User Guide - Windows 8.1

Б Устранение неполадок
В данном приложении содержатся указанные ниже разделы.
Ресурсы устранения неполадок
●
Воспользуйтесь ссылками на веб-сайты и дополнительной информацией о компьютере из
ресурсов HP Support Assistant. Чтобы получить доступ к HP Support Assistant, выберите на
начальном экране приложение HP Support Assistant.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые средства проверки состояния системы и восстановления требуют
подключения к Интернету. Компания HP также предоставляет дополнительные средства,
которые могут работать вне сети.
●
Связь со службой поддержки компании HP. Для поддержки в США посетите
http://www.hp.com/
go/contactHP. Чтобы воспользоваться поддержкой для пользователей из других стран, посетите
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Выберите тип поддержки из указанных ниже.
◦
Общение со специалистом службы поддержки HP в интерактивном чате.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если общение в чате недоступно на определенном языке, можно
использовать английский язык.
◦
Поиск номеров телефонов службы поддержки компании HP.
◦
Расположение центров обслуживания HP.
Решение проблем
В следующих разделах описаны некоторые типичные проблемы и их решения.
Компьютер не включается
Если при нажатии кнопки питания компьютер не включается, приведенные ниже рекомендации могут
помочь установить причину неполадки.
●
Если компьютер подключен к розетке сети переменного тока, убедитесь, что в сети нормальное
напряжение. Для этого включите в розетку другой электроприбор.
ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте только прилагаемый адаптер питания либо адаптер, одобренный
компанией HP для использования с данным компьютером.
●
Если компьютер подключен к внешнему источнику питания, а не к электрической розетке,
подключите его к розетке с помощью адаптера питания. Проверьте надежность соединений
кабеля питания и адаптера переменного тока.
На экране компьютера нет изображения
Если компьютер включен, но на экране отсутствует изображение, это может быть вызвано одной из
указанных ниже причин.
RUWW Ресурсы устранения неполадок 83