Operation Manual

Faxproblemen oplossen
Controlelijst voor het oplossen van problemen met faxen
●
Er zijn diverse oplossingen mogelijk. Probeer na elke aanbevolen oplossing opnieuw te faxen om te
controleren of het probleem is opgelost.
●
Voor de beste resultaten tijdens het oplossen van faxproblemen, controleert u of de lijn van het
apparaat rechtstreeks op de telefoonaansluiting aan de muur is aangesloten. Koppel alle andere
apparaten die op het apparaat zijn aangesloten los.
1. Controleer of het telefoonsnoer op de juiste aansluiting aan de achterkant van het apparaat is
aangesloten.
2. Controleer de telefoonlijn door de faxtest uit te voeren:
a. Raak de knop Instellingen
aan in het beginscherm van het bedieningspaneel en raak het menu
Service aan.
b. Selecteer het menu Faxservice.
c. Selecteer de optie Faxtest uitvoeren. Het faxtestrapport wordt afgedrukt.
Het rapport bevat de volgende mogelijke resultaten:
●
Gelukt: Het rapport bevat alle huidige faxinstellingen.
●
Mislukt: Het rapport geeft de aard van de fout aan en bevat suggesties voor het oplossen
van de kwestie.
3. Controleer of de firmware van het apparaat up-to-date is:
a. Druk een configuratiepagina af vanuit het menu Rapporten op het bedieningspaneel om de huidige
firmwaredatumcode te verkrijgen.
b. Ga naar
www.hp.com/go/support, klik op de koppeling Drivers & software en typ de productnaam
in het zoekveld. Druk op de knop ENTER en selecteer het apparaat in de lijst met zoekresultaten.
c. Selecteer het besturingssysteem.
d. Zoek in de sectie Firmware de Firmware Update Utility.
OPMERKING: Zorg ervoor dat u het firmware-updateprogramma gebruikt dat specifiek is voor
het printermodel.
e. Klik op Downloaden, klik op Uitvoeren en klik vervolgens opnieuw op Uitvoeren.
f. Wanneer het hulpprogramma is gestart, selecteert u het apparaat in de vervolgkeuzelijst en klikt
op Firmware verzenden.
OPMERKING: Klik op Configuratiepagina afdrukken als u een configuratiepagina wilt afdrukken
om te controleren of de versie van de geïnstalleerde firmware van vóór of na het updateproces is.
g. Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en klik op de knop Sluiten om het
hulpprogramma te sluiten.
NLWW Faxproblemen oplossen 131