User Guide - Windows 8.1

5 Fejlfinding
Hvis du har problemer med at bruge en ydre enhed, som f.eks en skærm eller en printer, sammen med din
computer, kan du se i den dokumentation, som produktets producent leverer, for at vejledning i mere
omfattende fejlfinding. De følgende tabeller viser nogle problemer, som du kan opleve under installation,
opstart eller brug af computeren og giver forslag til mulige løsninger herpå.
For at få yderligere oplysninger eller yderligere fejlfindingsmuligheder, skal du gå til http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html, og derefter søge efter din computermodel.
Computeren starter ikke
Symptom Mulig løsning
Fejlmeddelelse:
harddiskfejl
1. Genstart computeren.
a. Tryk på ctrl+alt+delete.
b. Vælg ikonet Strøm i skærmens nederste højre hjørne, og klik derefter på Genstart.
- eller -
Tryk på tænd/sluk-knappen på computeren og hold den nede i 5 sekunder eller mere, indtil computeren slukkes. Tryk
derefter på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren.
2. Hvis Windows åbnes, skal du omgående sikkerhedskopiere alle vigtige data til en ekstern harddisk.
3. Kontakt support (uanset om Windows i gang eller ej).
Computeren tænder
eller starter ikke
Sørg for, at kablerne mellem computeren og stikkontakten med vekselstrøm er tilsluttet korrekt. Det grønne
strømforsyningslys på computeren skal være tændt. Hvis det ikke er det, skal du prøve en anden stikkontakt med
vekselstrøm. Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte support.
Sørg for, at stikkontaktens spænding svarer til computerens behov.
Afprøv strømkontakten ved at tilslutte en anden elektrisk enhed.
Hvis det er muligt, fjern alle netfiltre og stabilisatorer, og sæt derefter netledningen direkte i stikkontakten.
Frakobl alle eksterne enheder, tryk derefter på afbryderknappen og hold den inde i mindst 15 sekunder. Tryk på tænd/
sluk-knappen for at tænde computeren.
Hvis skærmen er tom, er den måske ikke tilsluttet korrekt. Tilslut skærmen til computeren, tilslut netledningen i en
stikkontakt, og tænd derefter for skærmen. Se Skærm (monitor) (kun visse modeller) på side 10.
Computeren reagerer
ikke
1. Tryk på ctrl+alt+delete.
2. Vælg Jobliste.
3. Vælg de programmer, som ikke reagerer, og klik derefter på Afslut job.
Hvis det ikke virker at lukke programmerne, skal du genstarte computeren.
1. Tryk på ctrl+alt+delete.
2. Vælg ikonet Strøm i skærmens nederste højre hjørne, og klik derefter på Genstart.
- eller -
Computeren starter ikke 9