User Guide - Windows 8.1
B Odpravljanje težav
Viri za odpravljanje težav
●
Povezave do spletnih mest in dodatne informacije o računalniku najdete v pripomočku HP
Support Assistant. Če želite odpreti program HP Support Assistant, na začetnem zaslonu
izberite HP Support Assistant.
OPOMBA: Nekatera orodja za preverjanje in popravilo zahtevajo internetno povezavo. HP
ponuja tudi dodatna orodja, ki ne zahtevajo internetne povezave.
●
Obrnite se na HP-jevo podporo. Za podporo v ZDA obiščite spletno mesto
http://www.hp.com/
go/contactHP. Za podporo po svetu obiščite spletno mesto http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
Izbirate lahko med naslednjimi vrstami podpore:
◦
Spletni klepet s HP-jevim strokovnjakom.
OPOMBA: Če klepet ni na voljo v želenem jeziku, je na voljo v angleščini.
◦
HP-jeva podpora po e-pošti.
◦
Iskanje mednarodnih telefonskih številk podpore.
◦
Iskanje HP-jevega servisnega centra.
Odpravljanje težav
V naslednjih razdelkih je opisanih nekaj pogostih težav in rešitev zanje.
Računalnik se ne zažene
Če pritisnete gumb za vklop/izklop in se računalnik ne vklopi, vam spodnji predlogi utegnejo pomagati
pri ugotavljanju, zakaj se računalnik ne zažene:
●
Če je računalnik priključen v električno vtičnico, preverite, ali ima vtičnica ustrezno napetost. To
preverite tako, da v vtičnico priključite drugo električno napravo.
OPOMBA: Uporabljajte samo napajalnik, ki ste ga dobili skupaj z računalnikom, oziroma
takšnega, ki ga je za uporabo s tem računalnikom odobrilo podjetje HP.
●
Če je računalnik priključen v zunanji vir napajanja, ki ni električno omrežje z izmeničnim tokom,
ga prek napajalnika priključite v vtičnico. Preverite, ali napajalni kabel in napajalnik delujeta
pravilno.
Računalniški zaslon je prazen
Če je zaslon prazen, vendar računalnika niste izključili, je lahko vzrok ena ali več teh nastavitev:
●
Računalnik je morda v stanju spanja. Za izhod iz načina spanja na kratko pritisnite gumb za
vklop/izklop. Stanje spanja je funkcija za varčevanje z energijo, ki izklopi zaslon. Stanje spanja
lahko sistem zažene, ko je računalnik vklopljen, a ga ne uporabljate, ali ko je akumulator
96 Dodatek B Odpravljanje težav