acumulación de varias páginas, limpie los rodillos y la placa de separación del alimentador de documentos. 1. Abra la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
2. Utilice un paño húmedo que no suelte pelusas para limpiar los rodillos de recogida y la placa de separación. PRECAUCIÓN: No utilice productos abrasivos, acetona, benceno, amoníaco, alcohol o tetracloruro de carbono en ninguna parte del producto, ya que pueden dañar el producto. No coloque líquidos directamente en el cristal o la placa. Pueden filtrarse y dañar el producto. 3. Cierre la cubierta de acceso del alimentador de documentos.
Solución de problemas de red cableada Introducción Compruebe los elementos siguientes para cerciorarse de que el producto se está comunicando con la red. Antes de comenzar, imprima una página de configuración desde el panel de control del producto y busque la dirección IP del producto que aparece en esta página.
2. ● En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro. ● Para OS X, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal. b. Escriba ping seguido de la dirección IP de su producto. c. Si en la ventana aparecen tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando. Si el comando ping falla, asegúrese de que los concentradores de red están encendidos y de que la configuración de red, el producto y el equipo estén configurados para la misma red.
Índice A accesorios números de referencia 26 pedido 26 acústicas, especificaciones 11 AirPrint 42 alimentador de documentos 47 atascos 89 copiar documentos a doble cara 47 problemas de alimentación de papel 85 ambas caras, imprimir en Windows 37 aplicaciones descarga 64 asistencia en línea 80 asistencia en línea 80 atascos alimentador de documentos 89 bandeja 1 91 bandeja 2 93 bandeja de salida 97 fusor 96 puerta posterior 96 ranura de alimentación principal de una sola hoja 91 ubicaciones 88 atascos de pa
optimización para texto o imágenes 109 varias copias 46 copia a doble cara 47 cristal, limpieza 102, 107 cubiertas, ubicación 2 CH chip de memoria (tóner) ubicación 28 D dimensiones, producto 10 dispositivos Android impresión desde 42 dúplex 47 E eléctricas, especificaciones 11 energía consumo 11 escaneo desde el software HP Scan (OS X) 51 desde el software HP Scan (Windows) 50 escáner limpieza del cristal 102, 107 especificaciones eléctricas y acústicas 11 estado HP Utility, Mac 69 estado del cartucho de t
puerto de red ubicación 3 puertos de interfaz ubicación 3 puerto USB para impresión directa ubicación 2 R ranura de alimentación principal de una sola hoja atascos 91 carga 14 orientación del papel 16 ranura de bloqueo de seguridad ubicación 3 redes compatibles 7 HP Web Jetadmin 76 instalación del producto 65 referencia, números accesorios 26 cartuchos de tóner 26 requisitos del navegador servidor web incorporado de HP 66 requisitos del navegador web servidor web incorporado de HP 66 requisitos del sistema
118 Índice ESWW
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